Wie kann ich feststellen, welcher Kontakt auf einen Link zum Abbestellen geklickt hat?

Ein Kontakt kann auf verschiedene Weise von einer Liste abbestellt bzw. entfernt werden: Stapelbearbeitung, Automations-Aktionsschritt, Administrator-Aktion, oder er klickt auf einen Link zum Abbestellen in Ihrer E-Mail.

Hinweise

Wir haben eine menschliche Überprüfung implementiert, wenn der Link zum Abbestellen in ActiveCampaign-E-Mails angeklickt wird, um unbeabsichtigte Abmeldungen zu verhindern. Erfahren Sie mehr über unseren Bot-Klick-Abbestellschutz.

Wie es funktioniert

Wenn ein Kontakt aus Ihrer Liste entfernt wird, werden das Datum und die Uhrzeit der Abbestellung im Listenstatus und im Aktivitäts-Stream auf der Profilseite des Kontaktprofils angezeigt.

List Status modal



Stream



wie können Sie die Methode der Abmeldung sehen, wenn Sie Ihre abgemeldeten Kontakte anzeigen? In diesem Artikel zeigen wir’re Ihnen, wie Sie eine Abmeldemethode für einen Kontakt untersuchen können und welche bewährten Verfahren Sie im weiteren Verlauf anwenden können, die Ihnen helfen, diese Informationen schnell zu suchen und anzuzeigen.

Anzeigen Ihres abgemeldeten Kontakts

Wir empfehlen, zunächst das Modal "Listenstatus" im Profildatensatz des Kontakts anzuzeigen. Wenn sie auf einen Abmeldelink in Ihrer E-Mail geklickt haben, zeigen wir an, dass sie auf den Abmeldelink geklickt haben, und geben den Grund an, warum sie Ihre Mitteilung abbestellt haben, sofern sie einen solchen angegeben haben. Es sieht dann etwa so aus



das Modal für den Listenstatus anzuzeigen, gehen Sie auf die Übersichtsseite für Kontakte in Ihrem Konto und klicken Sie auf den gewünschten Kontakt. Klicken Sie dann auf den Listennamen in der Listenzeile, um das Statusmodal zu öffnen:



zeigen diese Informationen auch im Aktivitätsstream des Kontakts an:



Wenn ein Kontakt über eine Systemabmeldung (Automationsaktion, Stapelbearbeitung, Administrator-Aktion) von einer Liste abgemeldet wurde, sehen Sie stattdessen etwas wie dieses:

Überprüfen Sie den Abmeldebericht für Ihre Direktkampagnen

Bei jeder Direktkampagne, die Sie versenden, stellen wir Statistiken darüber zur Verfügung, welche Kontakte auf den Abmeldelink geklickt haben, und zeigen den Grund für die Abmeldung an, wenn sie einen solchen angegeben haben. Sie können diese Informationen zusätzlich zur Kontaktprofilseite der einzelnen Personen anzeigen.

So zeigen Sie den Abmeldebericht an:

1. Klicken Sie im linken Menü auf "Berichte".
2. Klicken Sie auf die Kampagne, die Sie anzeigen möchten.
3. Klicken Sie auf die Option "Kampagnen" im Menü "Berichte". 
4. Es wird eine Liste mit Optionen für die Kampagnenberichterstattung angezeigt. Klicken Sie auf "Abbestellungen". Alternativ können Sie unter im Feld "Zusammenfassung" des Kampagnenberichts auf "Abbestellungen" klicken.

Wir werden alle Kontakte auflisten, die auf den Abmeldelink für diese bestimmte Kampagne geklickt haben, zusammen mit dem Datum und der Uhrzeit der Abmeldeaktion und dem Grund, falls sie einen solchen angegeben haben.

Überprüfen Sie den Abmeldebericht für Ihre automatischen Kampagnen

Bei jeder automatisierten Kampagne, die Sie versenden, stellen wir Statistiken darüber zur Verfügung, welche Kontakte auf den Abmeldelink geklickt haben, und zeigen den Grund für die Abmeldung an, wenn sie einen solchen angegeben haben. Sie können diese Informationen zusätzlich zur Kontaktprofilseite der einzelnen Personen anzeigen.

