Wenn ein Käufer seine Browsersitzung in Ihrem WooCommerce-Shop oder in einem per Drittanbieter-Verknüpfung angebundenen Shop abbricht, können Sie ihm eine automatisierte Follow-up-Nachricht senden, um ihn zur Rückkehr in Ihren Shop und zum Abschluss eines Kaufs zu bewegen. So können Sie Ihre Käuferinnen und Käufer erneut ansprechen, Konversionen steigern und verlorene Umsätze zurückgewinnen.
Dieser Artikel bietet einen Überblick über den Automation-Trigger „Browse Abandonment is created“, darüber, wie Sie eine automatisierte Nachverfolgung erstellen, wenn ein Kunde seine Browsing‑Sitzung abbricht, und wie Sie den Inhaltsblock „Browse Abandonment“ in automatisierten Kampagnen verwenden.
Hinweis
- Der in diesem Artikel beschriebene Automation-Trigger und der E-Mail-Inhaltsblock sind Teil der Browse Abandonment-Funktion, verfügbar mit der WooCommerce-Verknüpfung und benutzerdefinierten E-Commerce-Verknüpfungen von Drittanbietern
- Um den Inhaltsblock „Browse Abandonment“ zu verwenden, muss Ihre Automation den Trigger „Browse Abandonment is created“ auslösen. Sie können jedoch eine Automation mit dem Trigger „Browse Abandonment“ erstellen und Tags auf Kontakte anwenden, Kontakt-Scores anpassen und mehr
- Sie können pro Kampagne nur einen „Browse Abandonment“-Block verwenden
- Der Inhaltsblock „Browse Abandonment“ ist nur bei automatisierten Kampagnen verfügbar
- Dieser Inhaltsblock ist im E-Mail-Designer (eingeführt 2022) verfügbar
- Browse-Abandonment-Automations können nur einen Trigger haben: Browse Abandonment wird erstellt
Automation-Trigger „Browse Abandonment“
Der Automation-Trigger „Browse Abandonment wird erstellt“ sucht nach Kontakten mit neu abgebrochenen Browsing-Sitzungen. Sie können „Alle Browse-Abbrüche“ oder „Segment-Browse-Abbrüche“ auswählen.
Wenn Sie die Option „Segment“ auswählen, wird der Segment-Builder erweitert, in dem Sie Ihre Bedingungen für das Abbrechen des Stöberns erstellen können.
Sobald Kontakte Ihre Segmentbedingungen erfüllen, werden sie zu Ihrer Automation hinzugefügt.
So fügen Sie diesen Trigger zu Ihrer Automation hinzu:
- Klicken Sie im linken Menü auf Automationen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Eine Automation erstellen“.
- Wählen Sie „Bei Null beginnen“.
- Der Automations-Canvas wird geladen. Klicken Sie auf „Startauslöser hinzufügen“.
- Ein modales Fenster wird angezeigt. Wählen Sie den Auslöser „Browse Abandonment is created“. Dies befindet sich im Bereich E-Commerce.
- Konfigurieren Sie den Trigger anhand der obigen Informationen und klicken Sie dann auf „Speichern“.
Ab sofort können Sie Ihrem Workflow eine Reihe von Aktionen hinzufügen, darunter eine „E-Mail senden“-Aktion mit Informationen zu Produkten, die ein Kontakt angesehen, dann aber abgebrochen hat.
Fügen Sie die Aktion „E-Mail senden“ zu Ihrer Automation hinzu
Wenn Sie Käuferinnen und Käufer per E-Mail dazu anstoßen möchten, einen Kauf abzuschließen, nachdem sie ihre Browsersitzung abgebrochen haben, können Sie eine automatisierte Kampagne erstellen, die den Inhaltsblock „Browse Abandonment“ verwendet.
Für die Verwendung dieses Blocks gibt es einige Anforderungen:
- Der Inhaltsblock „Browse Abandonment“ ist nur mit automatisierten Kampagnen verfügbar
- Sie können pro Kampagne nur einen „Browse Abandonment“-Block verwenden
- E-Mails zur Browse-Abandonment müssen sich in einer Automation mit dem Auslöser „Browse Abandonment is created“ befinden
Um diesen Inhaltsblock zu verwenden, müssen Sie zuerst die Aktion „E-Mail senden“ zu Ihrer Automation hinzufügen:
- Klicken Sie auf einen Knoten (+) in Ihrer Automation, um das Menü Automation-Aktionen zu öffnen.
- Unter „Senden“ klicken Sie auf „E-Mail senden“.
- Wählen Sie, ob Sie eine neue E-Mail von Grund auf erstellen oder eine vorhandene E-Mail wiederverwenden möchten. Für diesen Artikel erstellen wir eine neue E-Mail.
- Optional: Füllen Sie das Feld „Worum geht es in dieser E-Mail?“ aus.
- Stellen Sie sicher, dass im Dropdown „E-Mail-Designer“ ausgewählt ist.
