Active Intelligence – benutzerdefinierte Anweisungen

Benutzerdefinierte Anweisungen sind Konto-Einstellungen auf Kontoebene, die vorgeben, wie Active Intelligence mit Ihnen zusammenarbeitet. Sie steuern, wie Active Intelligence mit Ihnen interagiert und welche Empfehlungen und Inhalte für Ihr Unternehmen erstellt werden.

Sie richten diese Anweisungen einmalig ein. So lernt Active Intelligence Ihr Unternehmen kennen, sodass jedes Gespräch mit Kontext beginnt. Die Anweisungen umfassen, wie Sie arbeiten, wen Sie bedienen und was für Ihr Unternehmen wichtig ist.

Benutzerdefinierte Anweisungen arbeiten zusammen mit user memory und Ihrem Brand-Kit. Individuelle Anweisungen sind kontoweite Einstellungen, die ein Administrator für alle Benutzer konfiguriert. Der Benutzerspeicher ist persönlich für Sie und baut sich im Laufe der Zeit auf, basierend auf dem, was Sie in Ihren Gesprächen sagen.

Zu den Vorteilen dieser Funktion gehören:

• Sparen Sie bei jedem Gespräch Zeit
  Legen Sie Ihre Arbeitspräferenzen, Zielgruppe und Inhaltsrichtlinien fest, anstatt diese in jedem Active Intelligence‑Gespräch erneut zu erklären.
• Erhalten Sie stärker personalisierte Inhalte
  Active Intelligence wendet Ihre Anweisungen automatisch auf jede Empfehlung und jeden Entwurf an und erstellt so Inhalte, die besser zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen.
• Sorgen Sie für Konsistenz
  Alle Benutzer arbeiten mit demselben Geschäftskontext, sodass Active Intelligence einheitliche Inhalte liefert – unabhängig davon, wer es verwendet.

Hinweis

• Nur Administratoren können individuelle Anweisungen anzeigen und bearbeiten.
• Wenn Sie Active Intelligence eine konkrete Anfrage geben, die Ihren Anweisungen widerspricht, hat Ihre konkrete Anfrage Vorrang.
• Individuelle Anweisungen sind auf 4.000 Zeichen begrenzt.

So greifen Sie auf individuelle Anweisungen zu

Es gibt zwei Möglichkeiten, auf die Anpassen-Seite zuzugreifen:

Von der Active Intelligence-Startseite aus

1. Klicken Sie links auf das ActiveCampaign-Logo.
2. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Anpassen“.
3. Klicken Sie auf „Anweisungen“.

Über die Active Intelligence-Seitenleiste

1. Klicken Sie auf das Active Intelligence-Symbol, während Sie sich in einer beliebigen Funktion befinden (z. B. Kontakt-, Automation-Seite usw.), um die Seitenleiste zu öffnen.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf das Symbol „Anpassen“, das sich unterhalb Ihres Chatverlaufs befindet.
3. Klicken Sie auf „Anweisungen“.

So richten Sie individuelle Anweisungen ein

1. Navigieren Sie zur Seite „Anweisungen“, indem Sie eine der oben beschriebenen Methoden verwenden.
2. Fügen Sie im Texteditor Ihre individuellen Anweisungen hinzu.
3. Ihre Anweisungen werden beim Eingeben automatisch gespeichert.

Was Sie in Ihre Anweisungen aufnehmen sollten

Ihre Anweisungen bringen Active Intelligence bei, wie es mit Ihrem Team zusammenarbeiten und Ihr Unternehmen verstehen soll. Hier sind vier wichtige Bereiche, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

Arbeitspräferenzen 

Wie Sie mit Active Intelligence zusammenarbeiten möchten:

• Bevorzugen Sie eine Erklärung mit Vorschlägen von Active Intelligence? 
• Möchten Sie gemeinsam mit Active Intelligence Ideen entwickeln, oder bevorzugen Sie eine direkte Antwort? 
• Wie viele Auswahlmöglichkeiten und welches Detailniveau wünschen Sie sich in den Antworten? 

Zielgruppe

Wen Sie ansprechen und was dieser Zielgruppe wichtig ist:

• Wie sieht die Demografie Ihrer idealen Kundschaft aus?
• Welche Herausforderungen oder Schmerzpunkte helfen Sie zu lösen? 

• Geben Sie Branchenkontext an und erwähnen Sie Ihre Marktpositionierung.

