SOCi mit ActiveCampaign verbinden

Die Verknüpfung mit der SOCi CX App bringt Ihre Unternehmenslistungsdaten über die Message Variables von ActiveCampaign in Ihr ActiveCampaign Konto. Spezifische SOCi-Nachrichtenvariablen werden für jeden Ihrer verbundenen Standorte automatisch generiert. Profil- und Geschäftszeitenaktualisierungen, die Sie in SOCi an Ihren Standortdetails vornehmen, werden automatisch synchronisiert.

Hinweis

• Dies ist eine Einweg-Synchronisierung vom SOCi Listings-Produkt zu ActiveCampaign
• Bei jeder Synchronisierung wird kein ActiveCampaign-Kontaktdatensatz erstellt
• Sie müssen während der App-Einrichtung eine vorhandene Liste in ActiveCampaign auswählen; bitte erstellen Sie eine Liste, bevor Sie die App verbinden
• Eine E-Mail-Adresse ist ein Pflichtfeld im Tab „Profil“ von SOCi Listings
• Berechtigungsanforderungen:
  • Sie müssen SOCi-Administrator sein. SOCi-Benutzer, die keine Administratoren sind, können in ActiveCampaign keine Nachrichtenvariablen erstellen oder aktualisieren
  • Ihrem SOCi-Konto muss ein API-Schlüssel zugewiesen sein
  • Sie müssen die Berechtigung haben, Ihre SOCi-Listings zu aktualisieren
  • Sie müssen anfordern, dass Webhooks in Ihrem SOCi-Konto aktiviert werden
  • Sie benötigen kein ActiveCampaign HQ Konto
  • Sie benötigen ActiveCampaign-Berechtigungen, um Kampagnen und Vorlagen zu bearbeiten
• Verknüpfungsbeschränkungen:
  •  
    • Die Verknüpfung unterstützt nur eine 1:1-Verbindung. Es kann nur ein SOCi-Standort mit einem ActiveCampaign-Konto verbunden werden. Die Synchronisierung mehrerer Standorte mit einem Konto wird nicht unterstützt. Die Nachrichtenvariable des neuesten Standorts überschreibt alle vorherigen Einträge
    • Beim Importieren eines Logos aus SOCi können die Dateigrößen variieren. Laden Sie in SOCi für optimale Leistung ein Logo mit einer maximalen Größe von 300 × 300 Pixeln hoch.
    • Social-Media-URLs können synchronisiert werden, aber sie können nicht automatisch als anklickbare Bilder oder Schaltflächen in ActiveCampaign E-Mail-Vorlagen eingebettet werden

Was sind Nachrichtenvariablen?

Nachrichtenvariablen sind dynamische Platzhalter, denen Sie einen Personalisierungs-Tag zuweisen können, um ihn in beliebigen E-Mail-Kampagnen zu verwenden (einschließlich solcher, die aus einer Automation gesendet werden). Sobald sie erstellt sind, können Sie mehrere Kampagnen gleichzeitig in einem Schritt aktualisieren. Erfahren Sie , wie Sie Message Variables verwenden.

Webhooks in Ihrem SOCi-Konto aktivieren

Diese Verknüpfung erfordert, dass Webhooks in Ihrem SOCi-Konto aktiviert sind. So aktivieren Sie Webhooks:

1. Log-in bei Ihrem SOCi-Konto.
2. Navigieren Sie zum Hilfe-Bereich und senden Sie ein Support-Ticket.
3. Wenn Sie das Ticket einreichen, wählen Sie „Listings“ als Kategorie, wählen Sie „Technical Sync and API Issues“ als Problemtyp, und fügen Sie eine Anfrage hinzu, Webhooks zu aktivieren für Ihr Konto.

SOCi mit ActiveCampaign verbinden

1. In Ihrem ActiveCampaign-Konto klicken Sie auf Ihr Profil > Apps.
   

2. Suchen Sie nach "SOCi".
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konto hinzufügen“.
4. Geben Sie Ihren SOCi-Token und die SOCi-Konto-Domain ein.
   • So finden Sie Ihren SOCi-Token:
     • Log-in bei Ihrem SOCi Konto.
     • Klicken Sie auf Einstellungen.
     • Klicken Sie auf API-Schlüssel.
     • Klicken Sie auf „Neuen Schlüssel generieren“.
     • Benennen Sie Ihren Schlüssel (z. B. Johns API-Schlüssel).

     • Klicken Sie auf Generieren.

         Bitte speichern Sie diesen API-Schlüssel und bewahren Sie ihn an einem sicheren Ort auf. Sobald Sie dieses Dialogfeld schließen, können Sie es nicht erneut öffnen.

   • Ihre Konto-Subdomain finden Sie, indem Sie Ihre Konto-URL ansehen: https://{subdomain}.meetsoci.com/
5. Klicken Sie auf „Verbinden“.
   
