Zustellbarkeit in den ersten 30 Tagen

Der Wechsel zu einem neuen E-Mail-Anbieter hat ähnliche Auswirkungen wie die Änderung Ihres Domainnamens und der Verlust Ihrer Google-Rankings für SEO. Das passiert nicht immer, aber es kann sein, dass die Zustellbarkeit abnimmt. Es gibt Schritte, die diesen Übergang mit Link-Umleitungen erleichtern, aber der Ruf, den Sie zuvor mit Ihrem alten Domainnamen erreicht hatten, muss neu aufgebaut werden.

Wenn Sie die Vorschläge im Artikel befolgen, können Sie Ihren Ruf als Absender wiederherstellen, und Ihre Interaktionsrate sollte sich schnell wieder normalisieren. Die meisten Unternehmen betrachten ihre Zustellbarkeit mit ActiveCampaign nach den Schritten in diesem Leitfaden als genauso gut oder sogar besser.

Was Sie erwarten können

Vorübergehend niedrigere Öffnungsraten

Es ist ganz normal, dass die Zustellbarkeit vorübergehend abnimmt, was zu niedrigeren Öffnungsraten führen kann. Der Grund dafür ist, dass neuen Absendern noch nicht vertraut werden kann, sodass es wahrscheinlicher ist, dass einige Nachrichten in den Spam-Ordner verschoben werden. Dies geschieht unabhängig davon, zu welchem E-Mail-Anbieter Sie wechseln.

Sie sollten nicht die gleichen Öffnungsraten wie bei Ihrem vorherigen Anbieter erwarten. Um ausgewogene Interaktionsstatistiken für z. B. Öffnungen und Klicks zu erhalten, müssen Sie mindestens 30 Tage lang regelmäßig E-Mails senden – manchmal sogar länger, wenn Sie eher selten E-Mails senden.

Häufigste Fehler

Reaktivierung inaktiver Kontakte

Der häufigste Fehler ist die fehlerhafte Übertragung Ihrer Daten, sodass abbestellte Abonnements reaktiviert oder inaktive Kontakte plötzlich wieder in Ihre Kernlisten aufgenommen werden. Achten Sie besonders darauf, dass alle Ihre Daten korrekt und nahtlos von Ihrem alten Anbieter an ActiveCampaign übertragen werden. Wir haben fantastische Migrationsleitfäden, die Sie durch diesen Prozess führen.

Zu schnelles Senden

Der zweithäufigste Fehler besteht darin, zu viele E-Mails zu schnell zu versenden. Für neue Absender haben ISPs wie Outlook strenge Begrenzungen dafür, wie viele Nachrichten pro Tag gesendet werden dürfen. Am Anfang sind nur ein paar Tausend pro Tag von einem „neuen“ Absender zulässig. Wenn Sie damit anfangen, Zehntausende Nachrichten pro Tag an Outlook zu senden, zerstören Sie Ihren Ruf als Absender.

Es ist sehr wichtig, das Senden nicht zu übertreiben, damit Sie Ihren Ruf als guter Absender Schritt für Schritt aufbauen können.

Wie gestalten Sie die „Aufwärmphase“ Ihres E-Mail-Versands?

Bestimmen der Größe Ihrer Kontaktliste

Wenn Ihre Liste weniger als 50.000 Kontakte enthält, ist der Rest des Plans sehr einfach. Senden Sie in den ersten 1 bis 2 Wochen mit ActiveCampaign nur an Ihre aktivsten Kontakte E-Mails. Danach können Sie damit beginnen, E-Mails an alle zu senden.

