Erstellen Sie Multi-Channel-Customer-Journeys mit CX-Apps und Erweiterter Deal-Intelligence

12. Februar 2026 • KI

Wir freuen uns, eine umfassende Erweiterung der Active Intelligence Automation-Funktionen bekanntzugeben. Weisen Sie Active Intelligence an, komplette Customer Journeys zu entwerfen und zu bearbeiten, und nutzen Sie dafür leistungsstarke Trigger und Aktionen aus Ihren bevorzugten CX‑Apps – einschließlich Spoki, Twilio, Postmark, Google Sheets, Slack, Pipedrive, Google Ads, ClickSend und LinkedIn Ads. Active Intelligence holt Sie dort ab, wo Sie sind – mit sofortiger Bearbeitung direkt in Ihrer Seitenleiste.

Wesentliche Merkmale

• Trigger für Deal-Intelligenz
  Trigger „Antworten auf SMS“, Trigger „Deal-Feldänderungen“, Trigger „Deal-Besitzer-Änderungen“, Trigger „Deal-Wert-Änderungen“
• Aktionen für Nachrichten über mehrere Kanäle
  Spoki WhatsApp-Aktion, Twilio SMS-Aktion, ClickSend SMS-Aktion, Postmark Transaktions-E-Mail-Aktion
• Marketing- & Werbeaktionen
  Google Ads-Aktion, LinkedIn Ads-Aktion
• Aktionen für Business-Tools-Verknüpfung
  Google Sheets-Aktion, Slack-Aktion, Pipedrive-Aktion

Vorteile

• Vereinheitlichte Customer Journey Orchestration
  Erstellen Sie End-to-End-Automations, die E-Mail, SMS, WhatsApp, Anzeigen und Geschäftstools in einer einzigen, dialogorientierten Oberfläche zusammenführen
• Deal-Intelligenz in Echtzeit
  Reagieren Sie sofort auf Deal-Änderungen mit automatisierten Benachrichtigungen und Folgeaktionen
• Zweiseitiges SMS-Engagement
  Erfassen und nutzen Sie SMS-Antworten, um dynamische, dialogorientierte Workflows zu erstellen
• Plattformübergreifende Werbesynchronisierung
  Halten Sie Ihre Werbezielgruppen automatisch auf dem neuesten Stand – basierend auf dem Verhalten von Kontakten und der Mitgliedschaft in Listen
• Team-Zusammenarbeit
  Halten Sie Ihr Team mit automatisierten Slack-Benachrichtigungen über wichtige Pipeline-Veranstaltungen auf dem Laufenden

Anwendungsfälle

• Erstellen Sie eine Aufgabe, um persönlich nachzufassen, wenn Kontakte auf Ihre SMS-Kampagnen antworten

  • „Wenn ein Benutzer auf meine SMS antwortet, fügen Sie eine Aufgabe zur Nachverfolgung hinzu.“

• Sofortige Benachrichtigungen erhalten, wenn voraussichtliche Deal-Abschlussdaten von Ihrem Vertriebsteam aktualisiert werden

  • „Senden Sie mir eine Benachrichtigung, wenn das voraussichtliche Abschlussdatum eines Deals aktualisiert wird.“

• Automatisierte Notizen hinzufügen, die Deal-Neuzuordnungen zur Nachvollziehbarkeit und Kontext dokumentieren

  • "Wenn ein Deal Mark zugewiesen wird, fügen Sie unbedingt eine Notiz hinzu, dass er neu zugewiesen wurde."

• Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn sich Deal-Werte ändern, um die Gesundheit Ihrer Pipeline in Echtzeit zu überwachen

  • „Wenn sich ein Deal-Wert ändert, benachrichtigen Sie mich.“

• Ihre zentrale Google Sheet-Tabelle automatisch aktualisieren, wenn E-Mail-Adressen von Kontakten geändert werden

  • „Wenn eine E-Mail-Adresse aktualisiert wird, aktualisiere mein Google Sheet.“

• Retargeting-Zielgruppen in Google Ads basierend auf Listen-Abonnements erstellen

  • „Wenn ein Kontakt zu meiner Abonnentenliste hinzugefügt wird, füge ihn zu meiner Google Ads-Zielgruppe hinzu.“

• Retargeting-Zielgruppen in LinkedIn Ads basierend auf Listenabonnements erstellen

  • „Wenn ein Kontakt zu meiner Abonnentenliste hinzugefügt wird, füge ihn zu meiner LinkedIn Ads-Zielgruppe hinzu.“

• Bestellbestätigungs-E-Mails über Postmark senden, wenn E‑Commerce‑Käufe abgeschlossen sind

  • „Wenn eine neue Bestellung aufgegeben wird, senden Sie eine Transaktions-E-Mail.“

• Kontakte über Spoki nachverfolgen, wenn sie Formulare absenden

  • "Folgen Sie über Spoki nach, wenn ein Kontakt ein Formular absendet."

• Follow-up mit Kontakten über Twilio, wenn sie Formulare absenden

  • "Per Twilio nachfassen, wenn ein Kontakt ein Formular absendet."

• Folgen Sie Kontakten über ClickSend nach, wenn sie Formulare übermitteln

  • „Per ClickSend nachfassen, wenn ein Kontakt ein Formular absendet.“

• Posten Sie Slack-Benachrichtigungen in Ihrem Vertriebskanal, wenn neue Deals erstellt werden

  • „Senden Sie eine Slack-Nachricht an meinen Kanal, wenn ein neuer Deal erstellt wird.“

• Pipedrive automatisch mit ActiveCampaign-Kontaktaktualisierungen synchron halten

  • "Wenn ein Kontakt aktualisiert wird, stellen Sie sicher, dass Sie ihn auch in Pipedrive aktualisieren."

Anweisungen zum Upgrade und/oder zur Einrichtung

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre CX-Apps (Spoki, Twilio, Postmark, Google Sheets, Slack, Pipedrive, Google Ads, ClickSend, LinkedIn Ads) in Ihren ActiveCampaign-Verknüpfungen verbunden sind.
2. Öffnen Sie die Active Intelligence-Seitenleiste aus jeder Automation heraus
3. Beschreiben Sie Ihren gewünschten Workflow in natürlicher Sprache und verweisen Sie dabei auf die Apps, die Sie verwenden möchten.
4. Vorgeschlagene Automation-Blöcke überprüfen und anwenden

Zusätzliche Ressourcen

• Active Intelligence-Überblick