Zustellbarkeit in Ihren ersten 30 Tagen

Der Wechsel zu einem neuen E-Mail-Anbieter ist in etwa so, als würden Sie Ihren Domänennamen ändern und Ihre Google-Rankings für SEO verlieren. Das passiert nicht immer, aber es kann zu einem Rückgang der Zustellbarkeit kommen. Es gibt Schritte, die Sie unternehmen können, um diesen Übergang mit Linkumleitungen zu erleichtern, aber der Ruf, den Sie zuvor mit Ihrem alten Domainnamen aufgebaut hatten, muss wiederhergestellt werden.

Wenn Sie die Vorschläge in diesem Artikel befolgen, können Sie Ihren Ruf als Absender wiederherstellen und Ihr Engagement sollte sich schnell wieder normalisieren. Die meisten Unternehmen stellen fest, dass ihre Zustellbarkeit mit ActiveCampaign genauso gut oder sogar besser ist, wenn sie die Schritte in diesem Leitfaden befolgen.

Was Sie erwarten können

Vorübergehend niedrigere Öffnungsraten

Es ist normal, dass die Zustellbarkeit vorübergehend sinkt, was zu niedrigeren Öffnungsraten führen kann. Der Grund dafür ist, dass neue Absender noch nicht vertrauenswürdig sind und es daher wahrscheinlicher ist, dass einige Nachrichten im Spam-Ordner landen. Das passiert bei jedem Wechsel zu einem anderen E-Mail-Anbieter.

Sie sollten nicht erwarten, dass Sie die gleichen Öffnungsraten wie bei Ihrem vorherigen Anbieter erzielen. Bei regelmäßigem Versand dauert es mindestens 30 Tage, bis sich Ihre Engagement-Statistiken wie Öffnungen und Klicks einpendeln - manchmal sogar noch länger, wenn Sie nicht häufig versenden.

Die häufigsten Fehler

Reaktivierung nicht aktivierter Kontakte

Der häufigste Fehler ist die falsche Übertragung Ihrer Daten, so dass abgemeldete Kontakte reaktiviert oder nicht aktivierte Kontakte plötzlich wieder in Ihre Kernlisten aufgenommen werden. Achten Sie besonders darauf, dass alle Ihre Daten korrekt und nahtlos von Ihrem alten Anbieter zu ActiveCampaign übertragen werden. Wir haben fantastische Migrationsanleitungen, die Sie durch diesen Prozess begleiten.

Zu schnelles Versenden

Der zweithäufigste Fehler ist, zu viele E-Mails zu schnell zu versenden. Als neuer Absender haben ISPs wie Outlook strenge Grenzen, wie viele Nachrichten Sie pro Tag versenden dürfen. Zu Beginn sind nur ein paar Tausend pro Tag von einem "neuen Absender" erlaubt. Wenn Sie anfangen, Zehntausende von Nachrichten pro Tag an Outlook zu senden, werden Sie Ihren Ruf als Absender ruinieren.

Es ist sehr wichtig, dass Sie sich langsam an das Senden herantasten, damit Sie Ihren Ruf als guter Absender richtig aufbauen können.

So beginnen Sie mit dem Senden

Bestimmen Sie die Größe Ihrer Kontaktliste

Wenn Ihre Liste kleiner als 50.000 Kontakte ist, ist der Rest des Plans sehr einfach. Senden Sie in den ersten 1-2 Wochen mit ActiveCampaign nur an Ihre engagiertesten Kontakte. Danach können Sie anfangen, an alle zu senden.

