Cambiar a un nuevo proveedor de correo electrónico es como cambiar tu nombre de dominio y perder tu posicionamiento en Google para SEO. Solo sucede a veces, pero es posible que vea una caída en la capacidad de entrega. Hay pasos que puede seguir para facilitar esta transición con redireccionamientos de enlaces, pero la reputación que había establecido anteriormente con su antiguo nombre de dominio tendrá que ser reconstruida.
Siguiendo las sugerencias del artículo, podrás restablecer tu reputación de remitente y tu compromiso debería volver a la normalidad rápidamente. La mayoría de las empresas encuentran que, siguiendo los pasos de esta guía, su capacidad de entrega efectiva es tan buena, o incluso mejor, con ActiveCampaign.
Qué esperar
Es
natural ver una disminución temporal en la capacidad de entrega, lo que puede conducir a tasas de apertura más bajas. Esto se debe a que los nuevos remitentes aún no pueden ser de confianza, por lo que es más probable que vea algunos mensajes en la carpeta de spam. Esto sucederá al trasladarse a cualquier proveedor de correo electrónico.
Debes esperar ver tasas de apertura diferentes a las que ganabas con tu proveedor anterior. Tomará al menos 30 días de envío regular para que sus estadísticas de engagement, como las aperturas y los clics, se nivelen, y a veces incluso más tiempo si no envías con frecuencia.
Obtén información sobre cómo se realiza el seguimiento de las aperturas de correo electrónico con ActiveCampaign.
Errores más comunes
Reactivación de contactos no comprometidos
El error más común es transferir sus datos de forma incorrecta, por lo que las cancelaciones de suscripción se reactivan o los contactos no comprometidos se mezclan repentinamente con sus listas principales. Tenga mucho cuidado de que su información se transfiera de manera precisa y sin problemas de su antiguo proveedor a ActiveCampaign. Tenemos guías de migración para guiarlo a través de este proceso.
Envío demasiado rápido
El segundo error más común es enviar demasiados correos electrónicos demasiado rápido. Como remitente nuevo, los ISP como Outlook tienen límites estrictos en la cantidad de mensajes que envía por día. Al principio, solo permiten unos pocos miles al día de un "nuevo remitente". Si comienzas a enviar decenas de miles de mensajes al día a Outlook, aplastarás tu reputación de envío.
Es muy importante facilitar el envío para que pueda establecer adecuadamente su reputación como un buen remitente.
Cómo calentar tu envío
Determina el tamaño de tu lista de contactos
Si tu lista tiene menos de 50.000 contactos, el resto del plan es sencillo. Solo envía a los contactos más comprometidos en tus primeras 1-2 semanas con ActiveCampaign. Después de esto, puede comenzar a enviarlo a todos.
Si su lista tiene más de 50,000, debe ser mucho más cauteloso, especialmente si la lista está muy ponderada con direcciones en un ISP como Outlook o Gmail. Este es un plan de preparación de 30 días de libro de texto que la mayoría de los remitentes pueden seguir, pero sus gerentes de éxito del cliente pueden ayudarlo a crear un plan personalizado si es necesario:
- Semana 1: aumentar hasta un máximo de 25.000 por día
- Semana 2: aumentar hasta un máximo de 50.000 por día
- Semana 3: aumentar hasta un máximo de 75.000 por día
- Semana 4: aumentar hasta un máximo de 100.000 mensajes al día
- Semana 5: lista completa
Envía a tus contactos más comprometidos
Lo más importante es empezar de la mejor manera enviando inicialmente solo a sus contactos más interesados, aquellos que han realizado aperturas recientemente o comprado en los últimos 30, 60 o 90 días. Sí, esto significa enviar menos mensajes inicialmente, pero esto es muy importante para establecer una reputación a largo plazo.
Al comenzar solo con sus mejores listas, puede inflar su tasa de apertura y demostrar que su correo es deseado. Esto también garantiza que no enviará a direcciones frías e inactivas, lo que es perjudicial para su reputación.