   
    
6. Wählen Sie Ihr SOCi-Konto im Drop-down-Menü aus.

7. Wählen Sie den SOCi-Standort, der dem ActiveCampaign-Konto des Standorts zugeordnet ist, aus dem Drop-down-Menü. 

     Diese Verknüpfung ist dafür ausgelegt, einen SOCi-Standort pro ActiveCampaign-Konto zu synchronisieren, das dem jeweiligen Standort zugeordnet ist.

8. Wählen Sie eine ActiveCampaign-Liste aus. Ihre Nachrichtenvariable ist nur für Kontakte sichtbar, die sich in den hier ausgewählten Liste(n) befinden.
9. Klicken Sie auf „Weiter“.
10. Das Feld „E-Mail-Adresse“ wird basierend auf dem Unternehmenseintrag am Standort automatisch aus SOCi zugeordnet.
11. Klicken Sie auf „Fertigstellen“.

Ihre Verknüpfungseinrichtung ist jetzt abgeschlossen. Die verbundene Ressource wird auf der SOCi-Apps-Seite erscheinen. Um die Verbindung zu bestätigen, prüfen Sie das Feld „Zuletzt aktualisiert“; dort werden Datum und Uhrzeit der jüngsten Aktualisierung angezeigt.

Beispiel:

Wenn Sie 20 Standorte in SOCi haben, meldet sich der SOCi-Administrator bei jedem Standort im entsprechenden ActiveCampaign-Konto an, um die Verknüpfung mit demselben Token und demselben Konto-Subdomain einzurichten.

Wenn Sie 20 Standorte in SOCi haben, aber nur ein ActiveCampaign-Konto, erstellt oder aktualisiert die Verknüpfung keine Variablen für alle Standorte innerhalb dieses einzelnen ActiveCampaign-Kontos. Jeder Standort muss mit seinem eigenen ActiveCampaign-Konto verbunden sein.

SOCi-spezifische Nachrichtenvariablen generieren

1. Loggen Sie sich in Ihr SOCi-Konto ein und gehen Sie entweder zur Kontoebene, zur Standortebene oder zur Gruppenebene.
   • Die Kontoebene-Ansicht ist nur für Benutzer verfügbar, die Zugriff auf mehr als einen Standort haben.
   • Die Ansicht auf Gruppenebene ist nur für Administratoren und bestimmte lokale Benutzer verfügbar, denen Zugriff gewährt wurde.
2. In der Kontoansicht klicken Sie auf „Details“, um Ihre Standortdetails zu bearbeiten. Wechseln Sie zur Standort- oder Gruppenebene und klicken Sie auf das Stiftsymbol.
3. Unter dem Tab „Profil“ geben Sie im Feld „E-Mail“ eine E-Mail-Adresse ein. Das Feld „E-Mail“ muss eine E-Mail-Adresse enthalten.
4. Die folgenden SOCi‑Tabs erstellen SOCi-spezifische Nachrichtenvariablen:
   • Profil
   • Stunden
   • Bilder
   • Die vollständige Liste der aus SOCi generierten Message-Variablen finden Sie hier: Liste der aus SOCi generierten Message-Variablen (Tabelle).
5. Sobald Ihre Felder in SOCi ausgefüllt wurden, klicken Sie auf „Speichern“. Die vollständige Liste der Nachrichtenvariablen wird in Ihrem ActiveCampaign-Konto generiert. Sie können sie anzeigen, indem Sie auf E-Mail > Nachrichtenvariablen klicken.

6. Jedes Mal, wenn Sie Ihren Unternehmenseintrag in SOCi aktualisieren, wird auch die bestehende Liste der Nachrichtenvariablen aktualisiert.

     Sie können jede Nachrichtenvariable manuell überprüfen, indem Sie in ActiveCampaign auf "Bearbeiten" klicken. Wir empfehlen dringend, Aktualisierungen Ihrer Unternehmenseinträge in SOCi vorzunehmen statt sie manuell in ActiveCampaign zu aktualisieren, da Änderungen nach jedem gespeicherten Update in SOCi überschrieben werden.