1. Klicken Sie im linken Menü auf "Automationen".
2. Suchen Sie die Automation, die die Kampagne enthält, für die Sie den Abmeldebericht anzeigen möchten. 
3. Fahren Sie den Mauszeiger über das E-Mail-Symbol unter der Spalte "Automationsstatistiken".
   
4. Klicken Sie auf den E-Mail-Namen. 
5. Der Bericht für Ihre automatische Kampagne wird geladen. Klicken Sie auf die Option "Kampagnen" im Menü "Berichte". 
6. Es wird eine Liste mit Optionen für die Kampagnenberichterstattung angezeigt. Klicken Sie auf "Abbestellungen". Alternativ können Sie unter im Feld "Zusammenfassung" des Kampagnenberichts auf "Abbestellungen" klicken.

Bewährte Praktiken für die Organisation Ihrer nicht abonnierten Kontakte

Obwohl die Abmeldemethoden nicht als erweiterte Such- oder Segmentoption aufgeführt sind, gibt es einige bewährte Verfahren, die Sie anwenden können, die Ihnen helfen können, schnell nach diesen Informationen zu suchen.

Alle unten aufgeführten Vorschläge nutzen unsere Tags-Funktion, so dass Sie’zunächst strategisch überlegen möchten, welche Tags für die einzelnen Abmeldemethoden für Sie am sinnvollsten sind und wie Sie diese Tags zur Organisation dieser Informationen verwenden möchten.

1. Markieren Sie Kontakte, wenn Sie den Masseneditor verwenden, um sie von Listen abzumelden. Mit dem Masseneditor können Sie mehr als eine Aktion gleichzeitig auf Kontakte anwenden. Klicken Sie im Masseneditor neben der Aktion "Aus einer Liste entfernen" auf die Option "Tag hinzufügen", um Kontakte zu markieren.
   
   
   
   Auf diese Weise werden Kontakte gleichzeitig abgemeldet und markiert. Sie können dann später mit diesem Tag nach Kontakten suchen, die auf diese Weise abgemeldet wurden.
2. Hinzufügen einer Automationsaktion "Tag hinzufügen" nach einer Aktion "Von Liste abmelden".
   
   
   
   Durch Hinzufügen dieser Tag-Aktion können Sie einfach nach Kontakten suchen, die durch eine Automationsaktion abgemeldet wurden.
3. Taggen Sie die Kontakte, sobald Sie sie manuell entfernen. Sie können einzelnen Kontakten manuell ein Tag hinzufügen, sobald Sie sie aus einer Liste entfernen. Geben Sie einfach den Tag in das Feld "Tag" auf der Seite des Kontaktprofils ein.
   
   
   
   
4. Verwenden Sie die Funktion "Link-Aktion", um Kontakte zu taggen, wenn sie auf den Link zum Abbestellen in Ihrer E-Mail klicken. Um diese Methode zu verwenden, , müssen Sie die Standard-Fußzeile in jeder Kampagne und Automations-E-Mail, die Sie erstellen, durch Ihre eigene Fußzeile ersetzen und dann die Link-Aktion zum Abmelde-Link hinzufügen. Wie Sie eine Standard-Fußzeile durch Ihre eigene Fußzeile ersetzen können, erfahren Sie hier. Auf diese Weise können Sie Kontakte in einer Suche, die auf einen Abmeldelink geklickt haben, leicht auffinden.
5. Fügen Sie den Kontakten direkt von ihrer Kontaktprofilseite aus eine Notiz hinzu. Nachdem ein Kontakt von Ihrer Liste abgemeldet wurde, klicken Sie auf die Registerkarte "Notiz hinzufügen" in der Erstellungsleiste, geben Sie Ihre Notiz ein, und klicken Sie auf die grüne Schaltfläche "Hinzufügen", um sie zu speichern.
   
   
   
   : Es ist nicht möglich, erweiterte Suchen oder Segmente mit Notizen zu erstellen.

Ausführliche Informationen über Abmeldungen und wie Sie diese verwalten können, finden Sie unter in diesem Leitfaden.