Die Gründe, warum ein Kontakt Ihre E-Mail nicht erhalten hat, können folgende sein:
- Der Kontakt hat die Aktion E-Mail senden" in Ihrer Automation noch nicht erreicht oder übersprungen. Lesen Sie den Hilfeartikel "Wie kann ich einen Kontakt in einer Automation sehen?", um mehr zu erfahren
- Der Kontakt hat keine Liste(n) abonniert
- Der Kontakt hat möglicherweise den Status abgemeldet, gebounct oder unbestätigt für Ihre Liste(n)
- Die E-Mail-Nachricht wurde automatisch in einem anderen Ordner oder auf dem Tab im Posteingang des Kontakts abgelegt
- Die E-Mail ging an Spam oder Sie befinden sich nicht auf der Liste der sicheren Absender des Kontakts
- Die E-Mail-Adresse des Kontakts enthielt einen Tippfehler und die E-Mail wurde zurückgeschickt
- Der Kontakt steht auf Ihrer Ausschlussliste
Wenn bei Ihnen alles korrekt aussieht und Sie immer noch nicht erkennen können, warum ein Kontakt Ihre E-Mail nicht erhalten hat, senden Sie bitte ein Ticket an unser Customer Experience Team, und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.