   

Inhaltsrichtlinien 

Regeln für Aufbau, Tonalität und Botschaften:

• Wie soll die Marke kommunizieren und welchen Ton soll sie verwenden?
• Gibt es bestimmte Botschaften, die betont werden sollen, oder Themen, die vermieden werden sollen?

• Gibt es branchenspezifische Terminologie oder Sprache, bei der Active Intelligence vorsichtig sein sollte?

   

Weiterer Kontext 

Was Ihr Unternehmen einzigartig macht:

• Produkte, Dienstleistungen und Alleinstellungsmerkmale
• Wettbewerbsumfeld und Positionierung
• Strategische Prioritäten 

Beispielformulierungen

Hier sind einige Beispiele dafür, wie unterschiedliche Unternehmen benutzerdefinierte Anweisungen nutzen könnten. Nutzen Sie diese als Inspiration, um Anweisungen zu erstellen, die zu Ihrem einzigartigen Unternehmen passen. Passen Sie Format, Detailgrad und Schwerpunktbereiche an das an, was Ihnen am wichtigsten ist:

Beispiel 1: Lokales Fitnessstudio

Arbeitspräferenzen: Bestätigen Sie immer die Details und stellen Sie klärende Fragen, bevor Sie eine Kampagne, E-Mail oder Automation erstellen. Verstehen Sie zuerst das konkrete Ziel, das Zielsegment und den Kontext. Stellen Sie niemals Vermutungen an – Zusammenarbeit ist besser als Annahmen.

Zielgruppe: Unsere Mitglieder sind Erwachsene (25–50), die eine unterstützende Fitness-Community suchen, keine einschüchternde Fitnessstudio-Kultur. Viele kehren nach einer Pause zum Training zurück oder probieren zum ersten Mal Gruppenkurse aus. Ihnen sind Ermutigung und Inklusivität wichtig.

Inhaltsrichtlinien: Der Ton sollte ermutigend und freundlich sein. Verwenden Sie Formulierungen wie "unsere Community" und "wir". Halten Sie E-Mails unter 150 Wörtern und verwenden Sie kurze Absätze. Fügen Sie immer CTAs mit Kursplänen ein. Vermeiden Sie Formulierungen zur Gewichtsabnahme oder ausschließende Botschaften.

Weiterer Kontext: Wir sind ein Boutique-Fitnessstudio und bieten Kleingruppenkurse mit individueller Betreuung an. Wir konkurrieren mit großen Fitnessketten, indem wir eine starke Gemeinschaft und Verbundenheit bieten. Betonen Sie unseren anfängerfreundlichen Ansatz und dass jedes Fitnesslevel willkommen ist.

Beispiel 2: B2B-Projektmanagement-Software

Arbeitspräferenzen:  Zeigen Sie mir immer 2–3 Optionen für Betreffzeilen und Calls-to-Action, aus denen ich wählen kann. 

Zielgruppe: Wir unterstützen Projektmanager in mittelgroßen Unternehmen (50–200 Mitarbeitende), die damit überfordert sind, Projekte über mehrere Tools hinweg zu steuern. Sie müssen der Geschäftsführung den ROI nachweisen und legen mehr Wert auf Zuverlässigkeit als auf die neuesten Funktionen.

Inhaltsrichtlinien: Verwenden Sie eine professionelle, aber zugleich zugängliche Sprache. Konzentrieren Sie sich auf Effizienz und Zeitersparnis, nicht auf technische Spezifikationen. Halten Sie Inhalte durch Aufzählungspunkte leicht überfliegbar. Fügen Sie immer einen CTA für Kundenreferenzen ein. Vermeiden Sie Unternehmens‑Buzzwords.

Weiterer Kontext: Wir sind eine Projektmanagement-Plattform für Teams, die Enterprise-Tools als zu komplex empfinden. Unsere Besonderheit ist die einfache Einrichtung und eine intuitive Benutzeroberfläche. Betonen Sie die schnelle Implementierung und dass Mehrwert innerhalb von Tagen, nicht Monaten, erzielt wird.

So arbeiten Benutzerspeicher, benutzerdefinierte Anweisungen und das Brand-Kit zusammen

Active Intelligence nutzt drei Ebenen der Personalisierung. Jede davon erfüllt einen anderen Zweck:

Alle drei Ebenen arbeiten zusammen. Brand-Kit und benutzerdefinierte Anweisungen bilden die Grundlage. Der Benutzerspeicher ergänzt persönliche Präferenzen.

Wenn Ihr Speicher mit einer benutzerdefinierten Anweisung in Konflikt steht, hat Ihr Speicher in Ihren Sitzungen Vorrang.