En este artículo, te mostraremos cómo crear una automatización que cancele la suscripción de contactos de todas las listas que no interactuaron con tus campañas en los últimos noventa días.
Ten en cuenta que noventa días es una recomendación. Puedes ajustar este período a treinta o sesenta días si eso se adapta mejor a las necesidades de tu negocio.
Esta solución es ideal para clientes que buscan una forma rápida y sencilla de cancelar la suscripción de contactos no interesados de sus listas usando señales de interacción. Si no necesitas una limpieza rápida o inmediata, puedes enviar un correo electrónico de reactivación a los contactos inactivos antes de cancelar su suscripción de tu(s) lista(s).
Visita "Use automation to win back subscribers" para obtener más información.
Además de realizar esta depuración de lista, también te recomendamos configurar tres automatizaciones adicionales que te ayuden a registrar las fechas de última interacción de tus contactos, cancelar la suscripción de los contactos no interesados dentro de los primeros noventa días desde que se añadieron a tu cuenta y cancelar la suscripción de los contactos no interesados de los últimos seis meses o del último año.
Visita "Usar la automatización para registrar las últimas fechas de interacción de los contactos y realizar una limpieza continua de la lista" para obtener más información
Toma nota
- Debes tener permiso para acceder a los campos personalizados de contacto y a la función de Automatizaciones
Cómo funciona
La limpieza rápida de la lista es un proceso de tres pasos. Primero, creas una automatización sin desencadenante de inicio e incluyes una acción de "Cancelar suscripción de todas las listas", luego configuras la automatización como "Activa". Luego haces una búsqueda avanzada de contactos suscritos que no hayan interactuado con ninguna campaña en los últimos noventa días. Una vez que tengas esa lista de contactos, vas a realizar una acción masiva que los agregue a tu automatización de cancelar suscripción.
Te recomendamos añadir una acción de etiqueta antes de la acción de cancelar suscripción en la automatización, para mostrar la fecha en que los contactos se añadieron a este flujo de trabajo. Te recomendamos actualizar la etiqueta con la fecha correspondiente si planeas reutilizar esta automatización.
Crear la automatización
- Ir a Automatizaciones y hacer clic en el botón "Crear una automatización".
- Hacer clic en "Start from Scratch" > "Continue" en la ventana emergente.
- Opcional: Haz clic en el nodo (+) en la automatización donde quieres agregar una etiqueta. Luego, en "Contactos", haz clic en la acción "Agregar una etiqueta". Esta etiqueta te permite saber cuándo y cómo estos contactos cancelaron suscripción. Por ejemplo, puedes llamarla [Unengaged] Expedited List Cleanup DATE.
- Haz clic en el nodo (+) en la automatización donde quieres agregar una acción de cancelar suscripción. Luego, en "Contactos", haz clic en la acción "Cancelar suscripción" y selecciona la casilla a la izquierda de "Nombre de la lista" para seleccionar todas las listas. Esto cancela la suscripción del contacto de todas las listas de tu cuenta.
- Activar la automatización "Activa". No se añaden contactos a esta automatización a menos que los añadas manualmente.
Crear una búsqueda avanzada
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Ir a Contacts > Search bar > Advanced Search.
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Usar las siguientes condiciones para tu búsqueda avanzada:
- Está suscrito a la lista (activa) - Al menos una lista Y
- Se envió - Campaña - Cualquier campaña - En los últimos - 90 - Días Y
- No abrió - Campaña - Cualquier campaña - En los últimos - noventa - días Y
- No ha hecho clic en un enlace - Campaña - Cualquier enlace - En los últimos - 90- días Y
- No ha respondido - Campaña - Cualquier campaña - En los últimos - 90 - Días
- Hacer clic en el botón "Buscar". La página mostrará todos los contactos que cumplan las condiciones que definiste en la búsqueda.
- Agregar contactos en bloque a tu automatización (pasos abajo).
Agregar contactos en bloque a tu automatización
- En la búsqueda Avanzado, haz clic en el botón "Editar todo" para seleccionar todos los contactos que aparecen en la búsqueda.
- Aparecerá una ventana modal. Haz clic en la opción "Agregar a una automatización" y selecciona la automatización que creaste arriba para cancelar suscripción de contactos.
- Haz clic en el botón "Agregar", luego haz clic en el botón "Aplicar".
- Se abrirá una ventana modal. Haz clic en el botón "Apply changes" para confirmar la acción de actualización masiva.
- Haz clic en "OK" para cerrar la ventana modal.
Tus contactos se añadirán a tu automatización, recibirán una etiqueta y se cancelará su suscripción de todas las listas.