Zustellbarkeit in Ihren ersten 30 Tagen

Der Wechsel zu einem neuen E-Mail-Anbieter hat ähnliche Auswirkungen wie die Änderung Ihres Domainnamens und der Verlust Ihrer Google-Rankings für SEO. Das passiert nicht immer, aber es kann sein, dass die Zustellbarkeit abnimmt. Es gibt Schritte, die Sie ausführen können, um diesen Übergang mit Link-Umleitungen zu erleichtern, aber der Ruf, den Sie zuvor mit Ihrem alten Domainnamen erreicht hatten, muss neu aufgebaut werden.

Wenn Sie die Vorschläge im Artikel befolgen, können Sie Ihren Ruf als Absender wiederherstellen, und Ihr Interaktionsrate sollte sich schnell wieder normalisieren. Die meisten Unternehmen sind der Meinung, dass ihre Zustellbarkeit mit ActiveCampaign nach den Schritten in diesem Leitfaden genauso gut oder sogar besser ist.

Was Sie erwarten können

Vorübergehend niedrigere Öffnungsraten

Es ist ganz normal, dass die Zustellbarkeit vorübergehend abnimmt, was zu niedrigeren Öffnungsraten führen kann. Der Grund dafür ist, dass neuen Absendern noch nicht vertraut werden kann, sodass es wahrscheinlicher ist, dass einige Nachrichten in den Spam-Ordner verschoben werden. Dies geschieht beim Wechsel zu einem beliebigen E-Mail-Anbieter.

Sie sollten nicht die gleichen Öffnungsraten wie bei Ihrem vorherigen Anbieter erwarten. Um ausgewogene Interaktionsstatistiken für z. B. Öffnungen und Klicks zu erhalten, müssen Sie mindestens 30 Tage regelmäßig senden – manchmal sogar länger, wenn Sie eher selten senden.

Häufigste Fehler

Reaktivierung inaktiver Kontakte

Der häufigste Fehler ist die fehlerhafte Übertragung Ihrer Daten, sodass abbestellte Abonnements reaktiviert oder inaktive Kontakte plötzlich wieder in Ihre Kernlisten aufgenommen werden. Achten Sie besonders darauf, dass alle Ihre Daten korrekt und nahtlos von Ihrem alten Anbieter an ActiveCampaign übertragen werden. Wir haben fantastische Migrationsleitfäden, die Sie durch diesen Prozess führen.

Zu schnelles Senden

Der zweithäufigste Fehler besteht darin, zu viele E-Mails zu schnell zu versenden. Für neue Absender haben ISPs wie Outlook strenge Begrenzungen dafür, wie viele Nachrichten pro Tag gesendet werden dürfen. Zu Beginn sind für einen „neuen Absender“ nur ein paar Tausend gesendete Nachrichten pro Tag zulässig. Wenn Sie damit anfangen, Zehntausende von Nachrichten pro Tag an Outlook zu senden, zerstören Sie Ihren Ruf als Absender.

Es ist sehr wichtig, das Senden nicht zu übertreiben, damit Sie Ihren Ruf als guter Absender sachgemäß aufbauen können.

Wie gestalten Sie die „Aufwärmphase“ Ihres E-Mail-Versands?

Bestimmen der Größe Ihrer Kontaktliste

Wenn Ihre Liste weniger als 50.000 Kontakte enthält, ist der Rest des Plans sehr einfach. Senden Sie in den ersten 1 bis 2 Wochen mit ActiveCampaign nur an Ihre aktivsten Kontakte. Danach können Sie mit dem Senden an alle beginnen.

