Warum wird meine E-Mail in den Spam-Ordner verschoben? So verbessern Sie die E-Mail-Zustellbarkeit

Mit jedem E-Mail-Dienst und jeder Gruppe von Kontakten werden Sie immer einige E-Mails haben, die im Spam-Ordner landen. Jeder empfangende ISP verwendet unterschiedliche Spam-Filtertechniken und einige ISPs nutzen einige unvorhersehbare und kreative Methoden zur Bekämpfung von Spam. Sie werden also zweifellos irgendwann beim Versenden von E-Mail-Kampagnen einige E-Mails gefiltert haben. 

Die gute Nachricht ist, dass es kein Problem darstellt. Indem Sie einige ziemlich einfache Konzepte befolgen, können Sie die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mails gefiltert werden, drastisch reduzieren.

Was Sie tun können, um Ihre E-Mail-Zustellung zu verbessern

  1. Entfernen Sie inaktive Kontakte
    Wenn Ihre E-Mail-Kommunikation erwünscht ist, werden die großen Internetanbieter sie zustellen. Wenn Sie an viele inaktive Kontakte senden, die Ihre E-Mails nicht öffnen, werden ISPs Ihre E-Mails als "unerwünscht" betrachten und an den Spam-Ordner senden. Es ist sehr wichtig, inaktive Abonnenten routinemäßig aus Ihrer Liste zu entfernen oder sie in Segmente zu verschieben, die seltener verschickt werden. Wir haben mehrere Automationsrezepte, um dabei zu helfen. Unser Engagement-Management-Tool macht es auch sehr einfach, die Personen aus Ihrer Liste zu entfernen, die schon lange nicht mehr geöffnet haben. In der Regel sollten Sie nur an Kontakte senden, die in den letzten 12-24 Monaten (oder weniger) geöffnet haben, wenn Sie erstklassige Zustellbarkeit wünschen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie ständig Möglichkeiten finden, neue Abonnenten zu Ihrer Liste hinzuzufügen, um den natürlichen Prozess der Listenabwanderung zu bekämpfen. Je älter Ihre Daten sind, desto schwieriger ist es, sie zu liefern.

  2. Konzentrieren Sie sich auf gute, ansprechende Inhalte
    Wenn Ihre Inhalte ansprechend und wertvoll sind, werden Ihre Kontakte sie öffnen und Ihre E-Mails werden im Posteingang landen. Stellen Sie sicher, dass Sie Inhalte senden, für die sich Ihre Abonnenten angemeldet haben und die frisch und interessant bleiben. Wenn Sie wiederholt rein werbliche, hart verkaufte Deals senden, werden Sie feststellen, dass die Leseraten niedriger sind und die Zustellbarkeit abnimmt.

  3. Überprüfen Sie Ihren Anmeldeprozess und versuchen Sie, wie ein Abonnent zu denken
    Was haben Ihre Kontakte erwartet, als sie sich angemeldet haben? Wenn Sie Inhalte senden, mit denen sie nicht gerechnet haben, lesen sie sie nicht und markieren sie als Spam. Denken Sie über die Sprache nach, die Sie auf Ihrem Anmeldeformular verwenden, und stellen Sie sicher, dass klar ist, was die Leute erhalten möchten. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr E-Mail-Design konsistent ist. Ändern Sie Ihr Logo oder Ihre Vorlage nicht zu oft, da dies die Empfänger verwirrt und zu Spam-Beschwerden führt.

  4. Versenden Sie mehr zielgerichtete, ausgelöste, personalisierte E-Mails im Gegensatz zu Batch- und Blast-Kampagnen
    . Es ist sehr viel wahrscheinlicher, dass große E-Mail-Batches als Spam identifiziert werden, während einmalige automatisierte Nachrichten fast immer zugestellt werden und Ihre Kontakte engagiert und zufrieden halten. Stellen Sie auf der grundlegendsten Ebene sicher, dass Sie eine Willkommensnachricht haben, um Ihre Abonnenten nach der Anmeldung zu begrüßen. Wenn möglich, senden Sie weniger, personalisiertere Nachrichten.

  5. Sendehäufigkeit
    Es ist wichtig, die richtige Sendehäufigkeit zu finden. Wenn Sie zu oft senden, werden Ihre Abonnenten ausgebrannt und können sich abmelden oder Ihre E-Mail als Spam markieren. Wenn Sie zu selten versenden, werden Sie keine guten Reputation aufbauen. In der Regel möchten Sie Ihre Abonnenten einige Male pro Woche kontaktieren, aber das hängt von der Beziehung ab, die Sie zu Ihren Kontakten haben, und der Art der Inhalte, die Sie bereitstellen.

  6. Beachten Sie die Spamfilter-Tests vor dem Versand
    . Diese Option ist im Schritt "Zusammenfassung" bei der Erstellung einer Kampagne verfügbar. Obwohl es nicht wirklich vorhersehbar ist, dass Ihr Posteingang für diese Kampagne platziert wird, wird diese Funktion Sie darüber informieren, ob größere Probleme mit Ihrer E-Mail auftreten, die sich auf die Zustellung auswirken könnten.

