Gespeicherte Antworten sind eine zeitsparende Lösung, mit der Sie häufig verwendete Formulierungen für Ihre 1:1-E-Mails sowie für Chats und E-Mails verwenden können, die über Conversations eingehen. In ActiveCampaign können Sie mehrere gespeicherte Antworten erstellen und sie nach Kategorien organisieren.
Hinweis
- Es ist nicht möglich, gespeicherte Antworten in Kampagnen oder Kampagnenvorlagen zu verwenden.
- Gespeicherte Antworten können keine Bilder enthalten
Gespeicherte Antwortkategorien erstellen
Kategorien helfen Ihnen dabei, Ihre gespeicherten Antworten in Ihrem Konto übersichtlich zu halten. Sie können beispielsweise Kategorien verwenden, um ähnliche gespeicherte Antworten zu gruppieren. Beachten Sie, dass Sie für eine gespeicherte Antwort keine Kategorien erstellen müssen.
So erstellen Sie eine Kategorie für gespeicherte Antworten:
- Klicken Sie auf Einstellungen (Zahnrad-Symbol) > Gespeicherte Antworten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kategorien verwalten“.
- Klicken Sie im Modal „Kategorien verwalten“ auf die Schaltfläche „Kategorie hinzufügen“.
- Geben Sie den Namen der Kategorie in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Hinzufügen“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Fertig“.
Die Kategorie steht Ihnen zur Auswahl zur Verfügung, wenn Sie eine gespeicherte Antwort erstellen.
Eine gespeicherte Antwort erstellen
- Klicken Sie auf Einstellungen (Zahnradsymbol) > Gespeicherte Antworten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Gespeicherte Antwort hinzufügen“.
- Ein modales Fenster wird angezeigt:
- Geben Sie den Namen der Antwort in das dafür vorgesehene Feld ein
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Kategorie“ und wählen Sie eine Kategorie aus
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“
- Geben Sie eine Betreffzeile und Nachricht ein im Editor für gespeicherte Antworten.
- Beachten Sie die Optionen für Fett, Kursiv und Durchgestrichen unten links im Editor. Um Aufzählungspunkte hinzuzufügen, einen Link einzufügen, einen Link zu entfernen oder von HTML zu einer E-Mail mit unformatiertem Text zu wechseln, klicken Sie auf die drei Punkte auf der rechten Seite der Formatierungsoptionen.
- Um ein Personalisierungs-Tag für ein Kontakt- oder Deal-Feld einzufügen, geben Sie das Prozentzeichen (%) ein und fügen Sie es in den Nachrichtentext ein. Ihnen wird ein Menü mit Feldern angezeigt, die Sie einfügen können. Beachten Sie, dass nur Kundinnen und Kunden mit einem Plus-, Professional- oder Enterprise-Tarif Personalisierungs-Tags für Deal-Felder verwenden können. Nachdem Sie das Feld ausgewählt haben, sehen Sie einen blauen Platzhalter.
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie im Modalfenster „Neue gespeicherte Antwort hinzufügen“ auf die Schaltfläche „Hinzufügen“.
Die gespeicherte Antwort wird zu Ihrer Seite „Gespeicherte Antworten“ hinzugefügt und kann in 1:1-E-Mails und Konversationen verwendet werden.
KI in Ihrer gespeicherten Antwort verwenden
Nur verfügbar mit verknüpften E-Mails.
Sie können beim Erstellen gespeicherter Antworten KI verwenden, um Ihre Nachricht zu verfassen und zu optimieren.
Um diese Option zu verwenden:
- Klicken Sie auf Einstellungen > Gespeicherte Antworten oder klicken Sie auf Deals > Gespeicherte Antworten im linken Menü.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Gespeicherte Antwort hinzufügen“.
-
Klicken Sie auf das KI-Symbol unten rechts.
- Geben Sie im modalen Feld eine Eingabeaufforderung ein. Sie können beispielsweise schreiben: „Ein Dankeschön für die Nachverfolgung und die Mitteilung, dass ich mich bei ihnen melden werde.“ Je spezifischer Sie sein können, desto besser sind die Ergebnisse, die Sie erhalten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
- Klicken Sie auf das grüne Häkchen, um den vorgeschlagenen Text zu Ihrer personalisierten E-Mail hinzuzufügen, oder klicken Sie auf das rote „X“, um den vorgeschlagenen Text zu verwerfen.
- Wenn der Vorschlag nicht das ist, wonach Sie suchen, können Sie:
- Klicken Sie auf das kreisförmige Pfeilsymbol, um es erneut zu versuchen
- Klicken Sie in das Feld „KI bitten, es zu ändern“ und wählen Sie aus, ob der Text verlängert, verkürzt oder der Ton geändert werden soll. Sie können in das dafür vorgesehene Feld auch spezifischeres Feedback eingeben, beispielsweise „Mach es lustig“.