Active Intelligence – Übersicht

ActiveCampaigns Active Intelligence ist ein Konversationstool, mit dem Sie Kampagnen erstellen, Automations aufbauen und Erkenntnisse analysieren können.

Die einheitliche Benutzeroberfläche behält den Kontext bei, das heißt, sie versteht, woran Sie arbeiten, und ermöglicht es Ihnen:

• Erstellen Sie eine Kampagne und analysieren Sie sofort ähnliche frühere Kampagnen, um Optimierungsideen zu erhalten
• Erstellen Sie eine Automation, und stellen Sie anschließend Fragen dazu, wie ähnliche Automations bisher performt haben
• Analysieren Sie Erkenntnisse zu leistungsschwachen Inhalten und erstellen Sie umgehend verbesserte Versionen
• Testen Sie verschiedene Ansätze und vergleichen Sie die Ergebnisse, indem Sie Fragen in Alltagssprache stellen. Active Intelligence merkt sich, worüber Sie zuvor in diesem bestimmten Chat gesprochen haben.

Dieser integrierte Ansatz ermöglicht es Ihnen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und gleichzeitig Ihren marketing-Workflow von der Erstellung bis zur Analyse und Optimierung zu optimieren. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Active Intelligence verwenden.

Hinweis

• Wir verwenden Ihre Daten oder marketing-Inhalte nicht, um KI-Modelle zu trainieren
• Active Intelligence ist für alle Konto­benutzer verfügbar

Active Intelligence aufrufen

Active Intelligence erscheint an zwei Stellen in ActiveCampaign:

ActiveCampaign-Startseite mit Active Intelligence 

Dies ist die Seite, die Sie sehen, wenn Sie sich zum ersten Mal bei ActiveCampaign ein Log-in durchführen. Sie können jederzeit zu dieser Seite zurückkehren, indem Sie auf das ActiveCampaign-Logo oben links auf Ihrem Bildschirm klicken. Mit Active Intelligence auf der Startseite können Sie:

• Stellen Sie Fragen zu Ihrem Konto und erhalten Sie Antworten
• Sagen Sie ihr, was Ihre Kampagne bewirken soll, und sie wird sie für Sie erstellen
• Tipps erhalten, um Ihre aktuellen Kampagnen zu optimieren

Active Intelligence-Seitenleiste

Die Active Intelligence‑Seitenleiste wird auf der rechten Seite Ihres Bildschirms angezeigt, wenn Sie das Active Intelligence‑Symbol auf einer beliebigen Seite außer der Startseite anklicken. Die Active Intelligence‑Seitenleiste erkennt, woran Sie gerade arbeiten, und bietet Ihnen in Echtzeit Unterstützung, indem sie

• Es werden Ihnen Kontaktgruppen angezeigt, die gut geeignet sein könnten, wenn Sie sich Ihre Kontakten ansehen.
• Vorschläge dazu, was Ihre Automationen auslösen soll und was sie bei ihrer Erstellung ausführen sollen
• Hilfreiche Tipps erhalten, die zu Ihrer aktuellen Aufgabe passen – ohne Ihren Arbeitsablauf zu verlassen

Weitere Active Intelligence-Optionen

Wenn Sie sich in einer der Active Intelligence-Ansichten befinden und einen Chat gestartet haben, können Sie oben links unter dem ActiveCampaign-Symbol außerdem:

• Klicken Sie auf das Plus-Symbol, um einen neuen Chat zu starten
• Klicken Sie auf das Hamburger-Symbol, um Ihren Chatverlauf anzuzeigen

Ihr Brand-Kit einrichten

Bevor Sie Active Intelligence verwenden, sollten Sie ein Brand-Kit erstellen, um sicherzustellen, dass alle generierten Inhalte zu Ihrer Markenstimme passen und Ihre Unternehmensinformationen enthalten:

1. Klicken Sie auf Active Intelligence im Menü auf der linken Seite.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Brand-Kit erstellen“, falls Sie dies noch nicht getan haben.
3. Vervollständigen Sie Ihre Markeninformationen, damit Active Intelligence Ideen-Karten und Inhalte automatisch auf Ihre Marke abstimmen kann.

Erfahren Sie mehr über Brand Kits in ActiveCampaign.

Active Intelligence benutzerdefinierte Anweisungen einrichten

Benutzerdefinierte Anweisungen sind Konto-Einstellungen, die steuern, wie Active Intelligence mit Ihnen zusammenarbeitet. Sie steuern, wie Active Intelligence mit Ihnen interagiert und welche Empfehlungen und Inhalte es für Ihr Unternehmen erstellt.

Sie richten diese Anweisungen einmalig ein. Dies vermittelt Active Intelligence Wissen über Ihr Unternehmen, sodass jedes Gespräch mit Kontext beginnt. Die Anweisungen umfassen, wie Sie arbeiten, wen Sie betreuen, und was für Ihr Unternehmen wichtig ist.

Benutzerdefinierte Anweisungen funktionieren zusammen mit der Unternehmensbeschreibung in Ihrem Brand-Kit.