  7. Senden Sie nicht nur eine einzige Grafik/ein einziges Bild
    Das Versenden einer E-Mail, die nur eine Grafik enthält, ist ein todsicherer Weg, um Probleme bei der Zustellung zu bekommen. Sie sollten sich die Zeit nehmen, eine E-Mail mit Text und Grafiken zu entwerfen - nicht nur ein einzelnes Bild. Auf der anderen Seite ist es nicht unbedingt besser, Nur-Text-E-Mails zu senden. Die allgemeine Regel ist, eine gute, ausgewogene Mischung aus Bildern und Text zu haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Bilder in der Größe optimiert sind: Schwere Bilder können Antispam auslösen und die Benutzererfahrung beeinträchtigen.

  8. Verwenden Sie keine freie E-Mail-Adresse als Absender-E-Mail
    . Anstatt Ihre freie/personalisierte E-Mail-Adresse wie @yahoo.com oder @gmail.com zu verwenden, sollten Sie eine E-Mail-Adresse des Unternehmens oder der Organisation verwenden, von der aus Sie eine E-Mail senden.

  9. Achten Sie auf die Links in Ihrer E-Mail
    Spam-Filter prüfen die URLs, auf die Sie verlinken. Wenn Sie auf eine Domain verlinken, die eine schlechte Reputation hat, wird ein Abzug angewendet.

  10. Verwenden Sie keine Linkverkürzungsdienste wie bit.ly
    . Ihre Links sollten vollständige Links zur echten URL sein. Linkverkürzungsdienste wie bit.ly werden von Spammern stark genutzt. Es kann auch ein Abzug angewendet werden, wenn Sie einen nach außen gerichteten Link wie http://mypage.com/promo verwenden, der auf eine andere Seite wie http://mypage.com/offer-1 verweist. Für den nach außen gerichteten Text ist es besser, "hier klicken", einen kurzen beschreibenden Satz oder eine Schaltfläche zu verwenden.

  11. Senden Sie unter Verwendung eines einheitlichen Absendernamens und einer einheitlichen E-Mail-Adresse
    . Wir empfehlen Ihnen, Ihre Absenderangaben nicht häufig zu ändern. Wenn Sie es konsistent halten, können Sie Ihre Reputation aufbauen. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um darüber nachzudenken, was From Name für Ihre Empfänger am bekanntesten ist. Es kann Ihr Firmenname, eine Person in Ihrem Unternehmen oder sogar etwas Einzigartigeres sein. Je erkennbarer es ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Menschen es als Spam markieren. Der From Name ist ein sehr wichtiger Teil der Etablierung Ihrer Marke.

  12. Prüfen Sie Ihre Automationen
    Wenn Sie Automationen laufen haben, führen Sie regelmäßig Zustandsprüfungen durch. Möglicherweise erfahren Sie, dass bestimmte Kontakte 6, 8, 10 Nachrichten pro Tag erhalten, was dazu führt, dass sie alles ignorieren und Ihren Senderuf schädigen.

  13. Testen Sie nicht, indem Sie dieselbe Phrase in der Betreffzeile und im E-Mail-Inhalt verwenden
    Wenn Sie eine E-Mail mit einer sehr ähnlichen Betreffzeile und einem sehr ähnlichen Nachrichtentext senden, wird sie wahrscheinlich als Spam gefiltert. (Ein Beispiel wäre, dass der Betreff auf "Dies ist ein Test" und der Text auf "Dies ist ein Test" gesetzt ist) Außerdem sollten Sie vermeiden, dieselben "An"- und "Von"-E-Mail-Adressen zu verwenden. Das Senden einer E-Mail, bei der die "An"-E-Mail-Adresse mit der "Von"-E-Mail-Adresse übereinstimmt, wird mit Sicherheit als Spam markiert.

  14. Machen Sie es sehr einfach, sich abzumelden
    Eine Spam-Beschwerde ist sehr schlecht für Ihre Zustellbarkeit, aber eine Abmeldung ist nicht unbedingt schlecht - sie zeigt nur an, dass jemand Ihre E-Mails nicht mehr erhalten will. Sie sollten es Kontakten sehr einfach machen, sich abzumelden, damit sie nicht ermutigt werden, es als Spam zu markieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Abmeldelink leicht zu erkennen ist, und denken Sie darüber nach, einen zweiten Abmeldelink oben in Ihrer E-Mail zu platzieren.

Denken Sie daran, dass Ihr Fokus darauf liegen sollte, eine gesunde Liste von Kontakten zu pflegen, Inhalte zu senden, die sie wirklich wollen, Ihre Kontakte einzubinden und sie zu ermutigen, mit Ihrer Kampagne zu interagieren. Wenn Sie sich auf diese Artikel konzentrieren, wird eine großartige Lieferung - und Zustellbarkeit - folgen.

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