Wenn Ihre Liste größer als 50.000 ist, müssen Sie sehr viel vorsichtiger sein, insbesondere wenn die Liste stark mit Adressen bei einem ISP wie Outlook gewichtet ist. Dies ist ein lehrbuchmäßiger 30-tägiger Aufwärmplan, den die meisten Absender befolgen können, aber Ihre Customer Success Manager können Ihnen bei der Erstellung eines individuellen Plans helfen, falls erforderlich:

  • Woche 1: 25.000 pro Tag
  • Woche 2: 50.000 pro Tag
  • Woche 3: 75.000 pro Tag
  • Woche 4: 100.000 Nachrichten pro Tag
  • Woche 5: vollständige Liste

Senden Sie an Ihre engagiertesten Kontakte

Das Wichtigste ist, dass Sie Ihr Bestes geben, indem Sie anfangs nur an die Kontakte mit dem höchsten Engagement senden, d. h. an diejenigen, die in den letzten 30, 60 oder 90 Tagen eine E-Mail geöffnet oder gekauft haben. Das bedeutet zwar, dass Sie anfangs weniger Nachrichten versenden, aber das ist sehr wichtig für den Aufbau einer langfristigen Reputation.

Indem Sie nur mit Ihren besten Listen beginnen, können Sie Ihre Öffnungsrate erhöhen und wirklich zeigen, dass Ihre Post erwünscht ist. Dies garantiert auch, dass Sie keine kalten, inaktiven Adressen anschreiben, die Ihrem Ruf schaden.

Wie man ein aggressives Warm-up durchführt

Obwohl dies nicht empfohlen wird, verstehen wir, dass Unternehmen manchmal eine schnellere Aufwärmphase benötigen. Eine genaue Überwachung der Aufwärmphase ist wichtig. So können Sie sicherstellen, dass Sie sich nicht zu schnell aufwärmen, und Sie können bestimmen, wann Sie das Volumen für Ihre nächste Sendung erhöhen sollten.

Hier sind einige Messgrößen, die Sie im Auge behalten sollten:

  • Spikes bei Spam-Beschwerden
  • Hohe Bounce-Werte (könnte ein Hinweis auf Drosselung sein)
  • Spitzen bei den Abbestellungen
  • Niedrige Öffnungsraten

Wenn Sie während einer aggressiven Aufwärmphase Probleme mit der Zustellbarkeit feststellen, können Sie Folgendes tun:

  • Unterbrechen Sie den Versand und kehren Sie zum Volumen des vorherigen Versands zurück. So können sich die Spam-Filter auf die neue IP-Adresse einstellen.
  • Beenden Sie den Versand an Mailbox-Anbieter, die Ihre Sendungen gedrosselt haben. Reduzieren Sie die Sendungen an diesen Anbieter, bis das Problem behoben ist.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht an eine unterdrückte Liste, an die gesamte Liste oder an eine große Anzahl von nicht aktivierten Kontakten gesendet haben.

Hier ist ein Beispiel für eine aggressive Aufwärmphase:

  • Tag 1: 50 Kontakte
  • Tag 2: 500 Kontakte
  • Tag 3: 5.000 Kontakte
  • Tag 4: 50.000 Kontakte
  • Tag 5: 500.000 Kontakte

Der oben beschriebene Ansatz ist nur für die seriösesten Absender und diejenigen, die die engagiertesten Empfänger haben, erfolgreich.

Zusätzliche Hinweise

Für diejenigen, die alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen ergreifen wollen, gibt es einige zusätzliche Hinweise:

  • Verwenden Sie denselben Domänennamen wie zuvor als "Absender"-E-Mail-Adresse
  • Wenn Sie 10 Minuten Zeit haben, sollten Sie DKIM und SPF einrichten. Dies ist nicht notwendig, kann aber die Umstellung erleichtern.
  • Behalten Sie eine einheitliche Marke bei (Design, Name usw.). Sie müssen nicht riskieren, die Empfänger zu verwirren, was zu Beschwerden führen würde.
  • Führen Sie keine neuen Listen ein

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Wechsel zu einem neuen Anbieter mit vielen Unsicherheiten verbunden ist. Es ist wichtig zu wissen, dass ein Leistungsabfall normal ist. Dies wird sich jedoch von selbst korrigieren, wenn Sie die oben genannten Best Practices befolgen und gute Inhalte an gute Listen senden.

Erfahren Sie mehr über die Aufrechterhaltung einer guten Zustellbarkeit bei der Umstellung auf ActiveCampaign.

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