Erfahren Sie, wie Sie benutzerdefinierte Anweisungen für Active Intelligence einrichten.

Active Intelligence autonomes Insights

Active Intelligence Autonomous Insights helfen Ihnen, Ihr marketing mit personalisierten Empfehlungen auf Grundlage der Aktivitäten in Ihrem Konto zu verbessern. Autonomous Insights werden als Insight-Karten in ActiveCampaign angezeigt. Diese Karten heben wichtige Informationen zu Ihren Kampagnen und Automations hervor, damit Sie bessere marketingbezogene Entscheidungen treffen können.

Erfahren Sie mehr über Active Intelligence Autonomous Insights.

Kampagnen erstellen

Active Intelligence hilft Ihnen, mühelos marketing-Kampagnen zu erstellen. Anstatt Inhalte für E-Mail-Kampagnen komplett neu zu schreiben, können Sie ein paar Details angeben und Active Intelligence personalisierte E-Mail-Kampagnen für Sie erstellen lassen.

1. Klicken Sie auf Active Intelligence im oberen Menü.
2. In Active Intelligence können Sie entweder:
   • Geben Sie eine Eingabeaufforderung ein, um eine Kampagne zu erstellen. Zum Beispiel: 
     • „Verfassen Sie eine E-Mail zur Produkteinführung, die mit überzeugenden Vorteilen Begeisterung weckt, darlegt, wie sie Kundenprobleme löst, und mit einem klaren Call-to-Action zur Aktion anregt.“
     • „Erstellen Sie einen monatlichen Newsletter mit vielfältigen Inhalten, darunter Branchenupdates, Unternehmensneuigkeiten, Kundenporträts und umsetzbaren Tipps, die Ihre Abonnenten aktiv und informiert halten.“
   • Wenn Sie sich im Active Intelligence-Arbeitsbereich befinden, klicken Sie auf eine der kampagnenbezogenen Ideen-Karten unter dem Eingabeaufforderungsfeld
3. Active Intelligence erstellt die Kampagne. Überprüfen Sie die erstellte Kampagne.
4. Bearbeiten Sie die Kampagne mit den folgenden Optionen:
   • Geben Sie eine Folge-Eingabeaufforderung ein, um die Kampagne zu bearbeiten oder zu aktualisieren; der Kontext wird innerhalb jedes Chat-Tabs beibehalten
   • Klicken Sie auf die Kampagne, um manuelle Anpassungen aus der Active Intelligence vorzunehmen
   • Klicken Sie auf „Im Kampagnen‑Designer bearbeiten“, um erweiterte Änderungen vorzunehmen. Dadurch wird der Kampagnen-Designer in einem neuen Tab geöffnet, sodass Sie bei Bedarf wieder zum Active Intelligence-Tab zurückkehren können.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Test senden“, um eine Testkampagne an die E-Mail zu senden, die mit Ihrem ActiveCampaign Benutzer verknüpft ist, und überprüfen Sie Ihre Kampagne.

     Test-E-Mails erfordern nicht, dass Sie Ihre Sendedomäne einrichten.

6. Wenn Sie mit der Erstellung der Kampagne fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Überprüfen und senden“.
7. Vervollständigen Sie die Informationen auf der Seite „Kampagnenübersicht“.
8. Sobald Sie die Informationen auf der Seite „Kampagnenzusammenfassung“ ausgefüllt haben, senden Sie Ihre E-Mail. 

Automationen erstellen

Active Intelligence hilft Ihnen, ganz einfach Automations zu erstellen. Anstatt komplexe Workflows manuell einzurichten, können Sie einfache Eingabeaufforderungen verwenden, um Automationen zu erstellen, die Ihre Kundinnen und Kunden aktiv einbinden.

