Verbinden Sie Ihr E-Mail-Konto mit ActiveCampaign

Mit ActiveCampaign können Sie mehrere Gmail-, IMAP- oder Exchange-E-Mail-Konten mit dem Deals CRM verbinden. Auf diese Weise werden E-Mail-Nachrichten automatisch mit den Kontakten in Ihrem ActiveCampaign-Konto synchronisiert.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mail-Konten mit dem Deals CRM zu verbinden, um die Kommunikation mit Ihren Kontakten zu konsolidieren und zu organisieren.

Hinweis

Um diese Verbindung nach Abschluss der Einrichtung zu testen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Testkontakt eine andere E-Mail-Adresse hat als die, die mit Deals CRM verbunden ist. E-Mails werden nicht synchronisiert, wenn die E-Mail-Adressen des verbundenen und des Testkontakts identisch sind.

Verbundene E-Mails und synchronisierte Nachrichten sind benutzerspezifisch. Das heißt, wenn Benutzer A sein E-Mail-Konto verbindet, um E-Mail-Nachrichten zu synchronisieren, kann Benutzer B diese nicht in seinem Konto sehen.

So funktioniert die Synchronisierung

Wenn Sie diese Funktion einrichten, können Sie E-Mails von mit allen oder Hauptkontakten zu offenen Geschäften synchronisieren. Standardmäßig werden bei verbundenen E-Mail-Konten die E-Mails aller Kontakte synchronisiert. Diese Einstellung wird für alle E-Mail-Nachrichten verwendet, die mit Ihrer verbundenen E-Mail-Adresse verknüpft sind.

Wenn Sie sich für die Synchronisierung der E-Mails aller Kontakte entscheiden, werden alle E-Mails der Kontakte mit Ihrem Konto synchronisiert. Dazu gehören Kontakte ohne Geschäft und alle Kontakte in einem Geschäft mit beliebigem Status.

Sobald Ihr E-Mail-Konto verbunden ist, werden die E-Mails von vor einem Jahr und alle weiteren E-Mails mit Ihrem Konto synchronisiert. Diese E-Mails werden an den folgenden Stellen erscheinen:

• Deal-Datensatz – Registerkarte „Letzte Aktivitäten“ und „E-Mails“
• Kontaktdatensatz – Registerkarte „Letzte Aktivitäten“ und „E-Mails“

Die Seite „Verbundene E-Mails“

Sie können Ihre E-Mail-Konten auf der Seite „Verbundene E-Mails“ mit Deals verknüpfen. Sie finden diese Seite, indem Sie zu „Deals > Verbundene E-Mails“ gehen.

Nachdem Sie Ihr E-Mail-Konto verbunden haben, zeigen wir die folgenden Informationen an:

• Konto – Ihr verbundenes E-Mail-Konto
• Erstellt – das Datum, an dem Sie die Verbindung hergestellt haben
• Status – der Status des verbundenen E-Mail-Kontos
• E-Mails synchronisieren von – wählen Sie „Nur der primäre Kontakt bei offenen Deals“ oder „Alle Kontakte“
• E-Mail-Sichtbarkeit – wählen Sie „Öffentlich“ oder „Privat“. Wenn Sie „Öffentlich“ auswählen, kann jeder E-Mails vom verknüpften E-Mail-Konto sehen. Wenn Sie „Privat“ auswählen, können nur Sie E-Mails vom verknüpften E-Mail-Konto sehen
• Stimmungsanalyse – Wählen Sie „Nicht zulassen“ oder „Zulassen“. Die Stimmungsanalyse erfasst und präsentiert die Stimmung der Kontakte auf der Grundlage von E-Mails, die von einem Kontakt zu einem offenen Deal empfangen wurden.
• Bevorzugtes E-Mail-Konto – Verfügbar für Sales Professional- und Enterprise-Tarife – Automatisierte personalisierte E-Mails werden von der auf dieser Seite ausgewählten E-Mail-Adresse gesendet. Sie können in der Automationsaktion „Eine personalisierte E-Mail senden“ auch eine andere E-Mail-Adresse zum Senden der E-Mail auswählen.

Verbinden Sie Ihr Gmail-Konto

1. Klicken Sie auf Deals > Verbundene E-Mails.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ein E-Mail-Konto verbinden“.
3. Ein modales Fenster wird angezeigt. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das bereitgestellte Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“.
4. Klicken Sie auf das Google-Konto, das Sie mit ActiveCampaign verbinden möchten.
5. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Weiter“.
6. Überprüfen Sie die Berechtigungen und klicken Sie auf „Zulassen“.

Die Seite „Verbundene E-Mails“ wird neu geladen. Ihre E-Mail-Adresse ist jetzt mit Ihrem ActiveCampaign-Konto verbunden.

