Emojis, Betreffzeilen und Zustellbarkeit

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Das Medium Kommunikation entwickelt sich ständig weiter, und es ist wichtig, dass Sie als Vermarkter oder Absender Ihre Botschaft richtig an Ihre Zielgruppe vermitteln. Emojis haben ihre Wurzeln zwar in der Kommunikation über mobile und soziale Medien, haben sich aber schnell zu einer weithin akzeptierten Methode entwickelt, um Emotionen zu vermitteln, wichtige Punkte zu betonen und die Kommunikation mit Bildern zu verkürzen. Die Akzeptanz dieser Bilder ermöglicht es den Absendern, sie zu nutzen, um unsere Botschaften auf neue Weise zu übermitteln; hoffentlich auf eine Art und Weise, die die Aufmerksamkeit unserer Leser über den normalen Text hinaus weckt. Mit der kürzlich erfolgten Einführung von Emojis in den Betreffzeilen von ActiveCampaign möchten wir Ihnen eine kleine Einführung in Emoji geben.

Emoji-Leistung in E-Mail-Kampagnen

Im Jahr 2017 führte Return Path eine umfassende Analyse über die Verwendung von Emojis in Betreffzeilen durch. Die Analyse wurde mit Hilfe von A/B-Tests durchgeführt und zielgerichtete Werbebotschaften mit Emojis in der Betreffzeile verwendet, die für die Feiertage im aktuellen Monat relevant waren. Die Ergebnisse waren zwar nicht eindeutig, zeigten aber je nach Nachricht einen Anstieg der Leserate und der Platzierung im Posteingang. In vielen Fällen war jedoch auch ein entsprechender Anstieg der Spam-Beschwerdequote zu verzeichnen.

Diese Ergebnisse sind logisch nachvollziehbar. Betreffzeilen sind eines Ihrer stärksten Instrumente, um die Aufmerksamkeit des Lesers zu wecken und ihn zum Öffnen Ihrer Nachricht zu bringen. Indem Sie farbige Bilder in diese normalerweise langweilige Textzeile einfügen, lenken Sie die Aufmerksamkeit des Lesers auf Ihre Botschaft, was gut oder schlecht sein kann. Eine Nachricht, die in der Vergangenheit normalerweise ignoriert worden wäre, könnte geöffnet und gelesen werden, aber Ihr Empfänger könnte gerade so dazu motiviert werden, dass er merkt, dass er Ihre E-Mails nicht mehr erhalten möchte (oder er könnte vergessen haben, warum er sich angemeldet hat, und die Nachricht an Spam senden). Daher ist es wichtig, für saubere Listen zu sorgen und beim Versenden von E-Mails daran zu erinnern, warum Ihre Kontakte Ihre Nachricht erhalten; Kontakte, die normalerweise bei der normalen Listenbereinigung entfernt worden wären, könnten Ihre Reputation als Versender mit einer Spam-Beschwerde beeinträchtigen.

Auch wenn die Ergebnisse von Return Path und anderen zeigen, dass verschiedene Emojis zu einer höheren Platzierung im Posteingang führen können, sind nur wenige Zustellungsexperten davon überzeugt, dass es einen Zusammenhang gibt. Mit dem Kontext und dem Zeitpunkt der Nachrichten änderten sich auch die Betreffzeilen (Frohe Weihnachten vs. Happy Arbor Day). Das Ändern der Betreffzeilen bedeutet, dass die Daten nicht ganz konsistent sind, und wir sind nicht davon überzeugt, dass das Hinzufügen eines Baums in der Betreffzeile dazu beiträgt, dass Ihre Nachrichten bei Yahoo in den Posteingang gelangen, wenn sie es sonst nicht tun würden.

Verwenden und Testen von Emojis in Ihren Kampagnen

Die Entscheidung, Emojis zu verwenden, hängt von Ihrem Branding, Ihrer Botschaft und Ihren Empfängern ab. Emojis werden hauptsächlich in Betreffzeilen verwendet:

  • Als Ersatz für ein Wort oder einen Satz
    Sie können Emojis verwenden, um Ihrem Betreff oder Pre-Header-Text ein wenig mehr "Text" hinzuzufügen, ohne wertvollen Zeichenplatz zu belegen. Wir raten jedoch davon ab, Schlüsselbegriffe durch Emojis zu ersetzen, da sonst die Betreffzeile für Ihren Kontakt möglicherweise keinen Sinn ergibt.
  • Unterstützen Sie Ihre Botschaft mit Emotionen
    Ein augenzwinkernder Witz oder ein Appell an die Emotionen kann durch Emojis unterstützt werden, um ihre Bedeutung in der Betreffzeile zu verdeutlichen.
  • Heben Sie bestimmte Wörter in der Betreffzeile hervor
    Ein kleines Flugzeug neben einer Flugrabattankündigung kann dieses Wort unterstreichen und die Aufmerksamkeit des Lesers darauf lenken.

Lassen Sie uns also darüber sprechen, welche Emojis Sie verwenden können und wann Sie sie einsetzen sollten.

Branding

Es ist wichtig, dass Sie bei der Verwendung von Emojis auf eventuelle Probleme mit dem Branding achten. Die Verwendung von Emojis in Ihrem Markenslogan oder von Emojis, die nicht im Einklang mit Ihrem Logo stehen, kann Ihre Empfänger verwirren und zu Problemen bei der Kommunikation führen.

Nachrichtenaustausch

Emojis haben einen lockeren, unprofessionellen Charakter. Dies kann durchaus für entspanntere Marken funktionieren, aber Berufe wie Anwälte und Ärzte werden möglicherweise nicht ernst genommen, wenn sie ihre Botschaft mit einem solchen Satz versehen:

Example_sentence_with_Emojis_that_says_Sick__Smily_Face_Emoji_Make_an_Appointment_Today__Clock_Emoji_Pill_Emoji.png

Es ist wichtig zu entscheiden, ob Emojis für die Integrität Ihrer Marke geeignet sind, bevor Sie sie verwenden.

Empfänger

Hier kann gezielte Segmentierung Ihrem Versand wirklich helfen. Die Verwendung der benutzerdefinierten Felder von , um das Alter eines Kontakts oder das Produkt, für das er sich interessiert, zu ermitteln, kann dabei helfen, zu entscheiden, ob Emojis in Ihrer Betreffzeile ausprobiert werden sollten. Eine große Liste kann leicht segmentiert und mit zwei verschiedenen Nachrichten versehen werden. Wenn Sie die Verwendung von Emoji gezielt testen, können Sie sogar noch bessere Ergebnisse erzielen. Denken Sie daran, dass Ihre Kommunikation für den Empfänger klar und deutlich sein muss. Wenn sie Ihre Botschaft nicht verstehen, ist die Wahrscheinlichkeit gering, dass sie ankommt.

Wie Sie Emojis in Ihr E-Mail-Marketing integrieren

Nicht alle E-Mail-Anbieter oder Betriebssysteme unterstützen Emojis. Bevor Sie also Ihre Betreffzeile in eine Serie von Bildern verwandeln, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Empfänger die Emojis richtig sehen können. Wir empfehlen , Ihre Nachricht mit verschiedenen E-Mail-Anbietern und Betriebssystemen zu testen. Sie sollten auch die am häufigsten verwendeten E-Mail-Anbieter in Ihrer Liste im Blick behalten, um sicherzustellen, dass die meisten Ihrer Empfänger Emojis richtig gerendert werden, bevor Sie sie verwenden.

Sie können auch unsere Split-Test-Kampagnen verwenden, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie Ihre Empfänger auf Emojis reagieren werden. So können Sie herausfinden, ob die Verwendung von Emoji für Ihre Sendungen geeignet ist. Und denken Sie daran: Je mehr Sie segmentieren und zielgruppenorientiert vorgehen können, desto besser werden Ihre Kampagnen funktionieren.

Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie Emojis in Ihre Betreffzeile einfügen können.

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