Wenn Sie neu bei Automations sind, beginnen Sie am besten hier. Sie lernen die Grundlagen von Automations kennen, einschließlich Definitionen verwandter Begriffe und Konzepte. Ich habe außerdem einige Automation-Beispiele und Anwendungsfälle aufgenommen, um zu veranschaulichen, was Sie mit Automations umsetzen können. Der Artikel endet mit einigen Ressourcen, die Ihnen beim Einstieg in die Erstellung von Automations nützlich sein könnten.
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Was sind "Automations"?
„Automations“ ist der Name unserer Marketing & Sales Automation Funktion. Mit dem Automations-Builder können Sie ganz einfach vollständig automatisierte Workflows erstellen, die auf die Ziele Ihres einzigartigen Unternehmens zugeschnitten sind. Automations können Ihnen Zeit sparen, helfen Ihnen, organisiert zu bleiben, und Ihren Umsatz steigern, indem sie Ihre Marketing- und Vertriebsprozesse verbessern. Sobald eine Automation eingerichtet ist, läuft sie ohne Ihr Zutun weiter — daher ist das Erstellen von Automations eine äußerst wirkungsvolle Tätigkeit.
Eine „Automation“ ist eine Abfolge von Veranstaltungen, die ausgeführt wird, wenn sie durch von Ihnen definierte Startbedingungen ausgelöst wird. Eine Automation wird erstellt, indem Trigger, Aktionen und Logik kombiniert werden. Mit unserem Automations-Builder können Sie diese Elemente auf vielfältige Weise kombinieren, um Automations-Workflows zu erstellen, die eine große Bandbreite an Aufgaben erledigen.
Anwendungsfälle und Beispiel-Automations
Sie können Automations verwenden, um:
Optimieren Sie Ihren Marketing-Prozess:
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Erstellen Sie eine intelligente, automatisierte E-Mail-Nachverfolgung
Anstatt eine einfache Drip-Sequenz (eine zeitgesteuerte Sequenz von E-Mails) zu erstellen, die all Ihre Kontakte genau gleich behandelt, können Sie eine ausgefeilte Nachverfolgung einrichten, die Kontakte unterschiedlich behandelt — je nachdem, wer sie sind und was sie getan haben. Ihre Automation kann beispielsweise prüfen, auf welchen Link ein Kontakt in Ihrer Willkommens-E-Mail geklickt hat. Je nachdem, auf welchen Link sie geklickt haben, könnten völlig unterschiedliche Nachrichten gesendet werden.
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In Echtzeit auf das Verhalten von Kontakten reagieren
Automationen können beginnen, wenn Ihr Kontakt eine Aktion ausführt, z. B. eine Seite Ihrer Website besucht, eine E-Mail öffnet oder ein Formular absendet. Sie können Automations erstellen, die als „Reaktion“ auf dieses Verhalten Aktionen ausführen. Wenn jemand beispielsweise wiederholt Ihre Preisseite besucht (aber noch keinen Kauf getätigt hat), könnten Sie ihm eine Einladung senden, einen Termin für ein Telefongespräch zu vereinbaren, um seine Fragen zu klären.
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Sammeln Sie Daten, um Profile Ihrer Kontakte zu erstellen
Sie können Automations verwenden, um Ihre Kontakte zu verfolgen, während sie mit Ihrer App, Ihrer Website und Ihren Marketing-Assets interagieren. Ihr Verhalten gibt Ihnen Einblick in ihre Bedürfnisse, Interessen und Bedenken. Wenn ein Kontakt beispielsweise in einer von Ihnen gesendeten E-Mail auf einen bestimmten Link klickt, können Sie davon ausgehen, dass dies sie am meisten interessiert. Sie können ihnen einen Tag für dieses Interesse zuweisen und anschließend mit Follow-up-Inhalten, Produkten und Angeboten beginnen, die genau dieses Interesse adressieren.
Optimieren Sie Ihren Verkaufsprozess:
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Leads qualifizieren und automatisch verteilen
Bewerten Sie Ihre Leads mit multidimensionalem Lead-Scoring. Qualifizieren Sie sie anhand der Merkmale Ihrer Zielgruppe und ihres Engagements, indem Sie ihre Punktzahl erhöhen, wenn sie mit Ihrer Website und Ihren E-Mails interagieren. Wenn ein Lead oder Kontakt einen von Ihnen definierten Score erreicht, kann ein Deal erstellt werden, und der Lead kann einer Vertriebsmitarbeiterin oder einem Vertriebsmitarbeiter zugewiesen werden.
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Deals können automatisch verwaltet und aktualisiert werden
Um die Zeit zu reduzieren, die Vertriebsmitarbeitende damit verbringen, Deals mit Notizen zu aktualisieren, Kontakte zu taggen und Aufgaben zu erstellen, können Sie Automations erstellen, die diese Aktualisierungen für Sie hinzufügen und Deals durch die Phasen Ihrer Pipeline bewegen, sodass Deal-Datensätze ohne zusätzlichen Zeit- und Aufmerksamkeitsaufwand auf dem neuesten Stand gehalten werden.
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Kontaktdaten nutzen, um Verkaufseinblicke zu verbessern
Automationen können Kontakten Tags und Notizen hinzufügen, sodass Sie, wenn sie Ihr Vertriebsteam erreichen, bereits Einblicke in ihre Interessen und ihre Erwartungen an Ihr Produkt gewonnen haben.
Ressourcen, die Ihnen beim Einstieg in die Erstellung von Automations helfen
Automations werden mit unserem Automation-Workflow-Builder erstellt. Sie können den Automation-Workflow-Builder über den linken Seitenmenüpunkt Automations aufrufen.
Wir haben außerdem eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen einer Follow-up-Sequenz erstellt. Dies ist möglicherweise eine gute Möglichkeit, sich mit der Funktionsweise des Automations-Builder vertraut zu machen (wenn Sie eher „durch Ausprobieren lernen“).
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Automation-Trigger funktionieren oder was eine bestimmte Aktion bewirkt, finden Sie in unseren Dokumenten Erklärungen zu allen Triggern und zu automatisierten Aktionen.
Eine Anleitung zu Best Practices beim Erstellen von Automations finden Sie hier.