Wenn Sie einen bezahlten monatlichen Plan haben und Ihr ActiveCampaign-Konto nicht benötigen, können Sie die Abrechnung für Ihren Plan aussetzen. Wenn Sie Ihr Abonnement pausieren, wird Ihnen in dieser Zeit nichts in Rechnung gestellt, und Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen.
Hinweise
- Nur der primäre Administrator kann das ActiveCampaign-Konto pausieren
- Die Option Pause gilt nur für Monatstarife
- Die Pausen beginnen am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums
- Sie können Ihr Konto für maximal 3 Monate pausieren
- Es ist nicht möglich, während der Pause auf Ihr Konto zuzugreifen
- Sie können Ihr Konto einmal alle 12 Monate pausieren
- Es ist nicht möglich, wiederverkaufte Konten zu pausieren
- Es ist nicht möglich, Testkonten zu pausieren
- Wenn Sie Ihre Rechnungsdaten während der Pause aktualisieren, wird Ihr Konto wieder aktiviert
Pausieren Sie die Abrechnung für Ihr ActiveCampaign-Konto
Wenn Sie der primäre Administrator Ihres Kontos sind, können Sie Ihr Konto auf der Page Abrechnung & Upgrade pausieren.
- Klicken Sie unten links auf Ihrem Bildschirm auf Ihren Namen und auf "Billing & Upgrade".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Konto schließen".
- Es erscheint ein Modalfenster. Klicken Sie auf die Option "Danke, aber ich möchte trotzdem abbrechen".
- Je nach Ihrem Plan können Sie entweder:
- Wählen Sie die Dauer der Unterbrechung > Wählen Sie den Grund für die Unterbrechung > Klicken Sie auf die Schaltfläche "Konto unterbrechen" - ODER -
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Unterbrechen Sie Ihr Abonnement für bis zu 3 Monate" > Wählen Sie die Dauer der Unterbrechung aus > Wählen Sie den Grund für die Unterbrechung aus > Klicken Sie auf die Schaltfläche "Konto unterbrechen"
Ihr Konto ist nun für die von Ihnen gewählte Dauer pausiert.
Wenn Sie Ihr Konto stattdessen kündigen möchten, lesen Sie bitte den Hilfeartikel Wie kündige ich mein ActiveCampaign-Konto .
Ihr Konto wird wieder aktiviert, sobald die Pause beendet ist. Die monatlichen Zahlungen werden wieder aufgenommen, und Ihre Karte wird belastet. Sie können Ihr Konto während der Pausenzeit nicht kündigen.
Reaktivieren Sie Ihr ActiveCampaign-Konto
Sie können Ihr Konto reaktivieren, bevor Ihr Pausenzeitraum endet. Um dies zu tun:
- Melden Sie sich bei Ihrem ActiveCampaign-Konto an.
- Klicken Sie unten links auf Ihrem Bildschirm auf Ihren Namen und auf "Billing & Upgrade".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kontopause aufheben".
Sie können nun auf Ihr wiederhergestelltes Konto zugreifen. Bitte denken Sie daran, dass Sie Ihr Konto nicht für weitere 12 Monate pausieren können.