Active Intelligence – benutzerdefinierte Anweisungen

Benutzerdefinierte Anweisungen sind Konto-Einstellungen auf Kontoebene, die vorgeben, wie Active Intelligence mit Ihnen zusammenarbeitet. Sie steuern, wie Active Intelligence mit Ihnen interagiert und welche Empfehlungen und Inhalte es für Ihr Unternehmen erstellt.

Sie richten diese Anweisungen einmalig ein. Dies vermittelt Active Intelligence Wissen über Ihr Unternehmen, sodass jedes Gespräch mit Kontext beginnt. Die Anweisungen umfassen, wie Sie arbeiten, wen Sie betreuen, und was für Ihr Unternehmen wichtig ist.

Benutzerdefinierte Anweisungen funktionieren zusammen mit der Unternehmensbeschreibung in Ihrem Brand-Kit.

Zu den Vorteilen dieser Funktion gehören:

• Sparen Sie bei jedem Gespräch Zeit
  Legen Sie Ihre Arbeitseinstellungen, Ihre Zielgruppe und Ihre Inhaltsrichtlinien fest, anstatt sich in jeder Active Intelligence‑Konversation zu wiederholen.
• Erhalten Sie stärker personalisierte Inhalte
  Active Intelligence wendet Ihre Anweisungen automatisch auf jede Empfehlung und jeden Entwurf an und erstellt so Inhalte, die besser zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen
• Für Konsistenz sorgen
  Alle Benutzer arbeiten mit demselben Geschäftskontext, sodass Active Intelligence einheitliche Inhalte bereitstellt – unabhängig davon, wer es verwendet

Hinweis

• Nur Administrator-Benutzer können benutzerdefinierte Anweisungen anzeigen und bearbeiten.
• Wenn Sie Active Intelligence eine konkrete Anfrage geben, die Ihren Anweisungen widerspricht, hat Ihre konkrete Anfrage Vorrang.
• Benutzerdefinierte Anweisungen sind auf 4.000 Zeichen begrenzt

So greifen Sie auf benutzerdefinierte Anweisungen zu

Es gibt zwei Möglichkeiten, zur Seite für die Anpassung zu gelangen:

Über die Active Intelligence-Startseite

1. Klicken Sie auf das ActiveCampaign-Logo links.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anpassen“ oben rechts.
3. Klicken Sie auf „Anweisungen“.

Über die Active Intelligence‑Seitenleiste

1. Klicken Sie auf das Active Intelligence-Symbol, während Sie sich in einer beliebigen Funktion befinden (d. h., Kontakte, Automations usw.)-Seite, um die Seitenleiste zu öffnen.
2. Klicken Sie auf das Symbol „Anpassen“ in der Seitenleiste unterhalb Ihres Chatverlaufs.
3. Klicken Sie auf „Anweisungen“.

So richten Sie benutzerdefinierte Anweisungen ein

1. Navigieren Sie zur Seite „Anleitungen“, indem Sie eine der oben genannten Methoden verwenden.
2. Fügen Sie im Texteditor Ihre benutzerdefinierten Anweisungen hinzu.
3. Ihre Anweisungen werden beim Tippen automatisch gespeichert.

Was Sie in Ihre Anweisungen aufnehmen sollten

Ihre Anweisungen zeigen Active Intelligence, wie es mit Ihrem Team zusammenarbeitet und Ihr Unternehmen versteht. Hier sind vier zentrale Bereiche, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

Arbeitseinstellungen 

Wie Sie mit Active Intelligence zusammenarbeiten möchten:

• Bevorzugen Sie eine Erläuterung mit Active Intelligence-Vorschlägen? 
• Arbeiten Sie lieber gemeinsam mit Active Intelligence an Ideen, oder bevorzugen Sie eine direkte Antwort? 
• Wie viele Optionen und welches Detailniveau wünschen Sie sich in den Antworten? 

Zielgruppe

Wen Sie bedienen und was diesen Personen wichtig ist:

• Wie sehen die demografischen Merkmale Ihrer idealen Kundschaft aus?
• Welche Herausforderungen helfen Sie zu lösen?

• Geben Sie Kontext zu Ihrer Branche an, und erläutern Sie Ihre Marktpositionierung.

