Wie kann ich eine Automation auslösen, wenn ein Kontakt auf meine Kampagne antwortet?

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Es gibt zwei Möglichkeiten, Kontakte zu einer Automation hinzuzufügen, wenn sie auf eine Kampagne oder Automations-E-Mail antworten: Sie können eine Automation erstellen, die einen "Antworten auf eine E-Mail"-Trigger verwendet, oder Sie können auf der Zusammenfassungsseite für eine Kampagne eine Regel einrichten, die Kontakte zu einer neuen Automation hinzufügt, sobald sie auf Ihre Mitteilung antworten. Diese zweite Option fordert Sie auf, eine neue Automation zu erstellen.

Beide Optionen setzen voraus, dass Sie eine Antwortverfolgung einrichten. Beachten Sie, dass die Antwortverfolgung nur auf einmalige Kampagnen angewendet werden kann, die noch nicht versendet wurden, oder auf Automations-E-Mails. Wenn Sie die Antwortverfolgung für eine automatisierte E-Mail einrichten, werden nur die Antworten ab diesem Zeitpunkt verfolgt.

Erfahren Sie, wie Sie Reply Tracking mit Ihren Kampagnen verwenden.

Möglicherweise möchten Sie eine Automation auslösen, die ausgeführt wird, wenn ein Kontakt auf eine E-Mail antwortet, um Folgenachrichten zu senden, ein Tag anzuwenden, eine Kontaktbewertung anzupassen und vieles mehr.

"Automationsauslöser "Antworten auf eine E-Mail

Sie können diesen Auslöser verwenden, um Kontakte zu einer Automation hinzuzufügen, wenn sie auf Ihre Kampagne antworten.

In_der_Auslösermodal__Wählen_Antworten_auf_eine_E-Mail.jpg

Wenn Sie diesen Auslöser für Ihre Automation auswählen, haben Sie die Möglichkeit, zwischen "Wenn ein Kontakt auf eine Kampagne antwortet" oder "Wenn ein Kontakt auf eine persönliche E-Mail antwortet" zu wählen. Da Sie diese Automation auslösen möchten, wenn ein Kontakt auf eine Kampagne antwortet, sollten Sie die Option auf der rechten Seite auswählen:

Wähle_die_Kampagnenoption_in_der_Aktionsoption_modal.jpg

Als nächstes müssen Sie Ihren Trigger konfigurieren. Hier können Sie die E-Mail auswählen, für die Sie die Antworten verfolgen möchten, und festlegen, ob der Auslöser einmal oder mehrmals ausgeführt werden soll.

In_den_Aktionsoptionen_modal__wird_die_E-Mail_ausgewählt,_mit_der_Ihr_Tracking_antwortet_und_wenn_der_Auslöser_einmal_oder_mehrmal_ausgelöst_werden_soll.jpg

Sobald Sie die Konfiguration Ihres Triggers abgeschlossen haben, klicken Sie auf "Start hinzufügen", klicken Sie auf "Start hinzufügen". Sie können nun die Erstellung Ihrer Automation beenden, indem Sie ihr Aktionen hinzufügen.

Sobald die Automation aktiv ist, werden alle Kontakte, die ab diesem Zeitpunkt auf die von Ihnen angegebene Kampagne geantwortet haben, in Ihre Automation gezogen und durchlaufen Ihren Workflow.

Von der Zusammenfassungsseite der Kampagne

Auf der Kampagnen-Zusammenfassungsseite für Kampagnen und Automations-E-Mails können Sie die Antwortverfolgung aktivieren. Sobald die Antwortverfolgung eingeschaltet ist, können Sie eine Regel erstellen, die Kontakte zu einer Automation hinzufügt, sobald sie auf Ihre Mitteilung antworten. Beachten Sie, dass diese Option Sie auffordert, einen neuen Automations-Workflow zu erstellen; sie bietet nicht die Möglichkeit, eine Automation auszuwählen, die Sie bereits erstellt haben. Sobald die Automation aufgebaut ist, werden Kontakte hinzugefügt, sobald diese auf Ihre Mitteilung antworten.

Um dies einzurichten, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Gehen Sie zur Kampagnenzusammenfassungsseite Ihrer Kampagne. Wenn Sie dies für eine Automations-E-Mail aktivieren möchten, öffnen Sie die E-Mail aus dem Workflow Builder und klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter" oben rechts auf der Seite.
  2. Die Zusammenfassungsseite der Kampagne wird geladen. Die Antwortverfolgung ist standardmäßig deaktiviert. Um sie einzuschalten, klicken Sie auf die Umschaltfläche.

    Reply_Tracking_Toggle_set_to_off_in_der_Kampagne_Summary_Page.jpg

  3. Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt. Klicken Sie auf "OK", um fortzufahren.

    Reply_Tracking_Confirmation__click_OK.jpg

  4. Klicken Sie auf den blauen Text Automation(en), der in der Zeile Antwortverfolgung erscheint.

    After_you_toggle_Reply_Tracking_on__click_the_blue_Automation_link_that_appears.jpg

  5. Klicken Sie auf "Neue Automation hinzufügen" aus dem modalen Pop-up.

    In_the_When_this_message_is_replied_to_modal__click_Add_a_new_automation.jpg

  6. Eine neue Registerkarte wird geöffnet und der Workflow Builder für Ihre neue Automation wird geladen. Hier können Sie mit dem Ausbau Ihrer Automation beginnen, indem Sie Aktionen hinzufügen. Beachten Sie, dass der Trigger "Antworten auf eine E-Mail" bereits hinzugefügt wird und Ihrer Automation auch ein Standardname zugewiesen wird. Der Name der Automation kann jederzeit geändert werden.

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