SMS-Marketing ist ein leistungsfähiger Kanal, um Ihre Kontakte direkt zu erreichen. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung, vor dem Versand von SMS die ausdrückliche Zustimmung einzuholen, um die rechtlichen und regulatorischen Anforderungen zu erfüllen.
Dieser Artikel führt Sie durch jede Aktion, die Sie ergreifen müssen, um SMS-Listen zu erstellen, zu verwalten und zu erweitern, Formulare zum Sammeln neuer Abonnenten zu verwenden und die SMS-Compliance zu automatisieren und zu erhalten.
Erstellung Ihrer SMS-Marketingliste
Zunächst müssen Sie eine spezielle SMS-Liste einrichten, in der sich alle Kontakte befinden, für die Sie sich entschieden haben. Diese Liste bildet die Grundlage für alle SMS-Kontakte und stellt sicher, dass nur Kontakte mit ordnungsgemäßer Zustimmung einbezogen werden.
So erstellen Sie Ihre SMS-Marketingliste in Ihrem ActiveCampaign-Konto:
- Klicken Sie im linken Menü auf "Kontakte" > "Listen".
- Alle Listen in Ihrem Konto werden angezeigt. Klicken Sie auf "Eine Liste hinzufügen".
- Ein modales Fenster wird angezeigt. Füllen Sie die vorgesehenen Felder aus. Klicken Sie im Feld "Marketingkanal" auf das Drop-down-Menü und wählen Sie "SMS".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern".
Wenn Sie fertig sind, empfehlen wir Ihnen, unsere Dokumentation SMS-Anforderungen zu lesen, um weitere Informationen zur Einhaltung der Vorschriften zu erhalten.
Lesen Sie den Hilfeartikel "SMS-Marketing-Liste in ActiveCampaignerstellen" für weitere Informationen.
Kontakte mit bestehender Zustimmung hinzufügen
Als Nächstes können Sie Ihrer SMS-Marketingliste Kontakte hinzufügen und importieren, für die Sie sich entschieden haben, indem Sie eine der unten beschriebenen Methoden anwenden:
- CSV-Import
Bereiten Sie Ihre CSV-Datei mit den erforderlichen Feldern (Telefonnummer, Zustimmungsstatus) vor und importieren Sie sie in Ihre neue SMS-Liste. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel "So importieren Sie Kontakte aus einer CSV-Datei". -
Stapelbearbeitung und Automationen
Verwenden Sie die Stapelbearbeitungsfunktion von ActiveCampaign oder richten Sie Automationen mit der Aktion "Abonniert Liste" ein, um bestehende Kontakte auf der Grundlage Ihrer Zustimmungskriterien zu aktualisieren.
Einholung einer neuen SMS-Zustimmung
Die beste Möglichkeit, Ihre Liste zu erweitern und eine ausdrückliche SMS-Zustimmung zu erhalten, ist ein Formular. Dieses Formular sollte folgende Angaben enthalten:
- Telefonerfassungsfeld (erforderlich)
- E-Mail-Adresse (optional)
- Eindeutiges Einwilligungskästchen mit konformer Opt-in-Sprache. (Vergessen Sie nicht, Ihren Firmennamen in der angegebenen Nachricht zu ändern)
- Aktion: „Liste abonnieren“
Sobald Sie Ihr Formular erstellt haben, können Sie es in hochfrequentierte Bereiche einbetten, z. B. auf Ihrer Website oder Landingpage, oder es als Teil Ihrer Leadgenerierungsstrategie verwenden. Sie können auch aus einer E-Mail-Kampagne heraus zu Ihrem SMS-Abonnementformular verlinken.
Lesen Sie den Hilfeartikel "Ein Formular erstellen, das Kontakte in eine SMS-Liste einträgt" für weitere Details.
Bewährte Praktiken und Compliance
Wir empfehlen die Einhaltung bewährter Verfahren und gesetzlicher Standards, um das Vertrauen Ihrer Zielgruppe zu stärken und Ihre Marke zu schützen. Hier sind einige wichtige Punkte zu beachten:
- Klarheit bei der Zustimmung: Verwenden Sie eine klare Sprache auf Formularen und in E-Mail-Kampagnen
- Opt-Out-Optionen: Bieten Sie Ihren Kontakten in jedem SMS-Broadcast eine einfache Möglichkeit zur Abmeldung.
- Regelmäßige Listenüberprüfungen: Überprüfen Sie Ihre Liste regelmäßig, um sicherzustellen, dass alle Kontakte eine gültige Zustimmung erteilt haben
- Doppeltes Opt-In (falls erforderlich): Erwägen Sie die Implementierung eines Double-Opt-In-Verfahrens, um die Einhaltung der Vorschriften zusätzlich zu gewährleisten
Das Ergebnis: Sie bauen Vertrauen bei Ihrem Publikum auf und schützen Ihre Marke, indem Sie sich an bewährte Verfahren und gesetzliche Standards halten.