Wenn Ihre Automation zwei oder mehr Trigger hat, kann derselbe Kontakt Ihre Automation über jeden Trigger betreten, sofern er die entsprechenden Bedingungen erfüllt. Dies führt zu doppelten Einträgen für Ihre Automation, und jeder Eintrag durchläuft jede Aktion in Ihrem Workflow.
Wenn ein Kontakt zum Beispiel Ihre Automation gleichzeitig über zwei verschiedene Trigger betritt, wird er zweimal in die Automation aufgenommen. Wenn jeder Kontakteintritt eine „E-Mail senden“-Aktion durchläuft, sendet die Automation die E-Mail zweimal an denselben Kontakt. Dies liegt daran, dass der Kontakt Ihre Automation zweimal betreten hat.
Wenn sich ein Kontakt mitten in einer Automation befindet oder sie bereits abgeschlossen hat und erneut eintritt, durchläuft er alle Aktionen erneut. Wenn er eine „E-Mail senden“-Aktion durchläuft, wird diese E-Mail erneut an ihn gesendet.
Sie können verhindern, dass diese Szenarien auftreten, indem Sie Ihre Automation-Einstellungen konfigurieren:
- Klicken Sie im linken Menü auf Automationen.
- Bearbeiten Sie eine bestehende Automation oder erstellen Sie eine neue.
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Klicken Sie auf den Pfeil oben rechts im Automations-Canvas.
- Das Panel mit den Automation-Einstellungen wird angezeigt. Klicken Sie auf „Bearbeiten“ bei „Ein Kontakt kann diese Automation betreten“ und wählen Sie „Nur einmal“.
- Klicken Sie auf "Speichern" und dann auf "Schließen".
Die Einstellungen „Ein Kontakt kann diese Automation betreten“ gelten nicht für Kontakte, die manuell zu einer Automation hinzugefügt werden. Erfahren Sie mehr darüber, was es bedeutet, „manuell hinzugefügt“ zu einer Automation zu werden.