- Wählen Sie eine der verfügbaren Vorlagen aus oder klicken Sie auf „Leere Vorlage“.
- Die Zusammenfassungsseite der E-Mail-Kampagne wird geöffnet. Sie können alle erforderlichen und optionalen Felder ausfüllen — jetzt oder nachdem Sie Ihre Kampagne angepasst haben.
- Fahren Sie mit der Maus über das E-Mail-Design und klicken Sie auf die Schaltfläche „Design bearbeiten“.
- Die Seite wird neu geladen und zeigt den E-Mail-Designer an. Ziehen Sie den Inhaltsblock „Browse Abandonment“ in das E-Mail-Layout.
- Klicken Sie im Layout auf den Inhaltsblock, um die Konfigurationsoptionen im rechten Bereich anzuzeigen.
Passen Sie den Inhaltsblock „Browse Abandonment“ an
Nachdem Sie die Aktion „E-Mail senden“ zu Ihrer Automation hinzugefügt haben, können Sie sie anpassen, um den Inhaltsblock „Browse Abandonment“ einzufügen. Sobald ein Kontakt Ihre E-Mail erhält, werden die Produkte, die er angesehen und dann abgebrochen hat, in Ihre E-Mail eingefügt.
Wenn Sie den Inhaltsblock „Browse Abandonment“ zu Ihrer E-Mail hinzufügen, werden standardmäßig acht Produkte angezeigt:
Und Ihre Konfigurationsoptionen werden im rechten Bereich angezeigt:
- Sortieren nach – verwenden Sie dieses Dropdown, um Produkte nach auf der Seite verbrachter Zeit, zuletzt angesehen und mehr anzuzeigen
- Kartenlayout – Wählen Sie, ob Produktdetails horizontal oder vertikal angezeigt werden sollen
- Elemente pro Zeile – Wird angezeigt, wenn Sie „Vertikal“ als Kartenlayout ausgewählt haben. Wählen Sie aus, wie viele Produkte in einer Reihe erscheinen können
- Gesamte Elemente – Legen Sie fest, wie viele Produkte Sie auf der Liste aufführen möchten. Sie können bis zu 15 Elemente anzeigen
- Responsiver Block – standardmäßig aktiviert. So können Kontakte Produktinformationen auf ihrem Mobilgerät besser anzeigen
- Bild – Von Ihrer Produktseite übernommen. Klicken Sie auf den Schalter, um das Produktbild ein- oder auszuschließen. Klicken Sie auf die Option "Bild", um die Stylingoptionen zu erweitern, z. B. die Bildbreite und -höhe zu ändern, das Originalbild wiederherzustellen und festzulegen, wie groß die Bilder in der E-Mail angezeigt werden.
- Name – Wird von Ihrer Produktseite übernommen. Klicken Sie auf den Schalter, um den Produktnamen einzuschließen oder nicht einzuschließen. Klicken Sie auf die Option „Name“, um die Formatierungsoptionen wie Textfarbe, Ausrichtung, Schriftart, Formatierung, Zeilenabstand und Padding zu erweitern
- Beschreibung – Von Ihrer Produktseite übernommen. Klicken Sie den Schalter, um die Produktbeschreibung ein- oder auszuschließen. Klicken Sie auf die Option "Beschreibung", um die Styling-Optionen wie Textfarbe, Ausrichtung, Schriftart, Formatierung, Zeilenabstand und Padding zu erweitern.
- Preis – Von Ihrer Produktseite übernommen. Klicken Sie auf den Schalter, um den Produktpreis einzuschließen oder nicht einzuschließen. Klicken Sie auf die Option „Preis“, um die Styling-Optionen wie Textfarbe, Ausrichtung, Schriftart, Formatierung, Zeilenabstand und Padding einzublenden.
- Button – Wenn darauf geklickt wird, führt dieser Button Kontakte zu Ihrer Produktseite, wo sie weitere Informationen zum Artikel ansehen und einen Kauf tätigen können. Klicken Sie auf den Schalter, um den Produktpreis einzuschließen oder nicht einzuschließen. Klicken Sie auf die Option „Button“, um die Stiloptionen einzublenden, z. B. zum Aktualisieren des Button-Labels, der Schriftart und -größe, der Textformatierung, der Buttonfarbe, der Textfarbe, des Border-Radius, der Ausrichtung, der Breite, des Rahmens und des Paddings.
- Zeilen-Padding – Verwenden Sie die Optionen im rechten Menü, um das Padding von Elementen innerhalb des Inhaltsblocks anzupassen
- Kartenhintergrundfarbe – Legen Sie die Hintergrundfarbe des Inhaltsblocks fest
- Kartenrand – fügen Sie dem Inhaltsblock einen Rand hinzu und passen Sie ihn an
Nachdem Sie diesen Block konfiguriert haben, können Sie den restlichen Inhalt der E-Mail hinzufügen und auf „Speichern und beenden“ oder „Weiter“ klicken.