Gründe, warum eine Kontaktperson Ihre E-Mail möglicherweise nicht erhalten hat, könnten auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sein:
- Der Kontakt hat die Aktion „E-Mail senden“ in Ihrer Automation noch nicht erreicht oder übersprungen. Lesen Sie den Hilfeartikel „Wie sehe ich einen Kontakt in einer Automation?“, um mehr zu erfahren
- Der Kontakt hat keine Liste(n) abonniert
- Der Kontakt hat möglicherweise den Status abbestellt, bounced oder unbestätigt für Ihre Liste(n)
- Die E-Mail-Nachricht wurde automatisch in einem anderen Ordner oder einer anderen Registerkarte im Posteingang des Kontakts abgelegt
- Die E-Mail ist im Spam gelandet oder Sie stehen nicht auf der sicheren Absenderliste des Kontakts
- Die E-Mail-Adresse des Kontakts enthielt einen Tippfehler und die E-Mail wurde zurückgeschickt
- Die Kontaktperson ist in Ihrer Ausschlussliste aufgeführt
Wenn bei Ihnen alles korrekt aussieht und Sie immer noch nicht sehen können, warum ein Kontakt Ihre E-Mail nicht erhalten hat, schicken Sie bitte ein Ticket an unser Customer Experience Team und wir helfen Ihnen dabei, das Problem zu lösen.