Fehlerbehebung bei verbundenen E-Mail-Konten

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Wenn Sie Ihr IMAP- und Exchange-E-Mail-Konto mit Deals verbinden, können Sie alle gesendeten oder empfangenen E-Mails für einen Kontakt mit einem als "offen" gekennzeichneten Deal anzeigen. Diese E-Mails können von Ihrem mit ActiveCampaign oder verbundenen E-Mail-Konto gesendet werden.

Im Folgenden finden Sie einige häufige Probleme, die beim Verbinden Ihres E-Mail-Kontos auftreten können, sowie unsere Empfehlungen zur Behebung des Problems.

Sie sind nicht in der Lage, Ihr E-Mail-Konto zu verbinden

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Passwort für die Verbindung mit Ihrem E-Mail-Konto verwenden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Ihr Passwort lautet, müssen Sie es möglicherweise zurücksetzen
  • Sie haben möglicherweise die 2-Faktor-Authentifizierung aktiviert. Möglicherweise müssen Sie mit Ihrer IT-Abteilung oder Ihrem E-Mail-Anbieter zusammenarbeiten, um diese Funktion entweder zu deaktivieren oder ein anwendungsspezifisches Kennwort zu erstellen
  • Überprüfen Sie Ihre Häfen. Verwenden Sie 587 oder 465 für SMTP (Senden von E-Mails) und 993 für IMAP (Empfangen von E-Mails)
  • Ihr E-Mail-Provider unterstützt möglicherweise kein IMAP. Sie müssen sich diesbezüglich an Ihren E-Mail-Anbieter wenden

E-Mails, die Sie an den Kontakt gesendet haben, erscheinen nicht auf der Profilseite dieses Kontakts’s profile page

  • Wenn Sie eine E-Mail von Ihrem verbundenen E-Mail-Konto aus gesendet und diese E-Mail dann in den Papierkorb verschoben haben, erscheint sie nicht auf der Profilseite von contact’s. Um dies zu beheben, entfernen Sie die E-Mail aus Ihrem Papierkorb
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Kontakt einen Vertrag mit Open hat. Wenn der Kontakt kein Deal hat oder wenn das Deal als Won markiert ist, wird die E-Mail nicht erscheinen

E-Mails, die von der Kontaktperson empfangen wurden, erscheinen nicht auf der Profilseite dieser Kontaktperson’s profile page

  • Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse, die Sie mit Deals verbunden haben, dieselbe ist wie die im Bereich "Von/Bis-Details" Ihrer personalisierte E-Mail

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    Antworten des Kontakts werden nur dann in Ihrem Konto angezeigt, wenn diese beiden E-Mail-Adressen übereinstimmen.
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