SOCi mit ActiveCampaign verbinden

Die SOCi CX App-Verknüpfung überträgt Ihre Unternehmenslistungsdaten über die Nachrichtenvariablen von ActiveCampaign in Ihr ActiveCampaign Konto. SOCi-spezifische Nachrichtenvariablen werden automatisch für jeden Ihrer verbundenen Standorte erstellt. Profil- und Öffnungszeitenaktualisierungen, die Sie in SOCi an den Details Ihres Standorts vornehmen, werden automatisch synchronisiert.

Hinweis

• Dies ist eine unidirektionale Synchronisierung vom SOCi Listings-Produkt zu ActiveCampaign.
• Bei jeder Synchronisierung wird kein ActiveCampaign Kontakt-Datensatz erstellt.
• Sie müssen während der App-Einrichtung eine bestehende Liste in ActiveCampaign auswählen; bitte erstellen Sie eine Liste, bevor Sie die App verbinden.
• Eine E-Mail-Adresse ist ein Pflichtfeld im Tab „Profil“ von SOCi Listings.
• Erforderliche Berechtigungen:
  • Sie müssen ein SOCi-Administrator sein. SOCi-Benutzer ohne Administratorrechte können in ActiveCampaign keine Nachrichtenvariablen erstellen oder aktualisieren.
  • Sie müssen in Ihrem SOCi Konto über einen zugewiesenen API-Schlüssel verfügen.
  • Sie müssen über die Berechtigung verfügen, Ihre SOCi Listings zu aktualisieren.
  • Sie müssen beantragen, dass Webhooks in Ihrem SOCi Konto aktiviert werden
  • Sie benötigen kein ActiveCampaign HQ Konto.
  • Sie benötigen ActiveCampaign-Berechtigungen, um Kampagnen und Vorlagen zu bearbeiten
• Einschränkungen der Verknüpfung:
  •  
    • Die Verknüpfung unterstützt nur eine Eins-zu-eins-Verbindung. Es kann nur ein SOCi-Standort mit einem ActiveCampaign Konto verbunden werden. Die Synchronisierung mehrerer Standorte mit einem Konto wird nicht unterstützt. Die Nachrichtenvariable des zuletzt ausgewählten Standorts überschreibt alle vorherigen Einträge.
    • Beim Importieren eines Logos aus SOCi können die Dateigrößen variieren. Laden Sie in SOCi ein Logo mit einer maximalen Größe von 300 × 300 Pixeln hoch, um eine optimale Leistung sicherzustellen.
    • Social-Media-URLs können synchronisiert werden, können jedoch nicht automatisch als anklickbare Bilder oder Schaltflächen in ActiveCampaign E-Mail-Vorlagen eingebettet werden.

Was sind Nachrichtenvariablen?

Nachrichtenvariablen sind dynamische Platzhalter, denen Sie ein Personalisierungs-Tag zuweisen können, um sie in beliebigen E-Mail-Kampagnen zu verwenden (einschließlich derer, die über eine Automation versendet werden). Sobald sie erstellt wurden, können Sie mehrere Kampagnen gleichzeitig in großer Menge aktualisieren. Erfahren Sie, wie Sie Nachrichtenvariablen verwenden.

Webhooks in Ihrem SOCi Konto aktivieren

Diese Verknüpfung erfordert, dass Webhooks in Ihrem SOCi Konto aktiviert sind. So aktivieren Sie Webhooks:

1. Melden Sie sich bei Ihrem SOCi Konto an.
2. Navigieren Sie zum Bereich „Hilfe“ und senden Sie ein Support-Ticket.
3. Wenn Sie das Ticket einreichen, wählen Sie „Listings“ als Kategorie, wählen Sie „Technical Sync and API Issues“ als Problemtyp, und fügen Sie die Bitte hinzu, Webhooks für Ihr Konto zu aktivieren.

SOCi mit ActiveCampaign verbinden

1. Gehen Sie in Ihrem ActiveCampaign-Konto zu Profil klicken > Apps.
   

2. Suchen Sie nach „SOCi“.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konto hinzufügen“.
4. Geben Sie Ihren SOCi Token ein und SOCi Account Domain.
   • So finden Sie Ihren SOCi Token:
     • Melden Sie sich bei Ihrem SOCi Konto an.
     • Klicken Sie auf Einstellungen.
     • Klicken Sie auf API Keys.
     • Klicken Sie auf Generate New Key.
     • Benennen Sie Ihren Schlüssel (z. B. Johns API Key).

     • Klicken Sie auf Generate.

         Bitte speichern Sie diesen API-Schlüssel und bewahren Sie ihn an einem sicheren Ort auf. Sobald Sie dieses Dialogfeld schließen, können Sie ihn nicht mehr abrufen.

   • Ihre Konto-Subdomain finden Sie in Ihrer Konto-URL: https://{subdomain}.meetsoci.com/
5. Klicken Sie auf „Connect“.
   
