In ActiveCampaign-Automations pausiert die Aktion „Warten“ die Automation für den Kontakt an diesem Schritt. Sie können festlegen, wie lange er wartet, bevor er mit der nächsten Aktion in seinem Automationspfad fortfährt.
Dieser Artikel erklärt die Konfigurationsoptionen beim Hinzufügen einer "Warten"-Aktion zu Ihrer Automation. Erfahren Sie , wie Sie einer Automation Warte-Schritte hinzufügen.
Konfigurationsoptionen für die "Warten"-Aktion
Es gibt vier Arten von „Warten“-Optionen, die Sie konfigurieren können. Klicken Sie unten auf die Option, um mehr zu erfahren:
- Warten Sie eine festgelegte Zeitspanne
- Warten bis zu einem bestimmten Tag und/oder einer bestimmten Uhrzeit
- Warten, bis ein benutzerdefiniertes Datumsfeld übereinstimmt
- Warten, bis bestimmte Bedingungen erfüllt sind
Warten Sie eine festgelegte Zeitspanne
Mit dieser Option können Sie eine feste Zeitdauer auswählen, die ein Kontakt warten soll. Sie können Dauerarten wie Minuten, Tage, Monate, Wochen, Jahre usw. kombinieren, um eine benutzerdefinierte Dauer zu erstellen.
Während es am gebräuchlichsten ist, Stunden und Minuten zu kombinieren (z. B., "Warten Sie eineinhalb Stunden") oder Stunden und Tage (z. B., "Warten Sie 1 Tag und 6 Stunden"), Sie haben volle Flexibilität, eine benutzerdefinierte Dauer festzulegen, die zu Ihrem spezifischen Anwendungsfall passt.
Bis zu einem bestimmten Tag und/oder einer bestimmten Uhrzeit warten
Mit dieser Option können Sie ein zukünftiges Datum und eine Uhrzeit festlegen, auf die der Kontakt warten soll. Sie können Monate, Tage, Jahre und Uhrzeit entweder in der Zeitzone des Kontakts oder in einer angegebenen Zeitzone kombinieren, und der Kontakt wartet, bis diese Bedingungen erfüllt sind.
Beim Einrichten dieser Option gibt es ein paar Dinge zu beachten. Nachfolgend finden Sie einige Beispiele zur Erläuterung:
Beispiel 1: Warten bis zu einem bestimmten Zeitpunkt
Wenn nur die Stunde festgelegt ist und alle anderen Optionen auf Beliebig eingestellt sind (Beliebiger Monat, Beliebiger Tag, Beliebiges Jahr), dann durchlaufen Kontakte diesen Block zu dieser Stunde. Wenn ein Kontakt während der angegebenen Stunde in den Block eintritt, wird er den Block weiter durchlaufen.
- Angenommen, die Stunde ist auf 13:00 Uhr America/Chicago-Zeit eingestellt. Ein Kontakt, der diesen Block um 13:30 Uhr America/Chicago erreicht, wird den Block durchlaufen
Beispiel 2: Warten bis zu einem bestimmten Tag eines gegebenen Monats
Wenn die Bedingungen wie folgt lauten – 1. Januar eines beliebigen Jahres um 12 Uhr mittags in der Zeitzone des Kontakts:
- Da das Jahr auf „Beliebig“ eingestellt ist, wird diese Bedingung einmal pro Jahr erfüllt.
- Wenn der Kontakt das Datum im betreffenden Jahr verpasst, wartet er bis zum angegebenen Datum im nächsten Jahr.
Beispiel 3: Bis zu einem bestimmten Datum warten
Wenn die Bedingungen lauten: 1. Januar 2025, um 12:00 Uhr in der Zeitzone des Kontakts:
- Diese Bedingung wird nur einmal, am angegebenen Datum, erfüllt.
- Da diese Bedingung ein Datum in der Vergangenheit sein kann, sehen Kundinnen und Kunden eine Eingabeaufforderung, in der gefragt wird, ob der Kontakt aus der Automation entfernt werden soll oder ob er den Block passieren kann, da das Datum bereits verstrichen ist.
Warten, bis ein benutzerdefiniertes Datumsfeld übereinstimmt
Mit dieser Option können Sie ein bestimmtes Kontakt-, Deal- oder Konto-Datumsfeld auswählen, um festzulegen, bis wann ein Kontakt warten wird. Sie haben die Möglichkeit, den Kontakt warten zu lassen, bis das ausgewählte Feld mit dem aktuellen Datum übereinstimmt, oder eine bestimmte Anzahl von Tagen vor oder nach dem Wert dieses Feldes auszuwählen.
Sie müssen das benutzerdefinierte Datumsfeld einrichten, bevor Sie die „Warten“-Aktion konfigurieren. Erfahren Sie, wie Sie ein benutzerdefiniertes Kontakt-, Deal- oder Konto-Datumsfeld erstellen.
Sie können beispielsweise die "Warten"-Aktion so konfigurieren, dass der Kontakt wartet, bis ein Datumsfeld des Kontakts dem aktuellen Datum entspricht, und ihn dann zu einer bestimmten Uhrzeit an diesem Datum freigibt.
Beim Einrichten dieser Option sind einige Punkte zu beachten:
- Wenn das Datum für den Wert des ausgewählten Feldes bereits vergangen ist, wird der Kontakt je nach Auswahl entweder mit der nächsten Aktion fortfahren oder die Automation verlassen.
- Wenn das Feld keinen Wert hat, bleibt der Kontakt bei der Aktion "Warten", bis ein Wert hinzugefügt wird
- Wenn ein Feld vom Typ Datum/Uhrzeit ausgewählt ist, wird die gespeicherte Uhrzeit ignoriert. Stattdessen verwenden wir die in der Konfiguration ausgewählte Uhrzeit, um festzulegen, wann der Kontakt die Wartephase verlässt.
Warten, bis bestimmte Bedingungen erfüllt sind
Mit dieser Option können Sie eine Segmentbedingung auswählen, die verwendet wird, um zu bestimmen, wie lange ein Kontakt wartet. Dies ist unsere fortschrittlichste Option und ermöglicht es Ihnen, ein Segment zu konfigurieren, das regelmäßig ausgewertet wird, um festzustellen, wann der Kontakt die Aktion verlassen kann. Sie können beispielsweise in einer "Warten"-Aktion eine Bedingung verwenden, damit der Kontakt bis zu bestimmten Wochentagen wartet oder bis der Kontakt eine bestimmte Aktion abschließt.
Erfahren Sie , wie Sie mit Segmenten in ActiveCampaign starten.
Viele der exakten Konfigurationen für Datum und Datumsfelder, die bei den Wartetypen „Warten bis zu einem bestimmten Datum und/oder einer bestimmten Uhrzeit“ oder „Warten bis das benutzerdefinierte Datumsfeld übereinstimmt“ verfügbar sind, können Sie im Segment-Builder replizieren. Wir empfehlen, diese Konfigurationen nur dann im Segment-Builder zu replizieren, wenn Sie diese Bedingungen mit anderen wie „Hat einen Tag“ oder „Ist in einer Liste aktiv“ kombinieren möchten.