Wenn Sie einen bezahlten monatlichen Tarif haben und Ihr ActiveCampaign-Konto nicht benötigen, können Sie die Abrechnung für Ihren Tarif aussetzen. Wenn Sie Ihren Tarif pausieren, wird Ihnen in dieser Zeit nichts in Rechnung gestellt, und Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen.
Hinweis
- Nur der Hauptadmin kann das ActiveCampaign-Konto pausieren
- Die Option Pause gilt nur für Monatstarife
- Die Pausen beginnen am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums
- Sie können Ihr Konto für maximal 3 Monate pausieren
- Es ist nicht möglich, während der Pause auf Ihr Konto zuzugreifen
- Sie können Ihr Konto einmal alle 12 Monate pausieren
- Es ist nicht möglich, Testversionen, wiederverkaufte Konten oder Konten mit jährlicher Zahlung, monatliche Konten zu pausieren
- Wenn Sie Ihre Rechnungsdaten während der Pause aktualisieren, wird Ihr Konto wieder aktiviert
Pausieren Sie die Abrechnung für Ihr ActiveCampaign-Konto
Wenn Sie der Hauptadmin Ihres Kontos sind, können Sie Ihr Konto von Ihrer Rechnungs- und Upgrade-Seite aus pausieren.
- Klicken Sie unten links auf dem Bildschirm auf Ihren Namen und klicken Sie dann auf „Abrechnung & Upgrade“.
- Klicken Sie auf die Option „Mein Konto kündigen“.
- Ein modales Fenster wird angezeigt. Klicken Sie auf die Option „Danke, aber ich möchte trotzdem abbrechen“.
- Je nach Ihrem Tarif können Sie entweder:
- Wählen Sie die Dauer der Unterbrechung > Wählen Sie den Grund für die Unterbrechung > Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konto pausieren“ - ODER -
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Pausieren Sie Ihr Abonnement für bis zu 3 Monate“ > Wählen Sie die Dauer der Pause aus > Wählen Sie den Grund für die Pause aus > Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konto pausieren“
Ihr Konto ist nun für die von Ihnen gewählte Dauer pausiert.
Wenn Sie Ihr Konto stattdessen kündigen möchten, lesen Sie bitte den Hilfe-Artikel Wie ich mein ActiveCampaign-Konto kündige.
Ihr Konto wird wieder aktiviert, sobald die Pause beendet ist. Die monatlichen Zahlungen werden wieder aufgenommen, und Ihre Kreditkarte wird belastet. Sie können Ihr Konto während der Pausenzeitraum nicht kündigen.
Reaktivieren Sie Ihr ActiveCampaign-Konto
Sie können Ihr Konto reaktivieren, bevor Ihr Pausenzeitraum endet. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
- Melden Sie sich bei Ihrem ActiveCampaign-Konto an.
- Klicken Sie auf Ihren Namen unten links auf Ihrem Bildschirm und klicken Sie dann auf die Option „Abrechnung & Upgrade“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konto nicht mehr pausieren“.
Sie können nun auf Ihr wiederhergestelltes Konto zugreifen. Bitte denken Sie daran, dass Sie Ihr Konto nicht für weitere 12 Monate pausieren können.