Verwenden Sie Google Analytics für Ihre E-Mail-Kampagnen

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Wenn Sie Google Analytics für Ihre direkten und automatisierten Kampagnen aktivieren, fügen wir Ihren Links automatisch UTM-URL-Parameter hinzu. Wenn ein Kontakt auf einen dieser Links klickt, wird Google Analytics darüber informiert, dass er durch diese bestimmte Kampagne auf Ihre Webseite verwiesen wurde.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Google Analytics in Ihre Kampagnen zu integrieren:

  • Administratoren können Google Analytics für alle Kampagnen auf der Seite „Einstellungen > Erweitert“ Ihres Kontos aktivieren. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, ist Google Analytics standardmäßig für alle Kampagnen aktiviert. Sie können es jedoch bei Bedarf für einzelne Kampagnen deaktivieren. Dies erfolgt auf der Seite „Kampagnenzusammenfassung“.
  • Sie können Google Analytics für einzelne Kampagnen aktivieren. Dies erfolgt auf der Seite „Kampagnenzusammenfassung“ für jede Kampagne, die Sie erstellen.

Hinweis

Bevor Sie Google Analytics für Ihre Kampagnen aktivieren, stellen Sie sicher, dass der Google Analytics-Tracking-Code auf Ihrer Website installiert ist. Weitere Informationen zur Einrichtung finden Sie in der Dokumentation von Google.

Google Analytics für alle Kampagnen aktivieren

Mit dieser Option aktivieren Sie Google Analytics standardmäßig für alle Kampagnen. Sobald die Option aktiviert ist, wird Ihr Kampagnenname im Feld „Google Analytics-Kampagnenname“ auf der Seite „Kampagnenzusammenfassung“ angezeigt. Diese Namen werden in Google Analytics unter der Registerkarte „Kampagnen“ der Kategorie „Akquisitionsberichte“ angezeigt.

Wenn Sie den Namen der Google Analytics-Kampagne ändern möchten, können Sie dies auf der Seite „Kampagnenübersicht“ tun. Öffnen Sie die Kampagne und navigieren Sie zur Seite „Kampagnenzusammenfassung“, um dorthin zu gelangen. Klicken Sie dann neben „Google Analytics“ auf „Anpassen“ und geben Sie im angezeigten Modalfenster einen neuen Namen ein.

So aktivieren Sie Google Analytics für alle Kampagnen:

  1. Klicken Sie im linken Menü auf „Einstellungen“.
  2. Klicken Sie links auf die Option „Erweitert“ und scrollen Sie zum Ende der Seite.
  3. Klicken Sie auf den Schalter „Google Analytics-Tracking“, um ihn auf die Position „Ein“ zu stellen.
  4. Klicken Sie auf „Einstellungen speichern“.

Jede Kampagne, die Sie nach dem Aktivieren dieser Einstellung erstellen, aktiviert Google Analytics. Durch diese Einstellung werden bereits erstellte Kampagnen nicht nachträglich aktualisiert.

Um Google Analytics für eine Kampagne zu deaktivieren, gehen Sie zur Kampagnenübersichtsseite und klicken Sie auf den Google Analytics-Schalter, um ihn auf die Position „Aus“ zu stellen.

Aktivieren Sie Google Analytics für eine einzelne Kampagne

Mit dieser Option aktivieren Sie Google Analytics für eine einzelne Kampagne.

  1. Klicken Sie im linken Menü auf „Kampagnen“.
  2. Suchen Sie die Kampagne, die Sie aktualisieren möchten.
  3. Navigieren Sie zur Seite „Kampagnenzusammenfassung“.
  4. Klicken Sie auf den Google Analytics-Schalter, um ihn auf die Position „Ein“ zu stellen.
  5. Ein Modalfenster wird angezeigt und der Name Ihrer Kampagne im Feld „Google Analytics-Kampagnenname“ wird angezeigt. Wenn Sie den Namen ändern möchten, können Sie ihn in das bereitgestellte Feld eingeben. Dieser Name wird in Google Analytics unter der Registerkarte „Kampagnen“ der Kategorie „Akquisitionsberichte“ angezeigt.
  6. Klicken Sie auf „Fertig“.

In Ihren Google Analytics-Berichten angezeigte Informationen

Nachfolgend finden Sie die Informationen, die Sie in Ihren Berichten von Google Analytics finden können.

Es kann über 24 Stunden dauern, bis die Google Analytics-Daten aktualisiert werden. Möglicherweise werden die Kampagnendaten in Google Analytics nicht sofort angezeigt.

utm_source Die Quelle der gesendeten E-Mail. Wenn Sie Branding aktiviert haben, wird „ActiveCampaign“ angezeigt. Wenn Sie das Branding deaktiviert haben, wird stattdessen „Newsletter“ angezeigt.
utm_medium Der verwendete Marketingkanal/die verwendete Marketingtaktik. In diesem Fall ist es „E-Mail“.
utm_campaign

Der Name Ihrer Kampagne. Dieser befindet sich auf der Kampagnenübersichtsseite für Ihre E-Mail.

utm_content Die Betreffzeile Ihrer E-Mail.