Wenn Ihre Liste mehr als 50.000 Kontakte enthält, müssen Sie viel vorsichtiger sein, besonders wenn die Liste zahlreiche Adressen bei einem einzigen ISP wie Outlook umfasst. Hierbei handelt es sich um einen lehrbuchmäßigen 30-tägigen Aufwärmplan, den die meisten Absender einsetzen können. Ihre Kundenerfolgsmanager können Ihnen aber bei Bedarf bei der Erstellung eines individuellen Plans helfen:

  • Woche 1: 25.000 pro Tag
  • Woche 2: 50.000 pro Tag
  • Woche 3: 75.000 pro Tag
  • Woche 4: 100.000 Nachrichten pro Tag
  • Woche 5: vollständige Liste

Senden an die aktivsten Kontakte

Das Wichtigste ist, dass Sie zunächst nur an Ihre aktivsten Kontakte senden – diejenigen, die in den letzten 30, 60 oder 90 Tagen eine Nachricht geöffnet oder einen Kauf getätigt haben. Das bedeutet zwar, dass anfangs weniger Nachrichten gesendet werden, dies ist allerdings sehr wichtig für den Aufbau eines langfristigen Rufs.

Indem Sie nur mit Ihren besten Listen beginnen, können Sie Ihre Öffnungsrate vergrößern und demonstrieren, dass Ihre E-Mails erwünscht sind. So können Sie auch garantieren, dass Sie nicht an inaktive Adressen senden, was Ihrem Ruf schadet.

Wie führen Sie ein aggressives Aufwärmen durch?

Obwohl nicht empfohlen, wissen wir, dass Unternehmen manchmal eine schnellere Aufwärmphase benötigen. Eine genaue Überwachung Ihres Aufwärmens ist wichtig. So wird sichergestellt, dass das Aufwärmen nicht zu schnell verläuft, und Sie können bestimmen, wann Sie die Nachrichtenanzahl für Ihre nächste Sendung erhöhen sollten.

Folgende Metriken sollten Sie beachten:

  • Spitzen bei Spam-Beschwerden
  • Zahlreiche nicht zustellbare E-Mails (könnte auf eine Drosselung hindeuten)
  • Spitzen bei den Abbestellungen
  • Niedrige Öffnungsraten

Wenn Sie während einer aggressiven Aufwärmphase Probleme mit der Zustellbarkeit haben, können Sie folgendermaßen vorgehen:

  • Unterbrechen Sie das Senden und gehen Sie auf die vorherige Sendemenge zurück. Dies ermöglicht es Spam-Filtern, sich an die neue IP anzupassen.
  • Beenden Sie das Senden an Mailbox-Anbieter, die Ihre Sendungen gedrosselt haben. Skalieren Sie Sendungen an diesen Anbieter zurück, bis das Problem gelöst ist.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht an eine unterdrückte Liste, die vollständige Liste oder eine große Anzahl von inaktiven Kontakten gesendet haben.

Es folgt ein Beispiel für eine aggressive Aufwärmphase:

  • Tag 1: 50 Kontakte
  • Tag 2: 500 Kontakte
  • Tag 3: 5.000 Kontakte
  • Tag 4: 50.000 Kontakte
  • Tag 5: 500.000 Kontakte

Der oben skizzierte Ansatz wird nur für die seriösesten Absender und diejenigen, die über die aktivsten Empfänger verfügen, erfolgreich sein.

Weitere Aspekte

Für diejenigen, die alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen treffen möchten, gibt es einige zusätzliche Hinweise:

  • Verwenden Sie den gleichen Domainnamen wie zuvor als Ihre Absender-E-Mail-Adresse.
  • Wenn Sie 10 Minuten Zeit haben, richten Sie DKIM und SPF ein. Das ist nicht notwendig, kann aber den Übergang erleichtern.
  • Behalten Sie eine einheitliche Marke (Design, Name usw.) bei. Sie sollten es nicht riskieren, Empfänger zu verwirren, da dies zu Beschwerden führt.
  • Führen Sie keine neuen Listen ein.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Wechsel zu einem neuen Anbieter viel Unsicherheit schaffen kann. Es ist wichtig, zu erkennen, dass Performance-Einbußen ganz normal sind. Das wird sich jedoch normalerweise von selbst korrigieren, wenn Sie die oben genannten bewährten Verfahren anwenden und gute Inhalte an gute Listen senden.

Erfahren Sie mehr über die Aufrechterhaltung einer guten Zustellbarkeit bei der Migration zu ActiveCampaign.

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