Mit Reply Tracking können Sie die Antworten auf Ihre automatisierten Kampagnen verfolgen. Diese Antworten finden Sie unter dem Abschnitt "Antworten" für jeden E-Mail-Bericht zur Automation, bei dem diese Funktion aktiviert ist.
Nur damit Sie es wissen: Dieser Artikel bezieht sich auf automatisierte Kampagnen. Wenn Sie Informationen zum 1:1 E-Mail-Tracking suchen, lesen Sie bitte nach, wie Sie "1:1 Email-Automationsaktion senden" hinzufügen und konfigurieren.
Antwort-Tracking einschalten
Um die AntwortTracking für Automations-E-Mails zu aktivieren, führen Sie diese Schritte durch:
- Klicken Sie im linken Menü auf "Automationen".
- Öffnen Sie die Automation, die Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie auf die Automations-E-Mail, um sie zu öffnen.
- Klicken Sie auf "Bearbeiten" rechts im Abschnitt "Tracking".
- Klicken Sie auf das Kontrollkästchen "Reply Tracking", um ein Häkchen zu setzen.
- Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf "OK", um die Antwort-Tracking-Funktion zu aktivieren.
- Klicken Sie auf "Speichern".
Ab diesem Zeitpunkt werden die Antworten verfolgt.
Antwort Tracking-E-Mail-Adresse
Wenn Kontakte auf "Antworten" klicken, wird im Feld "An" eine E-Mail-Adresse ähnlich der untenstehenden aufgeführt:
"reply-accountname.activehosted.6.16.28@s15.avl3.acemsrvc.com"
Diese E-Mail-Adresse wird für Nachverfolgungszwecke verwendet und kann nicht geändert werden.
Wenn Sie eine "Reply To"-E-Mail-Adresse verwenden, werden die Antworten von Kontakten an diese E-Mail-Adresse weitergeleitet. Wenn Sie keine "Reply To"-E-Mail-Adresse verwenden, werden die Antworten von Kontakten an Ihre "From"-E-Mail-Adresse weitergeleitet.
Arten von Antworten, die nicht an Sie weitergeleitet werden
Die folgenden Antworten von Kontaktpersonen werden nicht weitergeleitet:
- Wenn sich herausstellt, dass es sich um ein “out of office” oder “away” Nachricht
- Wenn es sich um Spam handelt
- Wenn sich herausstellt, dass es sich um ein “meine E-Mail hat sich geändert” Art der E-Mail. Wir aktualisieren automatisch die E-Mail des Abonnenten’s für Sie
- Wenn sich herausstellt, dass es sich um eine menschliche Verifizierungs-/Herausforderungs-E-Mail handelt
- Wenn sich herausstellt, dass es sich um eine Art E-Mail handelt, die eine Abbestellung von E-Mails anfordert. Wir werden den Kontakt für Sie abbestellen