Un segmento es un subgrupo de contactos al que puede enviar campañas altamente dirigidas. Los segmentos se pueden crear utilizando cualquier información disponible en el generador de segmentos. Esto incluye etiquetas, información de campo estándar y personalizada, visitas al sitio web, acciones, puntuación de contacto u oportunidad de venta, y más.
El envío de campañas de correo electrónico dirigidas a un segmento tiene una variedad de beneficios. Cuando los contactos reciben mensajes que son relevantes para ellos, es más probable que presten atención a sus campañas. Esto creará un ciclo de comentarios positivos donde sus campañas se abren más y reciben más clics. Esto ayudará a su capacidad de entrega y fortalecerá su relación con sus contactos y probablemente resultará en más ventas.
Ver un vídeo sobre segmentación
Limitaciones de condición de segmento
Si bien puede utilizar prácticamente cualquier información disponible en el generador de segmentos para crear un segmento, existen limitaciones en cuanto al número de condiciones que puede utilizar:
- Puede utilizar hasta un total de 20 condiciones en un segmento
- Puede utilizar hasta 5 condiciones de tipo "Acción". (Esto incluye cualquier condición enumerada en "Acciones" en el generador de segmentos)
- Puede utilizar hasta 3 condiciones que utilicen el operador "Contiene"
Cómo crear un segmento con la búsqueda avanzada
Al crear un segmento a partir de una búsqueda avanzada, se extraen todos los contactos que cumplen las condiciones del segmento, incluidos los contactos inactivos.
El número de contactos de un segmento puede mostrarse como menor al ver la página Resumen de la campaña antes de enviar un correo electrónico.
- Haga clic en Contactos para ir a la página Sección de contactos.
- Haga clic en el campo "Buscar contactos" y luego haga clic en "Búsqueda avanzada".
- El generador de segmentos aparecerá en la parte superior de la página. Cree su condición de segmento haciendo clic en el campo situado más a la izquierda que dice "(Seleccione una condición )". Esto mostrará un menú desplegable de categorías de condiciones.
- Haga clic en cualquier categoría para mostrar sus condiciones y, a continuación , haga clic en la condición de segmento que desee utilizar.
- Dependiendo de la condición de búsqueda que seleccione, puede o no necesitar elegir un operador al definir sus propios criterios de búsqueda. Para elegir un operador, haga clic en el campo central y haga clic en el operador que desea utilizar.
- A continuación, deberá proporcionar un valor para la condición de su segmento. Para ello, haga clic en el campo situado más a la derecha y haga clic en una de las opciones enumeradas.
Este es un ejemplo de un segmento creado con la opción Búsqueda avanzada:
- Haga clic en el botón "Buscar".
La página se volverá a cargar y se enumerarán todos los contactos que cumplan con sus condiciones.
Para guardar el segmento, haga clic en el campo donde dice "(X condiciones establecidas"). El generador de segmentos expandirá y mostrará sus condiciones. Haga clic en "Guardar como segmento". En la ventana modal, escriba el nombre del segmento y haga clic en "Guardar".
Agregue múltiples condiciones a su segmento
Puede agregar múltiples condiciones a su segmento. Al agregar otra condición a su segmento, puede decidir si el segmento debe buscar contactos que coincidan con ambos requisitos al mismo tiempo, o solo uno de los requisitos.
Para agregar otra condición a su segmento, haga clic en "+ Agregar otra condición". Esto mostrará otra fila para definir otra condición.
Tenga en cuenta que hay un conmutador para especificar si la condición adicional se agrega con la lógica "Y u O":
- "Y"El
uso de esta opción combina las condiciones para que solo los contactos que coincidan con ambas condiciones sean atraídos al segmento. - "O"Al usar esta opción,
se muestran los contactos que coinciden con cualquiera de las condiciones.
Tenga en cuenta que no se puede combinar la lógica "Y" con "O" cuando se utilizan varias condiciones en un único grupo de segmentos. Para combinar la lógica "Y" con "O" en un segmento, deberá crear un nuevo grupo de segmentos.
Obtén más información sobre cómo usar la lógica "Y" y "O" con búsquedas y segmentos.
Crear grupos de segmentos
Los grupos de segmentos le permiten combinar condiciones multidimensionales con lógica "Y y O". Querrá usar Grupos de segmentos para mezclar instrucciones "Y y O" al crear una búsqueda avanzada o un segmento.
Por ejemplo, puede tener un grupo de segmentos que extrae contactos que tienen una etiqueta determinada y están suscritos a una lista determinada y otro grupo de segmentos que busca contactos que pasaron por una determinada automatización o visitaron una página de su sitio.
Para agregar un grupo de segmentos, haga clic en el botón "Agregar un nuevo grupo de segmentos". A continuación, siga los pasos anteriores para crear las condiciones del segmento.
Cómo crear un segmento durante la creación de la campaña
Disponible en Marketing Lite, Plus, Professional y Enterprise.
Tiene la opción de crear un segmento durante el proceso de creación de la campaña. Esto le permite crear rápidamente su segmento sin tener que navegar fuera de su campaña.
- En la página Sección de campañas, cree una nueva campaña.
- Cuando se encuentre en la etapa "Lista" del proceso de creación de la campaña, se le pedirá que seleccione la lista de contactos que deben recibir la campaña.
- Haga clic en la casilla de verificación situada junto a las listas a las que desea enviar. Cuando lo haga, aparecerá una nueva opción, "Segmentar listas seleccionadas":
- Si ya ha creado un segmento, haga clic en el menú desplegable "Seleccionar un segmento" y haga clic en el segmento que desea utilizar.
- Para crear un nuevo segmento desde esta página, haga clic en "Crear nuevo segmento".
- Aparecerá una ventana modal donde puede crear un nuevo segmento. Escriba el nombre del segmento en el campo provisto y haga clic en el botón "Agregar su primera condición".
- Aparecerá el generador de segmentos. Utilice este generador de segmentos para crear su segmento. Cuando haya terminado de agregar sus condiciones, haga clic en "Listo".
- El segmento que creó debe seleccionarse en el menú desplegable del segmento.
- Haga clic en "Siguiente" en la esquina superior derecha para continuar con el paso de diseño del proceso de creación de la campaña.
Nota sobre todos los segmentos: si programa una campaña, el segmento incluirá todos los contactos de su cuenta que cumplan las condiciones del segmento en el momento en que se envíe la campaña. No en el momento en que se programa la campaña.