Cómo realizar un calentamiento más arriesgado
Un calentamiento, por definición, no puede ser demasiado agresivo. Un calentamiento, por definición, no puede ser "agresivo": cuanto más rápido vayas, mayor será la probabilidad de arruinar tu reputación. Aunque no se recomienda, entendemos que las empresas a veces requieren un período de calentamiento más rápido. Es esencial realizar un seguimiento minucioso del calentamiento. Esto asegurará que se esté calentando lentamente y lo ayudará a determinar cuándo aumentar el volumen para su próximo envío.
Estas son algunas métricas a las que hay que prestar atención:
- Picos en las quejas de spam
- Rebotes altos (podría ser indicativo de limitación)
- Picos en las cancelaciones de suscripciones
- Bajas tasas de apertura
Si experimentas problemas de entregabilidad durante un período de calentamiento acelerado, esto es lo que puedes hacer:
- Pausa el envío y vuelve al volumen del envío anterior. Esto permitirá que los filtros de spam se ajusten a la nueva IP
- Deje de enviar a los proveedores de correo que limitaron los envíos. Reduzca los envíos de correo electrónico a este proveedor hasta que se resuelva el problema
- Asegúrese de que no ha enviado a una lista suprimida, a la lista completa o a una gran cantidad de contactos no comprometidos
A continuación, se muestra un ejemplo de un calentamiento acelerado:
- Día 1: 50 contactos hipercomprometidos
- Día 2: 100 contactos comprometidos
- Día 3: 200 contactos comprometidos
- Día 4: 400 contactos comprometidos
- Día 5: 500 contactos comprometidos
- Día 6: 1000 contactos comprometidos
- Día 7: 2.000 contactos
- Día 8: 4.000 contactos
- Día 9: 8.000 contactos
- Día 10: 16.000 contactos
- Día 11: 32.000 contactos
- Día 12: 64.000 contactos
- Día 13: 128.000 contactos
- Día 14: lista completa
El enfoque anterior solo tendrá éxito para los remitentes de mayor reputación y aquellos con los destinatarios más comprometidos.
Punteros adicionales
Para aquellos que quieran tomar todas las precauciones necesarias, estos son algunos consejos adicionales:
- Use el mismo nombre de dominio que antes que su dirección de correo electrónico "enviada desde"
- Configure DKIM y DMARC antes de empezar a enviar.
La autenticación DKIM y DMARC es obligatoria a partir de febrero de 2024 tras los próximos cambios de Gmail y Yahoo en cuanto a los requisitos de autenticación. ActiveCampaign recomienda ampliamente a todos los remitentes que configuren DKIM y DMARC. Aprende a configurar los protocolos de autenticación DKIM y DMARC.
Para obtener más información sobre estos cambios, consulte nuestra publicación de blog Guía de cambios en la autenticación de Google y Yahoo en 2024. - Mantenga una marca consistente (diseño, nombre, etc.). No hay necesidad de arriesgarse a confundir a los destinatarios, lo que da lugar a quejas
- No introduzcas ninguna lista nueva
- Muestre un enlace adicional para cancelar suscripción en la parte superior de sus correos electrónicos durante todo el calentamiento (esto ayuda a empujar a sus contactos a cancelar suscripción de su lista en lugar de marcar su mensaje como spam: una cancelación de la suscripción no perjudicará su capacidad de entrega, pero una queja de spam sí lo hará)
En conclusión, la transición a un nuevo proveedor puede crear mucha incertidumbre. Es importante darse cuenta de que una bajada en el rendimiento es natural. Sin embargo, esto se corregirá naturalmente si sigue las prácticas recomendadas anteriores y envía un buen contenido a buenas listas.
Obtenga más información sobre cómo mantener una buena capacidad de entrega al migrar a ActiveCampaign.