Verbinden Sie Ihr IMAP-Konto

1. Klicken Sie auf Deals > Verbundene E-Mails.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „E-Mail-Konto verbunden“.
3. Ein modales Fenster wird angezeigt. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Anmelden“.
4. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Anmelden“.

Die Seite „Verbundene E-Mails“ wird neu geladen. Ihre E-Mail-Adresse ist jetzt mit Ihrem ActiveCampaign-Konto verbunden.

Sobald die Verbindung hergestellt ist, versuchen wir, alle früheren E-Mails, die Sie für Ihre(n) Kontakt(e) haben, zu synchronisieren. Dies geschieht während der ersten Verbindung mit Ihrem E-Mail-Konto.

Verbinden Sie Ihr Microsoft Exchange-Konto

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihrem Konto aktiviert haben, müssen Sie ein App-Passwort erstellen. Lesen Sie die Anweisungen von Microsoft, um mehr darüber zu erfahren.

1. Klicken Sie auf Deals > Verbundene E-Mails.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „E-Mail-Konto verbinden“.
3. Ein modales Fenster wird angezeigt. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Anmelden“.
4. Klicken Sie auf „Austauschen“.
5. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Anmelden“.

Die Seite „Verbundene E-Mails“ wird neu geladen. Ihre E-Mail-Adresse ist jetzt mit Ihrem ActiveCampaign-Konto verbunden.

Wenn Sie beim Verbindungsversuch eine Fehlermeldung erhalten, versuchen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:

• Geben Sie Ihren Benutzernamen an
  Wenn sich Ihre E-Mail-Adresse von dem Benutzernamen unterscheidet, den Sie für die Anmeldung bei Windows verwenden, versuchen Sie, Ihren Windows-Benutzernamen einzugeben. Klicken Sie dazu im modalen Pop-up auf den Link „Erweiterte Einstellungen“ und geben Sie Ihren Windows-Benutzernamen in das Feld „Benutzername austauschen“ ein.
• Geben Sie einen Exchange-Server an
  Die meisten Exchange-Servernamen werden bei der Anmeldung automatisch erkannt. Manchmal müssen Sie die Serverdetails jedoch manuell eingeben. Wenn Sie Zugriff auf die Outlook-Webanwendung für Ihre E-Mails haben, ist der Servername, den Sie sehen, wenn Sie angemeldet sind, der richtige Exchange-Servername. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Informationen Sie eingeben müssen, um Ihr Exchange-Konto mit ActiveCampaign zu verbinden, wenden Sie sich bitte an Ihren Exchange-Server-Administrator.
• Verbindungsprobleme
  Wenn die von Ihnen eingegebenen Daten korrekt sind, die Anmeldung jedoch fehlschlägt, kann es sich um ein Verbindungsproblem handeln. Stellen Sie sicher, dass Sie keinen Servernamen eingegeben haben, der einen VPN-Zugang erfordert.

Wenn Sie weiterhin Probleme beim Verbinden Ihres Exchange-Kontos mit Ihrem Deals CRM haben, wenden Sie sich bitte mit einer detaillierten Beschreibung des Problems an unser Kunden Experience Team.

Erneutes Autorisieren Ihres Microsoft Exchange-Kontos

Wenn Sie Ihre Microsoft-E-Mail-Adresse vor dem 1. Oktober 2024 verbunden haben, müssen Sie Ihre Verbindung vor dem 22. November 2024 erneut autorisieren, um eine Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf Deals > Verbundene E-Mails.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Authentifizierung aktualisieren“.
3. Befolgen Sie die Schritte, die möglicherweise angezeigt werden, um Ihr Konto erneut zu autorisieren.
4. Die Meldung über den Verbindungsstatus wird grün, sobald die erneute Autorisierung erfolgreich war.

Bevorzugtes E-Mail-Konto

Erhältlich für die Tarife Sales Professional und Enterprise.

Das bevorzugte E-Mail-Konto ist die standardmäßige Absender-E-Mail-Adresse, die in allen ausgehenden personalisierten E-Mails einer Automation erscheint.

So legen Sie eine bevorzugte E-Mail-Adresse fest:

1. Klicken Sie im linken Menü auf Deals > Verbundene E-Mails.
2. Verbinden Sie Ihr E-Mail-Konto mit einer der oben beschriebenen Optionen.
3. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Bevorzugtes E-Mail-Konto“.
   
   
   
   
4. Klicken Sie auf die E-Mail-Adresse die Sie als Standard-Absender-E-Mail-Adresse verwenden möchten.

Wir werden Ihre Auswahl automatisch speichern.

Um das bevorzugte Konto in einer ausgehenden personalisierten E-Mail zu verwenden, wählen Sie %deal_owner_email% als Absender-E-Mail-Adresse. Dies befindet sich im Aktionsmodal „Personalisierte E-Mail versenden“. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter So senden Sie personalisierte Verkaufs-E-Mails mit Automation.