   
    
6. Wählen Sie Ihr SOCi Konto im Drop-down-Menü aus.

7. Wählen Sie den SOCi Standort, der mit dem ActiveCampaign Konto des Standorts verknüpft ist, aus dem Drop-down-Menü aus. 

     Diese Verknüpfung ist dafür ausgelegt, pro SOCi-Standort ein ActiveCampaign Konto zu synchronisieren, das dem jeweiligen Standort zugeordnet ist.

8. Wählen Sie eine ActiveCampaign Liste aus. Ihre Nachrichtenvariable wird nur für Kontakte sichtbar sein, die sich in den hier ausgewählten Listen befinden.
9. Klicken Sie auf „Weiter“. Das Feld „E-Mail-Adresse“ wird automatisch von SOCi basierend auf dem Unternehmenseintrag für den Standort zugeordnet.
10. Klicken Sie auf „Fertigstellen“.

Ihre Verknüpfung ist nun vollständig eingerichtet. Die verbundene Ressource wird auf der SOCi-Apps-Seite angezeigt. Um die Verbindung zu bestätigen, prüfen Sie das Feld „Zuletzt aktualisiert“. Dort werden Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung angezeigt.

Beispiel:

Wenn Sie 20 Standorte in SOCi haben, meldet sich der SOCi-Administrator bei jedem zugehörigen ActiveCampaign Konto an, um die Verknüpfung mithilfe desselben Tokens und desselben Konto-Subdomains herzustellen.

Wenn Sie 20 Standorte in SOCi, aber nur ein ActiveCampaign Konto haben, erstellt oder aktualisiert die Verknüpfung keine Variablen für alle Standorte innerhalb dieses einzelnen ActiveCampaign Kontos. Jeder Standort muss mit seinem eigenen ActiveCampaign Konto verbunden sein.

SOCi-spezifische Nachrichtenvariablen erstellen

1. Nehmen Sie das Log-in in Ihr SOCi-Konto vor und gehen Sie zu Ihrer Ansicht auf Kontoebene, Standortebene oder Gruppenebene.
   • Die Ansicht auf Kontoebene ist nur für Benutzer verfügbar, die Zugriff auf mehr als einen Standort haben.
   • Die Ansicht auf Gruppenebene ist nur für Administratoren und bestimmte lokale Benutzer verfügbar, denen der Zugriff gewährt wurde.
2. Wechseln Sie zur Ansicht auf Kontoebene, und klicken Sie auf „Details“, um Ihre Standortdetails zu bearbeiten. Wechseln Sie zur Ansicht auf Standort- oder Gruppenebene, und klicken Sie auf das Stiftsymbol.
3. Geben Sie auf der Registerkarte „Profil“ im Feld „E-Mail“ eine E-Mail-Adresse ein. Das Feld „E-Mail“ muss eine E-Mail-Adresse enthalten.
4. Die folgenden SOCi-Registerkarten erzeugen SOCi-spezifische Nachrichtenvariablen:
   • Profil
   • Öffnungszeiten
   • Bilder
   • Die vollständige Liste der aus SOCi generierten Nachrichtenvariablen finden Sie in dieser Übersicht über die aus SOCi generierten Nachrichtenvariablen.
5. Sobald Ihre Felder in SOCi ausgefüllt wurden, klicken Sie auf „Speichern“. Die vollständige Liste der Nachrichtenvariablen wird in Ihrem ActiveCampaign Konto erstellt. Sie können diese anzeigen, indem Sie auf E-Mail > Nachrichtenvariablen klicken.

6. Jedes Mal, wenn Sie Ihren Unternehmenseintrag in SOCi aktualisieren, wird auch die bestehende Liste der Nachrichtenvariablen aktualisiert.

     Sie können jede Nachrichtenvariable manuell überprüfen, indem Sie in ActiveCampaign auf „Bearbeiten“ klicken. Wir empfehlen dringend, Aktualisierungen des Unternehmenseintrags in SOCi vorzunehmen, statt sie manuell in ActiveCampaign zu bearbeiten, da manuelle Änderungen nach jedem gespeicherten Update in SOCi überschrieben werden.