   

Richtlinien für Inhalte 

Regeln für Aufbau, Ton und Botschaften:

• Wie soll Ihre Marke kommunizieren, und welchen Tonfall möchten Sie verwenden?
• Gibt es bestimmte Botschaften, die betont werden sollten, oder Themen, die vermieden werden sollten?

• Gibt es branchenspezifische Fachbegriffe oder Formulierungen, bei denen Active Intelligence vorsichtig sein sollte?

   

Zusätzlicher Kontext 

Was macht Ihr Unternehmen einzigartig:

• Produkte, Dienstleistungen und Alleinstellungsmerkmale
• Wettbewerbslandschaft und Positionierung
• Strategische Prioritäten  

Beispielanweisungen

Hier sind einige Beispiele dafür, wie unterschiedliche Unternehmen benutzerdefinierte Anweisungen nutzen können. Nutzen Sie diese Beispiele als Inspiration, um Anleitungen zu erstellen, die zu Ihrem einzigartigen Unternehmen passen. Passen Sie Format, Detailgrad und Schwerpunkte daran an, was Ihnen am wichtigsten ist:

Beispiel 1: Lokales Fitnessstudio

Arbeitspräferenzen: Bestätigen Sie immer alle Details und stellen Sie Rückfragen, bevor Sie eine Kampagne, E-Mail oder Automation erstellen. Verstehen Sie zunächst das konkrete Ziel, das jeweilige Segment der Zielgruppe und den Kontext. Gehen Sie niemals von etwas aus – Zusammenarbeit ist besser als Annahmen.

Zielgruppe: Unsere Mitglieder sind Erwachsene (25–50 Jahre), die eine unterstützende Fitness-Community suchen, nicht eine einschüchternde Fitnessstudio-Kultur. Viele kehren nach einer Pause zum Training zurück, oder sie probieren zum ersten Mal Gruppenkurse aus. Sie legen Wert auf Ermutigung und Inklusivität.

Inhaltsrichtlinien: Der Tonfall sollte ermutigend und freundlich sein. Verwenden Sie Formulierungen wie „unsere Community“ und „wir“. Halten Sie E-Mails unter 150 Wörtern und verwenden Sie kurze Absätze. Klassenplan-CTAs immer einbinden. Vermeiden Sie Formulierungen zu Gewichtsverlust oder ausgrenzende Botschaften.

Zusätzlicher Kontext: Wir sind ein Boutique-Fitnessstudio und bieten Kleingruppenkurse mit individueller Betreuung an. Wir konkurrieren mit großen Fitnessstudios, indem wir Gemeinschaft und Verbundenheit schaffen. Betonen Sie unseren einsteigerfreundlichen Ansatz und dass jedes Fitnesslevel willkommen ist.

Beispiel 2: B2B-Projektmanagement-Software

Arbeitseinstellungen:  Zeigen Sie mir immer 2–3 Optionen für Betreffzeilen und Calls-to-Action, damit ich wählen kann. 

Zielgruppe: Wir unterstützen Projektmanager in mittelgroßen Unternehmen (50–200 Mitarbeitende), die mit dem Management von Projekten über mehrere Tools hinweg überfordert sind. Sie müssen der Geschäftsführung ihren ROI nachweisen und wünschen sich Zuverlässigkeit statt der neuesten Funktionen.

Inhaltsrichtlinien: Verwenden Sie eine professionelle, aber zugleich zugängliche Sprache. Konzentrieren Sie sich auf Effizienz und Zeitersparnis, nicht auf technische Spezifikationen. Halten Sie Inhalte mit Aufzählungspunkten leicht erfassbar. Fügen Sie bei Kundenreferenzen immer einen CTA ein. Vermeiden Sie leere Management‑Floskeln.

Zusätzlicher Kontext: Wir sind eine Projektmanagementplattform, die für Teams entwickelt wurde, denen Enterprise-Tools zu komplex sind. Unsere Besonderheit ist die einfache Einrichtung und eine intuitive Benutzeroberfläche. Betonen Sie die schnelle Implementierung und dass Sie bereits nach wenigen Tagen, nicht erst nach Monaten, einen Mehrwert erhalten.