Wenn Ihre Liste mehr als 50.000 Kontakte enthält, müssen Sie viel vorsichtiger sein – insbesondere, wenn die Liste zahlreiche Adressen bei einem einzigen ISP wie Outlook umfasst. Hierbei handelt es sich um einen lehrbuchmäßigen 30-tägigen Aufwärmplan, den die meisten Absender einsetzen können. Ihre Kundenerfolgsmanager können Ihnen aber bei Bedarf bei der Erstellung eines individuellen Plans helfen:

  • Woche 1: 25.000 pro Tag
  • Woche 2: 50.000 pro Tag
  • Woche 3: 75.000 pro Tag
  • Woche 4: 100.000 E-Mail-Nachrichten pro Tag
  • Woche 5: Versand an die vollständige Liste

Senden an die aktivsten Kontakte

Das Wichtigste ist, dass Sie E-Mails zunächst nur an Ihre aktivsten Kontakte senden – diejenigen, die in den letzten 30, 60 oder 90 Tagen eine Nachricht geöffnet oder einen Kauf getätigt haben. Das bedeutet zwar, dass anfangs weniger Nachrichten gesendet werden, aber das ist sehr wichtig für den Aufbau Ihres langfristigen Rufs.

Indem Sie sich zu Anfang auf Ihre besten Listen beschränken, können Sie Ihre Öffnungsrate steigern und demonstrieren, dass Ihre E-Mails erwünscht sind. So vermeiden Sie auch, E-Mails an inaktive Adressen zu senden, was Ihrem Ruf schadet.

Wie führen Sie ein aggressives Aufwärmen durch?

Wir sind uns bewusst, dass Unternehmen manchmal eine schnellere Aufwärmphase als empfohlen benötigen. Eine genaue Überwachung ist in dieser Aufwärmphase wichtig. So sorgen Sie dafür, dass das Aufwärmen nicht zu schnell verläuft, und können bestimmen, wann Sie die Zahl der E-Mails für Ihre nächste Sendung erhöhen sollten.

Folgende Kennzahlen sollten Sie im Auge behalten:

  • Spitzen bei Spam-Beschwerden
  • Zahlreiche nicht zustellbare E-Mails (könnte auf eine Drosselung hindeuten)
  • Spitzen bei den Abbestellungen
  • Niedrige Öffnungsraten

Wenn während einer aggressiven Aufwärmphase Probleme mit der Zustellbarkeit auftreten, können Sie folgendermaßen vorgehen:

  • Unterbrechen Sie das Senden und gehen Sie auf die vorherige Sendemenge zurück. So können sich Spam-Filter an die neue IP anpassen.
  • Beenden Sie das Senden an Mailbox-Anbieter, die Ihre Sendungen gedrosselt haben. Skalieren Sie Sendungen an diesen Anbieter zurück, bis das Problem gelöst ist.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre E-Mails nicht an eine unterdrückte Liste, die vollständige Liste oder eine große Anzahl von inaktiven Kontakten gesendet haben.

Es folgt ein Beispiel für eine aggressive Aufwärmphase:

  • Tag 1: 50 Kontakte
  • Tag 2: 500 Kontakte
  • Tag 3: 5.000 Kontakte
  • Tag 4: 50.000 Kontakte
  • Tag 5: 500.000 Kontakte

Die oben skizzierte Vorgehensweise wird nur für die seriösesten Absender und für Absender mit besonders aktiven Empfängern erfolgreich verlaufen.

Weitere Aspekte

Für diejenigen, die alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen treffen möchten, gibt es einige zusätzliche Hinweise:

  • Nutzen Sie den gleichen Domainnamen wie zuvor als Absender-E-Mail-Adresse.
  • Wenn Sie 10 Minuten Zeit haben, richten Sie DKIM und SPF ein. Das ist nicht notwendig, kann aber den Übergang erleichtern.
  • Achten Sie auf die Einheitlichkeit der Marke (Design, Name usw.) bei. Vermeiden Sie es, die Empfänger zu verwirren, da dies zu Beschwerden führt.
  • Führen Sie keine neuen Listen ein.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Wechsel zu einem neuen Anbieter viel Unsicherheit schaffen kann. Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass Performance-Einbußen ganz normal sind. Das wird sich jedoch normalerweise von selbst korrigieren, wenn Sie die oben genannten bewährten Verfahren anwenden und gute Inhalte an gute Listen senden.

Erfahren Sie mehr über die Aufrechterhaltung einer guten Zustellbarkeit bei der Migration zu ActiveCampaign.

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