¿Cómo desencadeno una automatización para que se ejecute cuando un contacto responde a mi campaña?

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Hay dos formas de agregar contactos a una automatización cuando responden a una campaña o correo electrónico de automatización: puede crear una automatización que use un desencadenante "Respuestas a un correo electrónico" o puede configurar una regla en la página de resumen para una campaña que agregará contactos a una nueva automatización una vez que respondan a su comunicación. Esta segunda opción le pedirá que cree una nueva automatización.

Ambas opciones requieren que configure el seguimiento de respuestas. Tenga en cuenta que el seguimiento de respuestas solo se puede aplicar a campañas únicas que aún no se han enviado o correos electrónicos de automatización. Si está configurando el seguimiento de respuestas para un correo electrónico de automatización, solo se realizará un seguimiento de las respuestas a partir de ese momento.

Obtén información sobre cómo usar el seguimiento de respuestas con tus campañas.

Es posible que desee desencadenar una automatización para que se ejecute cuando un contacto responde a un correo electrónico para enviar mensajes de seguimiento, aplicar una etiqueta, ajustar una puntuación de contacto y más.

Desencadenante de automatización "Respuestas a un correo electrónico"

Puede usar este desencadenante para agregar contactos a una automatización cuando respondan a su campaña.

In_the_Select_a_Trigger_modal__choose_Replies_to_an_email.jpg

Al seleccionar este desencadenante para su automatización, tendrá la opción de elegir entre "Cuando un contacto responde a una campaña" o "Cuando un contacto responde a un correo electrónico personal. Dado que desea desencadenar esta automatización para que se ejecute cuando un contacto responda a una campaña, deberá seleccionar la opción de la derecha:

Choose_the_Campaign_option_in_the_Action_Option_modal.jpg

A continuación, deberá configurar su desencadenante. Aquí podrá seleccionar el correo electrónico para el que está rastreando las respuestas y elegir si el desencadenante debe ejecutarse una o varias veces.

In_the_Action_options_modal__choose_the_email_your_tracking_replies_with_and_if_the_trigger_should_run_once_or_multiple_times.jpg

Para finalizar la configuración de este desencadenante, haga clic en "Agregar inicio". Ahora puede terminar de crear su automatización agregándole acciones.

Una vez que la automatización esté activa, todos los contactos que respondieron a la campaña que especificó a partir de ese momento se incorporarán a su automatización y continuarán con su flujo de trabajo.

Desde la página Resumen de la campaña

La página de resumen de la campaña para campañas y correos electrónicos de automatización le permite habilitar el seguimiento de respuestas. Una vez que el seguimiento de respuestas esté activado, podrá crear una regla que agregará contactos a una automatización tan pronto como respondan a su comunicación. Tenga en cuenta que esta opción le pedirá que cree un nuevo flujo de trabajo de automatización; No proporciona la opción de seleccionar una automatización que ya haya creado. Una vez que se crea la automatización, los contactos se agregarán a ella tan pronto como respondan a su comunicación.

Para configurar esto, siga estos pasos:

  1. Ve a la página Resumen de la campaña de tu campaña. Si desea habilitar esto para un correo electrónico de automatización, abra el correo electrónico desde el generador de flujo de trabajo y haga clic en el botón "Siguiente" en la parte superior derecha de la página.
  2. El " Resumen de la campaña" se abrirá página. El seguimiento de respuestas se desactivará de forma predeterminada. Para activarlo, haz clic en el botón de alternancia.

    Reply_Tracking_Toggle_set_to_off_in_the_Campaign_Summary_Page.jpg

  3. Aparecerá una ventana de confirmación. Haga clic en "Aceptar" para continuar.

    Reply_Tracking_Confirmation__click_OK.jpg

  4. Haga clic en el texto azul Automatización(es) que aparece en la fila Seguimiento de respuestas.

    After_you_toggle_Reply_Tracking_on__click_the_blue_Automation_link_that_appears.jpg

  5. Haga clic en "Agregar nueva automatización" en la ventana emergente modal.

    In_the_When_this_message_is_replied_to_modal__click_Add_a_new_automation.jpg

  6. Se abrirá una nueva pestaña y se cargará el generador de flujo de trabajo para su nueva automatización. Aquí puede comenzar a construir su automatización agregando acciones. Tenga en cuenta que el desencadenante "Respuestas a un correo electrónico" ya se agregará y también se asignará un nombre predeterminado a su automatización. El nombre de la automatización se puede cambiar en cualquier momento.

    Automation_Workflow_builder_that_will_open_once_you_click_Add_a_new_automation.jpg
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