Über gespeicherte Antworten

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Gespeicherte Antworten ist eine zeitsparende Lösung, mit der Sie häufig verwendete Phrasen in Ihren personalisierte E-Mails und Chats und E-Mails, die über Conversations eintreffen, erstellen und wiederverwenden können. In ActiveCampaign können Sie mehrere gespeicherte Antworten erstellen und diese nach Kategorien organisieren. 

Es ist nicht möglich, gespeicherte Antworten in Kampagnen oder Kampagnenvorlagen zu verwenden.

Gespeicherte Antwortkategorien erstellen

Kategorien helfen Ihnen, Ihre gespeicherten Antworten in Ihrem Konto zu organisieren. Beispielsweise können Sie Kategorien verwenden, um ähnliche gespeicherte Antworten zusammenzufassen. Beachten Sie, dass Sie keine Kategorien für eine gespeicherte Antwort erstellen müssen. 

So erstellen Sie eine Kategorie Gespeicherte Antwort:

  1. Klicken Sie im linken Menü auf "Einstellungen" > "Gespeicherte Antworten"
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kategorien verwalten".
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kategorie hinzufügen" im Modalfenster "Kategorien verwalten".
  4. Geben Sie den Namen der Kategorie in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf "Hinzufügen".
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Fertig".

Die Kategorie steht Ihnen zur Auswahl, wenn Sie eine gespeicherte Antwort erstellen. 

Eine gespeicherte Antwort erstellen

  1. Klicken Sie im linken Menü auf "Einstellungen" > "Gespeicherte Antworten"
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Gespeicherte Antwort hinzufügen".
  3. Ein Modalfenster wird angezeigt:
    • Geben Sie den Namen der Antwort in das vorgesehene Feld ein
    • Klicken Sie auf das Drop-down-Menü "Kategorie" und wählen Sie eine Kategorie aus
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter"
  4. Geben Sie eine Betreffzeile und eine Nachricht in den Saved Response Composer ein.
  5. Beachten Sie die Formatierungsoptionen "fett", "kursiv" und "durchgestrichen" unten links im Composer. Um Aufzählungspunkte hinzuzufügen, einen Link einzufügen, einen Link zu entfernen oder von einer HTML-E-Mail zu einer reinen Text-E-Mail zu wechseln, klicken Sie auf auf die drei Punkte auf der rechten Seite der Formatierungsoptionen. 
  6. Um ein Personalisierungs-Tag für ein Kontakt- oder Dealfeld einzufügen, geben Sie das Prozent-Symbol (%) in den Text der Nachricht ein. You’es wird Ihnen ein Menü von Feldern präsentiert, die Sie einfügen können. Beachten Sie, dass nur Kunden eines Plus-, Professional- oder Entreprise-Tarifs Personalisierungs-Tags für Deal-Felder verwenden können. Nachdem Sie das Feld ausgewählt haben, wird ein blauer Platzhalter angezeigt.
  7. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen" im Modal "Neue gespeicherte Antwort hinzufügen".

Die gespeicherte Antwort wird zu Ihrer Seite "Gespeicherte Antworten" hinzugefügt und kann in personalisierten E-Mails und Conversations verwendet werden.

Verwenden Sie AI in Ihrer gespeicherten Antwort

Nur verfügbar mit und angeschlossenen E-Mails.

Sie können KI beim Erstellen von gespeicherten Antworten verwenden, um Ihre Nachricht zu verfassen und zu verbessern.

Um diese Option zu verwenden:

  1. Klicken Sie im linken Menü auf "Einstellungen" > "Gespeicherte Antworten".
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Gespeicherte Antwort hinzufügen".
  3. Klicken Sie unten rechts auf das AI-Symbol.
    AI-Symbol.jpg
  4. In dem modalen Feld bietet eine Eingabeaufforderung. Sie können z. B. schreiben: "Ein Dankeschön dafür, dass Sie sich gemeldet und gesagt haben, dass ich mich mit ihnen in Verbindung setzen werde" Je spezifischer Sie sein können, desto besser sind die Ergebnisse, die Sie erhalten.
  5. Klicken Sie dann auf auf die Schaltfläche "Abschicken".
  6. Klicken Sie auf das grüne Häkchen, um den vorgeschlagenen Text zu Ihrer personalisierten E-Mail hinzuzufügen, oder klicken Sie auf das rote "X", um den vorgeschlagenen Text zu verwerfen.
  7. Wenn der Vorschlag nicht das ist, was Sie suchen, können Sie das tun:

    • Klicken Sie auf das kreisförmige Pfeilsymbol, um es erneut zu versuchen
    • Cklicken Sie in das Feld "KI zum Ändern auffordern" und wählen Sie aus, ob Sie den Text länger oder kürzer machen oder den Ton ändern möchten. Sie können auch spezifischeres Feedback, wie z. B. "Mach es lustig", in das dafür vorgesehene Feld eingeben.
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