 

Kampagnenklicks vs. Google Analytics-Sitzungen

Google Analytics-Sitzungen und Klicks in Ihren Kampagnen werden unterschiedlich verfolgt.

So werden Klicks auf Kampagnen- und Automations-E-Mail-Links verfolgt

Wenn ein Kontakt auf einen Link in Ihrer Kampagne oder Automations-E-Mail klickt, leiten wir diese Kontakte sofort zu einer unserer Link-Tracking-Domains weiter und senden sie dann sofort an die gewünschte URL.

Wenn ein Kontakt zu einer dieser Link-Tracking-Domains weitergeleitet wird, wird dies in unserem System als Link-Klick protokolliert. Link-Klick-Metriken für jede Kampagne und Automations-E-Mail sind in Ihren Kampagnenberichten verfügbar. Erfahren Sie mehr über Link-Tracking.

So werden Google Analytics-Sitzungen verfolgt

Google Analytics protokolliert JavaScript-fähige Seitenaufrufe, die aus Klicks auf Kampagnenlinks resultieren. Eine Sitzung in Google Analytics ist eine Gruppe von Interaktionen (Seitenaufrufe, Ereignisse, soziale Interaktionen und eine Transaktion), die innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf Ihrer Website stattfinden. Ein einzelner Kontakt kann mehrere Sitzungen haben, die nach 30 Minuten Inaktivität ablaufen können.

In Google Analytics passieren mehrere Dinge, bevor eine Sitzung endgültig geladen wird. Wenn auf einen Kampagnenlink geklickt wird, wird der Browser auf Ihre Zielseite weitergeleitet. Ihre Website antwortet dann auf diese Anfrage und überträgt Daten vom Webserver an den Browser des Kontakts.

Wenn der Browser mit dem Herunterladen der Zielseite beginnt, werden möglicherweise mehrere Dateien gleichzeitig angefordert. Dazu gehören JavaScript, CSS, Bilder, Video, Audio und mehr. Die Anfragen für JavaScript beinhalten den Google Analytics-Tracking-Code. Die Browser- und Sicherheitseinstellungen des Kontakts müssen Cookies, JavaScript und Bilder unterstützen. Wenn eine dieser Optionen deaktiviert ist, kann Google Analytics möglicherweise keine Sitzung aufzeichnen.

Anschließend sendet der Browser des Kontakts eine separate Anfrage an die Google Analytics-Server und die Sitzung wird aufgezeichnet.

Ursachen für Diskrepanzen zwischen Link-Klicks und Google Analytics-Sitzungen

Diskrepanzen zwischen Linkklicks in Kampagnenberichten und Google Analytics-Sitzungen kommen häufig vor. Dies kann verschiedene Ursachen haben. Einige davon sind nachfolgend aufgeführt:

  • Ein Kontakt hat während derselben Google Analytics-Sitzung mehrmals auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt. Ihr Kampagnenbericht würde mehrere Link-Klicks anzeigen und Google Analytics würde eine Sitzung anzeigen.
  • Ein Kontakt hat einmal auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt und wurde auf Ihre Website weitergeleitet. Er war dann länger als 30 Minuten auf Ihrer Site inaktiv. Nach 30 Minuten kommt der Kontakt zurück und interagiert mit Ihrer Website. Ihr Kampagnenbericht würde einen Link-Klick anzeigen und Google Analytics würde zwei Sitzungen anzeigen.
  • Ein Nutzer hat einmal auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt und seinen Browser geschlossen, bevor die Seite (und Google Analytics) geladen werden konnte. Ihr Kampagnenbericht würde einen Link-Klick anzeigen und Google Analytics würde keine Sitzung verfolgen.
  • Sie haben die URL oder den E-Mail-Link getestet, bevor Sie die E-Mail an Ihre Kontakte gesendet haben. Google Analytics wird diese Tests in seine Sitzungen einbeziehen. In diesem Fall können die Zahlen in Google Analytics höher sein als die Klickzahlen in Ihrem Kampagnenbericht.
  • Der Google Analytics-Tracking-Code wurde Ihrer Site nicht korrekt hinzugefügt, oder Kontakte gelangen auf Seiten, auf denen Google Analytics nicht installiert ist. In diesem Fall werden in Ihren Kampagnenberichten Link-Klicks angezeigt, und Google Analytics zeigt keine Sitzungen an.

Aus den oben genannten Gründen kommen in Google Analytics auch häufig Abweichungen zwischen Link-Klicks und Benutzern bzw. Besuchern vor.

Was tun, wenn eine große Diskrepanz zwischen Link-Klicks und Google Analytics-Sitzungen besteht

Unser Kunden Experience Team kann Ihnen dabei helfen festzustellen, ob Ihren Kampagnenlinks Google Analytics-UTM-URL-Parameter hinzugefügt werden. Möglicherweise müssen Sie sich jedoch an Google Analytics wenden, um das Problem zu beheben.

Ausführlichere Informationen zum Tracking von Kampagnen mit Google Analytics finden Sie in der Dokumentation von Google zu diesem Thema.

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