Segmentación con ventanas de actividad en ActiveCampaign

Ashlee U

Última actualización 16 de agosto de 2024 21:04

Las ventanas de actividad de ActiveCampaign le permiten usar fechas basadas en actividades de contacto, como envíos de correo electrónico, aperturas y clics en sus segmentos. Por ejemplo, con las ventanas de actividad, puede segmentar los contactos que no han abierto o hecho clic en ningún correo electrónico en los últimos seis meses para ayudar a limpiar los contactos.

Este artículo ayudará a aclarar cómo funcionan las ventanas de actividad dentro del generador de condiciones de ActiveCampaign.

Obtenga más información sobre cómo crear segmentos en ActiveCampaign.

Toma nota

Actualmente, las ventanas de actividad solo están disponibles para las siguientes condiciones:
- Envío de correo electrónico
- Correo electrónico abierto
- Clic en correo electrónico
- Respuesta por correo electrónico
Las ventanas de actividad están disponibles para todos los tipos de correo electrónico, incluidos los correos electrónicos de campaña, automatización y 1:1.

Disponibilidad de la ventana de actividad

Las ventanas de actividad se pueden encontrar en la mayoría de los creadores de segmentos en ActiveCampaign y solo se pueden usar dentro de condiciones específicas que admitan la funcionalidad de la ventana de actividad. A continuación se muestra una lista de condiciones de segmento y constructores de segmentos que admiten condiciones "comienza con".

Condiciones de segmento que admiten la funcionalidad "comienza con":

Condición	Operadores de ventana de actividad admitidos
Se ha abierto No se ha abierto Se ha enviado No se ha enviado Ha hecho clic en un enlace No ha hecho clic en un enlace Ha respondido No ha respondido	En los últimos [días, semanas, meses, años], Entre [fechas exactas, hoy, ayer, fechas relativas], Ever

Lista de constructores de segmentos que admiten condiciones de ventana de actividad:

Ubicación del constructor de segmentos	Soporta operadores de ventana de actividad
Búsqueda avanzada	Si
Automatizaciones	Si
Campañas	Si
Contenido Condicional	No
Listas:	Si
Puntuación	Si

Cómo crear un segmento con ventanas de actividad

Para comenzar a usar ventanas de actividad de segmentos:

En un generador de segmentos compatible, seleccione una condición de segmento "comienza por" compatible.
Una vez que se realiza una selección, verá aparecer una fila de opciones debajo de la condición seleccionada, con opciones para seleccionar una ventana de actividad específica. Especifique la ventana de actividad que desea aplicar a la condición seleccionada.
Dependiendo de su creador de segmentos, haga clic en "Siguiente" o "Buscar" para completar el segmento.

Definiciones de operador de ventana de actividad

Operador de ventana de tiempo	Definición
En los últimos [días, semanas, meses, años]	Solo busca actividad que haya ocurrido dentro de la última X cantidad de tiempo. Las zonas horarias no son un factor con ventanas de actividad relativas, representa el número exacto de segundos desde que se evalúa la condición (por ejemplo, "en los últimos 3 días" se traduce aproximadamente en: 72 horas antes de que se ejecute la búsqueda avanzada, cuando se procesa un bloque de automatización, cuando se envía un correo electrónico, etc.). "Meses" se refiere al mismo día del mes, simplemente desplazado.
Entre [fechas exactas, hoy, ayer, fechas relativas]	Solo busca la actividad que ha ocurrido entre dos períodos de tiempo. Las ventanas de actividad se pueden especificar como dos fechas exactas, dos fechas relativas o como una combinación. Al especificar dos períodos de tiempo, no importa si la fecha de la izquierda es anterior o posterior a la fecha de la derecha. Las condiciones se evaluarán contra la ventana de actividad resultante independientemente. Para fechas exactas, así como "hoy" y "ayer", el día incluye todo el día (desde las 00:00:00 de la medianoche hasta justo antes de las 00:00:00 del día siguiente) utilizando la zona horaria configurada en la configuración de su cuenta de ActiveCampaign. Si la fecha de la izquierda es idéntica a la fecha de la derecha, esto crea una ventana de 1 día. Para las fechas relativas, las zonas horarias no son un factor. La ventana de actividad representa el número exacto de segundos desde que se evalúa la condición (por ejemplo, "en los últimos 3 días" se traduce aproximadamente en: 72 horas antes de que se ejecute la búsqueda avanzada, cuando se procesa un bloque de automatización, cuando se envía un correo electrónico, etc.). "Meses" se refiere al mismo día del mes, simplemente desplazado. Si la fecha de la izquierda es idéntica a la fecha de la derecha, esto crea una ventana de 0 segundos y nunca devolverá ninguna coincidencia.
Varias veces	Busca toda la actividad que coincida con la condición dada, independientemente de la ventana de actividad.

Ejemplos de uso de ventanas de actividad

Para ayudar a explicar cómo funcionan las ventanas de actividad dentro de las condiciones del segmento, vamos a usar los siguientes ejemplos sobre el engagement por correo electrónico. A continuación se muestra un escenario de ejemplo y una solución que utiliza cada operador de ventana de actividad:

Operador de ventana de actividad	Caso de uso en la práctica
En los últimos [días, semanas, meses, años]	Escenario Quiero entender quién no ha respondido a ninguno de mis correos electrónicos en sus primeros 90 días de ser un nuevo contacto en mi base de datos. Me gustaría redirigirlos con un mensaje único específico. El segmento de solución para no ha respondido a ningún correo electrónico en los últimos 90 días Y la fecha de creación del contacto es en o después de 90 días a partir de hoy.
Entre [fechas exactas, fechas relativas]	Escenario Quiero entender quién hizo clic en cualquiera de mis campañas dentro de los meses de septiembre, octubre y noviembre de este año, ya que estos son períodos de alta promoción para mi negocio. Quiero manejar estos contactos de una manera específica en el futuro. Segmento de solución para ha hecho clic en cualquier enlace en cualquier correo electrónico entre el 9/1/23 y el 11/30/23.
Varias veces	Escenario Quiero saber quién en mi base de datos nunca ha hecho clic Y respondió a ninguno de mis correos electrónicos nunca. Necesito limpiar mis listas de estas personas. Solution Segment for no ha hecho clic en ningún enlace en ningún correo electrónico Y nunca ha respondido a ningún correo electrónico. Voy a cancelar suscripción de estos contactos de todas mis listas para reducir mi recuento de contactos suscritos (activos).