E-Mail-Kampagnenvorlagen mit Nachrichtenvariablen einrichten

1. Klicken Sie auf E-Mail im linken Menü und dann klicken Sie auf Kampagnenvorlagen.
2. Wählen Sie eine vorgefertigte Vorlage oder klicken Sie auf "Vorlage erstellen", um von Grund auf zu beginnen. Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Kampagnenvorlagen für weitere Details.
3. Sobald Sie sich im Kampagnen-Designer befinden, ziehen Sie einen „Text“-Block aus dem rechten Bereich in die Vorlage.
4. Klicken Sie in den „Text“-Block und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Personalisierungs-Tags“ oben im Designer.
5. Öffnen Sie im Modal „Personalisierung hinzufügen“ „Statische Nachrichtenvariable“, um auf die Liste der SOCi-spezifischen Nachrichtenvariablen zuzugreifen.
6. Wählen Sie eine oder mehrere Variablen aus, die Sie zur E-Mail-Vorlage hinzufügen möchten.
7. Klicken Sie auf das Symbol „Test-E-Mail“ und senden Sie sich selbst eine E-Mail, um die Nachrichtenvariablen in Aktion zu sehen.
8. Klicken Sie auf „Speichern und beenden“, wenn Sie die Bearbeitung der Vorlage abgeschlossen haben.

SOCi-Berechtigungen für die Verwaltung von Nachrichtenvariablen:

• Administratoren von ActiveCampaign HQ können vom Hauptkonto aus E-Mail-Kampagnenvorlagen mit SOCi-spezifischen Nachrichtenvariablen für alle ihre Standorte einrichten und ausrollen, sofern jeder Standort vom Hauptkonto aus mit der SOCi CX App verbunden ist.
• Benutzer von ActiveCampaign HQ-Unterkonten können synchronisierte Vorlagen anzeigen, indem sie auf E-Mail > Kampagnenvorlagen > „Von HQ synchronisiert“ klicken. Diese Vorlagen sind nicht bearbeitbar. Wenn ein Subaccount-Benutzer es jedoch für die Personalisierung anpassen muss, kann er eine bearbeitbare Kopie erstellen, indem er mit der Maus über die Vorlage fährt und anschließend auf „Duplizieren" klickt.

Senden Sie Ihre E-Mail-Kampagnenvorlage mit Nachrichtenvariablen

1. Klicken Sie im linken Menü auf E‑Mail und dann auf Kampagnen klicken.
2. Klicken Sie auf „Eine Kampagne erstellen“.
3. Benennen Sie Ihre Kampagne.
4. Klicken Sie auf „Mit E-Mail-Designer erstellen“.
5. Wählen Sie Ihre vorgefertigte Vorlage mit SOCi-spezifischen Nachrichtenvariablen.
6. Ein Modal wird angezeigt:
   • Wenn Sie „Mit KI bearbeiten“ auswählen, können Sie „Diesen Inhalt sperren“ für die Nachrichtenvariable umschalten.
   • Wenn Sie „Design bearbeiten“ auswählen, können Sie die E-Mail-Vorlage anpassen und die Message-Variablen manuell hinzufügen oder aktualisieren.
7. Sobald Ihre E-Mail fertig ist, klicken Sie auf „Weiter“.
8. Richten Sie Ihre Sendepräferenzen ein, dann klicken Sie auf „Testen und Vorschau“, um zu Testzwecken eine Kopie an sich selbst zu senden, oder senden Sie sofort, indem Sie auf „Jetzt senden“ klicken.

So sperren und entsperren Sie Message Variables in ActiveCampaign

In ActiveCampaign können Sie Nachrichtenvariablen sperren, um unbefugte Bearbeitung zu verhindern oder ein Überschreiben durch Verknüpfungen von Drittanbietern zu vermeiden. Nachfolgend finden Sie zwei Möglichkeiten, wie Sie Nachrichtenvariablen sperren können:

Sperre von der Seite „Übersicht der Nachrichtenvariablen“:

1. Öffnen Sie in Ihrem ActiveCampaign Konto im linken Menü E-Mail > Nachrichtenvariablen.
2. Klicken Sie auf der Seite „Message Variables Overview“ auf das Dropdown neben der Schaltfläche „Edit“ ganz rechts der Message Variable, die Sie sperren möchten.
3. Klicken Sie auf die Option „Sperren“.

Sperren oder entsperren über die Nachrichtenvariable:

1. In Ihrem ActiveCampaign-Konto klicken Sie im linken Menü auf E‑Mail > Nachrichtenvariablen.
2. Klicken Sie ganz rechts auf die Schaltfläche "Bearbeiten", um die Nachrichtenvariable zu sperren, die Sie sperren möchten.
3. In der Nachrichtenvariablen klicken Sie unter „Sperrstatus“ auf die Schaltfläche „Sperren“ oder „Entsperren“. Der aktive Status wird in Schwarz hervorgehoben.
4. Klicken Sie auf „Speichern“.

Liste der SOCi-Nachrichtenvariablen in alphabetischer Reihenfolge nach Feldname

Unten finden Sie eine Liste der SOCi-Nachrichtenvariablen, die für diesen Standort angezeigt werden. Dabei wird „Your Location Name“ als generischer Standort verwendet, sowie ein Beispielausgabe der Nachrichtenvariablen, wenn die E-Mail gesendet wird: