In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie die Abbestellmethode für einen Kontakt untersuchen können und welche bewährten Verfahren Sie verwenden können, um diese Informationen zu finden.
Eine Kontaktperson kann auf verschiedene Weise von einer Liste abgemeldet oder entfernt werden: Sie können zum Beispiel aufgrund einer Stapelbearbeitungsaktion, einer Automationsaktion oder einer Administratoraktion abbestellt werden, oder sie klicken auf einen Abbestelllink in Ihrer E-Mail.
Anzeigen Ihres abgemeldeten Kontakts
Wir empfehlen, zunächst das Modal "Listenstatus" im Profildatensatz des Kontakts anzuzeigen. Wenn sie auf einen Abbestelllink in Ihrer E-Mail geklickt haben, zeigen wir den Klick auf den Abbestelllink und, falls vorhanden, den Grund für die Abbestellung. Es wird in etwa so aussehen:
Um das Modal "Listenstatus" anzuzeigen, gehen Sie auf die Kontakt-Überblicksseite in Ihrem Konto und klicken Sie auf den Kontakt, den Sie anzeigen möchten. Klicken Sie dann auf den Listennamen in der Zeile Liste, um den Status modal zu öffnen:
Wir werden diese Informationen auch im Activity Stream des Kontakts anzeigen:
Wenn ein Kontakt über die Systemabbestellung einer Liste abbestellt wurde (Automationsaktion, Stapelbearbeitung, Administratoraktion), sehen Sie stattdessen so etwas wie dies:
Manuelle Abbestellung und Stapelbearbeitung:
Automation Abbestellen
Traf der Kontakt auf irgendeine "Liste abbestellen"-Aktion in Ihrer(n) Automation(en)?
Schauen Sie sich Ihre Automationen genau an und prüfen Sie, ob sie irgendwelche "Liste abbestellen"-Aktionen verwenden. Überprüfen Sie als Nächstes, ob Ihr Kontakt an dieser Automation teilgenommen hat, und überprüfen Sie seinen Pfad, um festzustellen, ob er die Abbestellaktion durchlaufen hat.
Überprüfen Sie Ihren Abbestellbericht für Ihre Kampagnen und Automations-E-Mails
Bei jeder direkten und automatisierten E-Mail-Kampagne, die Sie versenden, zeigen wir alle Kontakte, die auf den Abbestelllink geklickt haben, das Datum und die Uhrzeit der Abbestellung und, falls angegeben, den Grund für die Abbestellung in der jeweiligen Kampagne.
So zeigen Sie den Abmeldebericht an:
- Klicken Sie im linken Menü auf Berichte.
- Alle Kampagnen Leistungsbericht Klicken Sie auf die Kampagne, die Sie anzeigen möchten.
- Der individuelle Leistungsbericht für die ausgewählte Kampagne wird geöffnet. Scrollen Sie nach unten bis Sie "Abbestellgründe" sehen und klicken Sie auf den Link "Abbestellbericht".
Kontakte organisieren:
Obwohl Abbestellmethoden nicht als Option für die erweiterte Suche oder für Segmente aufgeführt sind, können Sie dennoch unsere Tags-Funktion verwenden, um Abbestellungen zu verwalten, indem Sie einige bewährte Verfahren befolgen. Zunächst müssen Sie planen, welche Methode für Sie am sinnvollsten ist und wie Sie diese Informationen mit Hilfe der Tags organisieren wollen.
Taggen Sie Kontakte, wenn Sie die Stapelbearbeitung verwenden, um sie von Listen abzubestellen
Der Masseneditor ermöglicht es Ihnen, mehr als eine Aktion gleichzeitig auf Kontakte anzuwenden. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche “Fügen Sie im Masseneditor neben Ihrem &ldquo ein Tag” Option hinzu;Entfernen aus einer Liste” Aktion zum Markieren von Kontakten.
Auf diese Weise werden Kontakte gleichzeitig abgemeldet und gekennzeichnet. Sie können dann später mit diesem Tag nach Kontakten suchen, die auf diese Weise abgemeldet wurden.
Fügen Sie eine Automationsaktion "Tag hinzufügen" vor oder nach einer Aktion "Liste abbestellen" hinzu.
Wenn Sie diese Tag-Aktion hinzufügen, können Sie leicht nach Kontakten suchen, die durch eine Automationsaktion abgemeldet wurden. Einen ausführlichen Überblick über die Stapelabbestellung von Kontakten, die nicht über die Automation aktiv werden, finden Sie in diesem Artikel.
Fügen Sie den Kontakten ein Tag hinzu, wenn Sie sie manuell abbestellen
Sie können einzelnen Kontakten manuell ein Tag hinzufügen, sobald Sie sie von einer Liste abbestellen. Geben Sie den Tag einfach in das Feld “Tag” Feld ein, das sich auf ihrer Kontaktprofilseite befindet.
Verwenden Sie die Funktion "Link-Aktion", um Kontakte zu taggen, wenn sie auf den Link zum Abbestellen in Ihrer E-Mail klicken.
Um diese Methode zu verwenden, , müssen Sie die Standard-Fußzeile in jeder Kampagne und Automations-E-Mail, die Sie erstellen, durch Ihre eigene Fußzeile ersetzen und dann die Link-Aktion zum Abmelde-Link hinzufügen. Wie Sie eine Standard-Fußzeile durch Ihre eigene Fußzeile ersetzen können, erfahren Sie hier. Auf diese Weise können Sie Kontakte in einer Suche, die auf einen Abbestelllink geklickt haben, leicht auffinden.