Wenn Sie Ihr IMAP- und Exchange-E-Mail-Konto mit Deals verbinden, können Sie alle gesendeten oder empfangenen E-Mails für einen Kontakt mit einem als "offen" gekennzeichneten Deal anzeigen. Diese E-Mails können von Ihrem mit ActiveCampaign oder verbundenen E-Mail-Konto gesendet werden.
Im Folgenden finden Sie einige häufige Probleme, die beim Verbinden Ihres E-Mail-Kontos auftreten können, sowie unsere Empfehlungen zur Behebung des Problems.
Sie sind nicht in der Lage, Ihr E-Mail-Konto zu verbinden
- Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Passwort für die Verbindung mit Ihrem E-Mail-Konto verwenden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Ihr Passwort lautet, müssen Sie es möglicherweise zurücksetzen
- Sie haben möglicherweise die 2-Faktor-Authentifizierung aktiviert. Möglicherweise müssen Sie mit Ihrer IT-Abteilung oder Ihrem E-Mail-Anbieter zusammenarbeiten, um diese Funktion entweder zu deaktivieren oder ein anwendungsspezifisches Kennwort zu erstellen
- Überprüfen Sie Ihre Häfen. Verwenden Sie 587 oder 465 für SMTP (Senden von E-Mails) und 993 für IMAP (Empfangen von E-Mails)
- Ihr E-Mail-Provider unterstützt möglicherweise kein IMAP. Sie müssen sich diesbezüglich an Ihren E-Mail-Anbieter wenden
E-Mails, die Sie an den Kontakt gesendet haben, erscheinen nicht auf der Profilseite dieses Kontakts’s profile page
- Wenn Sie eine E-Mail von Ihrem verbundenen E-Mail-Konto aus gesendet und diese E-Mail dann in den Papierkorb verschoben haben, erscheint sie nicht auf der Profilseite von contact’s. Um dies zu beheben, entfernen Sie die E-Mail aus Ihrem Papierkorb
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Kontakt einen Vertrag mit Open hat. Wenn der Kontakt kein Deal hat oder wenn das Deal als Won markiert ist, wird die E-Mail nicht erscheinen