E-Mail-Kampagnenvorlagen mit Nachrichtenvariablen einrichten

1. Klicken Sie im linken Menü auf „E-Mail“ und dann auf „Kampagnenvorlagen“.
2. Wählen Sie eine vorgefertigte Vorlage aus oder klicken Sie auf „Vorlage erstellen“, um ganz neu zu beginnen. Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Kampagnenvorlagen für weitere Details.
3. Sobald Sie sich im Kampagnendesigner befinden, ziehen Sie einen „Text“-Block aus dem rechten Bereich in die Vorlage.
4. Klicken Sie in den „Text“-Block und klicken Sie dann oben im Designer auf die Schaltfläche „Personalisierungs-Tags“.
5. Im Modal „Personalisierung hinzufügen“ klicken Sie auf „Statische Nachrichtenvariable“, um auf die Liste der SOCi-spezifischen Nachrichtenvariablen zuzugreifen.
6. Wählen Sie eine oder mehrere Variablen aus, um sie zur E-Mail-Vorlage hinzuzufügen.
7. Klicken Sie auf das Symbol „Test-E-Mail“ und senden Sie eine E-Mail an sich selbst, um die Nachrichtenvariablen in Aktion zu sehen.
8. Klicken Sie auf „Speichern und beenden“, wenn Sie die Bearbeitung der Vorlage abgeschlossen haben.

Verwaltungsberechtigungen für SOCi-Nachrichtenvariablen:

• ActiveCampaign HQ-Administratoren können vom Hauptkonto aus E-Mail-Kampagnenvorlagen mit SOCi-spezifischen Nachrichtenvariablen für jeden ihrer Standorte einrichten und verteilen, solange jeder Standort vom Hauptkonto aus mit der SOCi CX App verbunden ist.
• Benutzer von ActiveCampaign HQ-Unterkonten können synchronisierte Vorlagen einsehen, indem sie auf E-Mail > Kampagnenvorlagen > „Von HQ synchronisiert“ klicken. Diese Vorlagen sind nicht bearbeitbar. Wenn ein Unterkonten-Benutzer sie jedoch für die Personalisierung anpassen muss, kann er eine Kopie zum Bearbeiten erstellen, indem er mit der Maus über die Vorlage fährt und dann auf „Duplizieren“ klickt.

Ihre E-Mail-Kampagnenvorlage mit Nachrichtenvariablen versenden

1. Klicken Sie im linken Menü auf „E-Mail“.
2. Geben Sie Active Intelligence eine Eingabeaufforderung mit der Kampagne, die Sie erstellen möchten, oder wählen Sie „Stattdessen von Grund auf neu beginnen“, um Ihre E-Mail-Kampagne zu erstellen.
3. Benennen Sie Ihre Kampagne.
4. Klicken Sie auf „Mit E-Mail-Designer erstellen“.
5. Wählen Sie Ihre vorgefertigte Vorlage mit SOCi-spezifischen Nachrichtenvariablen aus.
6. Ein Modal wird angezeigt:
   • Wenn Sie „Mit KI bearbeiten“ auswählen, können Sie die Option „Diesen Inhalt sperren“ für die Nachrichtenvariable umschalten.
   • Wenn Sie „Design bearbeiten“ auswählen, können Sie die E-Mail-Vorlage bearbeiten und die Nachrichtenvariablen manuell hinzufügen oder aktualisieren.
7. Wenn Ihre E-Mail fertig ist, klicken Sie auf „Weiter“.
8. Richten Sie Ihre Sendepräferenzen ein, dann klicken Sie auf „Testen und Vorschau“, um zu Testzwecken eine Kopie an sich selbst zu senden, oder senden Sie sofort, indem Sie auf „Jetzt senden“ klicken.

So sperren und entsperren Sie Nachrichtenvariablen in ActiveCampaign

In ActiveCampaign können Sie Nachrichtenvariablen sperren, um unbefugte Bearbeitung oder ein Überschreiben durch Verknüpfungen von Drittanbietern zu verhindern. Im Folgenden sehen Sie zwei Möglichkeiten, wie Sie Nachrichtenvariablen sperren können:

Über die Seite „Übersicht Nachrichtenvariablen“ sperren:

1. Klicken Sie in Ihrem ActiveCampaign-Konto im linken Menü auf E-Mail > Nachrichtenvariablen.
2. Klicken Sie auf der Seite „Übersicht Nachrichtenvariablen“ auf das Dropdown neben der Schaltfläche „Bearbeiten“ ganz rechts von der Variable, die Sie sperren möchten.
3. Klicken Sie auf die Option „Sperren“.

Über die Nachrichtenvariable sperren oder entsperren:

1. Klicken Sie in Ihrem ActiveCampaign-Konto im linken Menü auf E-Mail > Nachrichtenvariablen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ ganz rechts von der Variable, die Sie sperren möchten.
3. Klicken Sie in der Variable unter „Sperrstatus“ auf die Schaltfläche „Sperren“ oder „Entsperren“. Der aktive Status wird schwarz hervorgehoben.
4. Klicken Sie auf „Speichern“.

Liste der SOCi-Nachrichtenvariablen in alphabetischer Reihenfolge nach Feldnamen

Nachfolgend finden Sie eine Liste der SOCi-Nachrichtenvariablen, die für diesen Standort angezeigt werden, wobei „Your Location Name“ als allgemeiner Standortname verwendet wird, sowie eine Beispielausgabe der Nachrichtenvariable, wenn die E-Mail gesendet wird: