Emojis, Betreffzeilen und Zustellbarkeit

Kommunikation als Medium entwickelt sich ständig weiter, und es ist wichtig, dass Sie als Vermarkter oder Absender Ihre Botschaft richtig an Ihr Zielpublikum vermitteln. Obwohl Emojis in der mobilen/sozialen Medienkommunikation verwurzelt sind, haben sie sich schnell zu einer weithin akzeptierten Methode entwickelt, Emotionen zu vermitteln, wichtige Punkte hervorzuheben und die Kommunikation mit Bildern zu verkürzen. Die Akzeptanz dieser Bilder ermöglicht es den Absendern, sie zu nutzen, um unsere Botschaften auf neue Art und Weise zu übermitteln; hoffentlich in einer Weise, die die Aufmerksamkeit unserer Leser über den normalen Text hinaus auf sich zieht. Mit der kürzlichen Implementierung des Hinzufügens von Emojis zu Betreffzeilen in ActiveCampaign wollten wir Ihnen eine kleine Einführung in Emoji geben.

Emoji-Leistung in E-Mail-Kampagnen

Im Jahr 2017 führte Return Path eine umfassende Analyse über die Verwendung von Emoticons in Themenzeilen durch. Die Analyse wurde mit Hilfe von A/B-Tests und gezielten Werbebotschaften mit Emoticons in der Betreffzeile durchgeführt, die für Feiertage im laufenden Monat relevant waren. Die Ergebnisse waren zwar nicht eindeutig, zeigten aber je nach Botschaft einen Anstieg der Leserate und der Platzierung im Posteingang. In vielen Fällen gab es aber auch einen entsprechenden Anstieg der Spam-Beschwerdequote.

Logischerweise machen diese Ergebnisse Sinn. Betreffzeilen sind eines Ihrer stärksten Mittel, um die Aufmerksamkeit des Lesers zu wecken und ihn dazu zu bringen, Ihre Botschaft zu eröffnen. Indem Sie dieser normalerweise faden Textzeile farbenfrohe Bilder hinzufügen, ziehen Sie die Augen des Lesers auf Gedeih und Verderb auf Ihre Botschaft. Eine Nachricht, die normalerweise in der Vergangenheit ignoriert worden wäre, könnte geöffnet und gelesen werden, aber Ihr Empfänger könnte nur so verlockend sein, dass ihm klar wird, dass er Ihre E-Mails nicht mehr erhalten möchte (oder vielleicht vergessen hat, warum er sich angemeldet hat und sie als Spam versendet). Daher ist es wichtig, für saubere Listen zu sorgen und eine Erinnerung daran einzufügen, warum Ihre Kontakte Ihre Nachricht erhalten, wenn Sie ihnen E-Mails schicken; Kontakte, die normalerweise bei einer normalen Listenbereinigung abgemeldet und entfernt worden wären, könnten Ihren Ruf als Absender mit einer Spam-Beschwerde beschmutzen.

Darüber hinaus stellten die Ergebnisse von Return Path und anderen zwar fest, dass unterschiedliche Emoticons zu einer höheren Posteingangsplatzierung führen können, aber nur wenige Zustellprofis sind völlig davon überzeugt, dass es einen Zusammenhang gibt. In dem Maße, wie sich der Kontext und der Zeitpunkt der Nachrichten in der Forschung änderten, änderten sich auch die Betreffzeilen (Frohe Weihnachten vs. Happy Arbor Day). Wenn Sie die Betreffzeile ändern müssen, bedeutet dies, dass die Daten nicht ganz konsistent sind, und wir sind nicht davon überzeugt, dass das Hinzufügen eines Baumes zu Ihrer Betreffzeile dazu beiträgt, dass Ihre Nachrichten bei Yahoo in den Posteingang gelangen, wenn sie es sonst nicht täten.

Verwendung und Test von Emoticons in Ihren Kampagnen

Die Entscheidung, Emoticons zu verwenden, hängt von Ihrem Branding, Ihrer Botschaft und Ihren Empfängern ab. Die Hauptverwendungen von Emoticons in Betreffzeilen sind:

1. als Ersatz für ein Wort oder eine Phrase fungieren

Sie können Emoticons verwenden, um Ihrem Betreff oder dem Text vor der Überschrift etwas mehr "Text" hinzuzufügen, ohne wertvollen Zeichenraum zu belegen. Wir raten jedoch davon ab, Schlüsselsätze durch Emoticons zu ersetzen, da die Betreffzeile für Ihre Kontaktperson sonst möglicherweise keinen Sinn ergibt.

2. Unterstützen Sie Ihre Botschaft mit Emotionen

Ein augenzwinkernder Witz oder ein Appell an Emotionen kann durch Emoticons unterstützt werden, um ihre Bedeutung in der Betreffzeile zu verdeutlichen.

3. Betonen Sie bestimmte Wörter in einer Betreffzeile

Ein winziges Flugzeug neben einer Flugwerbeanzeige kann dieses spezielle Wort interpunktieren und den Leser darauf aufmerksam machen.


Lassen Sie uns also darüber sprechen, welche Emoticons Sie verwenden könnten und wann Sie sie einsetzen sollten.

Markenbildung

Es ist wichtig, auf alle Branding-Probleme zu achten, die bei der Verwendung von Emoticons auftreten können. Die Verwendung von Emoticons im Slogan Ihrer Marke oder von Emoticons, die mit Ihrem Logo kollidieren können, kann Ihre Empfänger verwirren und zu Problemen beim Engagement führen.

Nachrichtenübermittlung

Emojis haben für sie einen lässigen, nicht-professionellen Charakter. Das kann definitiv für entspanntere Marken funktionieren, aber Berufe wie Rechtsanwälte und Ärzte werden möglicherweise nicht ernst genommen, wenn sie ihre Botschaft damit untermauern:

Es ist wichtig zu entscheiden, ob Emoticons für Ihre Markenintegrität richtig sind, bevor Sie sie verwenden.

Empfänger

Hier kann eine gezielte Segmentierung Ihrer Sendung wirklich helfen. Die Verwendung benutzerdefinierter Felder, um das Alter eines Kontakts oder das Produkt, für das er sich interessiert, zu verfolgen, kann dabei helfen, festzustellen, ob Emoticons in Ihrer Betreffzeile einen Test wert sind. Eine große Liste kann leicht segmentiert und mit zwei verschiedenen Botschaften versandt werden; wenn Sie die Verwendung von Emoji gezielt einsetzen und testen, können Sie sogar noch bessere Ergebnisse erzielen. Denken Sie daran, dass Ihre Kommunikation für den Empfänger klar sein muss. Wenn sie nicht verstehen, was Ihre Botschaft ist, besteht kaum eine Chance, dass sie haften bleibt.

Wie Sie Emoticons in Ihr E-Mail-Marketing implementieren

Nicht alle E-Mail-Dienstanbieter oder Betriebssysteme unterstützen Emoticons. Bevor Sie also Ihre Betreffzeile in eine Kette von Bildern umwandeln, sollten Sie sicherstellen, dass die Empfänger Ihre Emoticons richtig sehen können. Wir empfehlen, Ihre Nachricht mit verschiedenen E-Mail-Anbietern und Betriebssystemen zu testen. Sie sollten auch die meistgenutzten E-Mail-Anbieter auf Ihrer Liste im Auge behalten, um sicherzustellen, dass die meisten Ihrer Empfänger ihre Emoticons korrekt gerendert haben, bevor Sie sie verwenden.

Sie können auch unsere geteilten Testkampagnen verwenden, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie Ihre Empfänger auf Emoticons reagieren werden. Dies wird Ihnen Aufschluss darüber geben, ob emoji Werke für Ihre Sendungen verwenden. Und denken Sie daran: Je mehr Sie segmentieren und gezielter einsetzen können, desto besser werden Ihre Kampagnen abschneiden.

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