1. Klicken Sie auf Active Intelligence im oberen Menü.
2. In Active Intelligence können Sie entweder:
   • Geben Sie eine Eingabeaufforderung ein, um eine Kampagne zu erstellen. Zum Beispiel:
     • „Entwerfen Sie eine Automation zur Lead-Nurturing mit 4 E-Mails: E-Mail 1 liefert wertvolle Branchen-Insights, E-Mail 2 teilt Kundenerfolgsgeschichten, E-Mail 3 geht auf häufige Einwände ein, E-Mail 4 präsentiert ein klares, dringliches Angebot.“
     • "Erstellen Sie eine Willkommens-Automation mit 3 E-Mails: E-Mail 1 heißt neue Abonnenten willkommen und legt Erwartungen fest, E-Mail 2 erzählt die Markenstory und baut eine Beziehung auf, E-Mail 3 stellt wichtige Produkte/Dienstleistungen vor, mit einem dezenten Call-to-Action"
     • „Erstellen Sie eine Reaktivierungs-Automation mit 3 E-Mails: E-Mail 1 erkennt die Inaktivität des Abonnenten an und fragt, welche Inhalte er bevorzugt, E-Mail 2 teilt die besten Inhalte und das Wertversprechen der Marke, E-Mail 3 bietet einen besonderen Anreiz, abonniert zu bleiben, oder eine einfache Option zum Abbestellen“
   • Wenn Sie sich im Active Intelligence-Arbeitsbereich befinden, klicken Sie auf eine der Automation-bezogenen Ideenkarten unter dem Eingabeaufforderungsfeld
3. Active Intelligence wird die Automation und Kampagnen erstellen. Überprüfen Sie die erstellte Automation und die Kampagne(n).
4. Bearbeiten Sie die Automation und die Kampagne(n) mit den folgenden Optionen:
   • Geben Sie eine nachgelagerte Eingabeaufforderung ein, um die Automation zu bearbeiten oder zu aktualisieren; der Kontext wird in jedem Chat-Tab gespeichert
   • Klicken Sie auf die Kampagne(n), um:
     • Manuelle Anpassungen vornehmen aus Active Intelligence
     • Um erweiterte Änderungen vorzunehmen, klicken Sie auf „In Kampagnen-Designer bearbeiten“. Dadurch wird der Kampagnen-Designer in einem neuen Tab geöffnet, sodass Sie bei Bedarf zum Active Intelligence-Tab zurückkehren können.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Test senden“, um eine Testkampagne an die E-Mail-Adresse zu senden, die mit Ihrem ActiveCampaign-Benutzer verknüpft ist.
6. Sobald Sie mit der Automation und den Kampagnen zufrieden sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Überprüfen und aktivieren“. Dadurch wird das Automations-Canvas in einem neuen Tab geöffnet, sodass Sie bei Bedarf zum Active Intelligence-Tab zurückkehren können.
7. Überprüfen Sie die finale Automation und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor.
8. Sobald Sie mit der Automation zufrieden sind, klicken Sie auf „Aktivieren“, um sie zu aktivieren.

Leistung analysieren 

Active Intelligence ermöglicht es Ihnen, Fragen zu Ihrer Kampagnenleistung zu stellen und sofort Antworten zu erhalten. Anstatt sich durch mehrere Berichte oder Dashboards zu klicken, können Sie einfach Fragen eingeben und erhalten Daten, Diagramme und umsetzbare Empfehlungen.

1. Klicken Sie auf Active Intelligence im oberen Menü.
2. Eine Frage stellen. Zum Beispiel:
   • „Wie hat mein Newsletter im Mai performt?“
   • „Welche Kampagnen haben die meisten Klicks erhalten?“
   • „Warum ist meine Öffnungsrate letzte Woche gesunken?“
3. Überprüfen Sie die Ergebnisse, die ein Diagramm oder eine Leistungsübersicht enthalten können.
4. Geben Sie eine Folge-Eingabeaufforderung ein, um die Ergebnisse weiter zu untersuchen; der Kontext wird in jedem Chat-Tab gespeichert.
5. Bewerten Sie die Antwort, um das Erlebnis zu verbessern.

Segmentwachstum und -rückgang im Zeitverlauf anzeigen

Verwenden Sie Active Intelligence, um ein Diagramm zu erstellen, das das Wachstum und die Verkleinerung eines beliebigen gespeicherten Segments anzeigt. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, ruft Active Intelligence die Daten von jedem Zeitpunkt ab, an dem Sie auf der Seite „Segment“ ein Segment manuell aktualisiert haben, und wandelt sie in ein Diagramm um. So erstellen Sie diese Visualisierung:

1. Klicken Sie auf das Funkel-Symbol an einer beliebigen Stelle in Ihrem ActiveCampaign Konto, um die Active Intelligence-Seitenleiste zu öffnen. 
2. Geben Sie eine Eingabeaufforderung ein, um das Wachstum eines Segments im Zeitverlauf anzuzeigen. Zum Beispiel können Sie eingeben: "Erstelle ein Diagramm, das das Wachstum meines Segments mit wiederkehrenden Käufern im Zeitverlauf zeigt." 

Active Intelligence wird Ihnen ein Diagramm anzeigen. Um die Daten in einer Tabelle anzuzeigen, die Sie in eine Tabelle oder ein Spreadsheet kopieren und einfügen können, bitten Sie Active Intelligence, die Informationen in einer Tabelle auszugeben.

SMS-Antworten entwerfen und Unterhaltungen zusammenfassen

Active Intelligence kann Ihnen helfen, Antworten auf eingehende Textnachrichten zu verfassen, sowie Gesprächszusammenfassungen bereitzustellen. So verwenden Sie diese Optionen:

• Sie benötigen das SMS Add-on sowie eine eigene, registrierte Telefonnummer in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich oder in Australien
• Sie müssen jede KI-Funktionalität separat unter den SMS-Posteingang-Einstellungen aktivieren.

Erfahren Sie mehr unter Verwenden Sie den SMS-Posteingang für bidirektionales Messaging.

Zusätzliche Funktionen verfügbar

Details zu zusätzlichen Funktionen, die im Rahmen der Active Intelligence-Beta verfügbar sind, sind in der folgenden Tabelle aufgeführt: