Introducción a los mensajes del sitio

Disponible en planes Plus, Professional y Enterprise.

En este artículo, aprenderá sobre los mensajes del sitio, cómo crear su primer mensaje del sitio y cómo incorporar un mensaje del sitio en una automatización para mostrarlo a sus contactos.

Toma nota

Los mensajes del sitio requieren nuestro fragmento de seguimiento del sitio. Eso significa que para mostrar un mensaje del sitio a sus contactos, deberá tenerlo instalado. 

¿Qué son los mensajes del sitio?

Los mensajes del sitio son notificaciones ligeras que aparecen en su sitio web. Los mensajes del sitio solo se mostrarán a sus contactos o a un segmento de sus contactos. No se mostrarán a usuarios anónimos.

De forma predeterminada, los mensajes del sitio se muestran primero como un "mensaje inicial" en la esquina inferior derecha de su sitio web. Puede personalizar dónde aparecen. Se mostrarán cualquiera; abajo a la derecha, abajo a la izquierda, arriba a la izquierda o arriba a la derecha. La posición del Mensaje del sitio se define globalmente, por lo que cualquier cambio que realice en la posición de un Mensaje del sitio afectará a cualquier otro Mensaje del sitio.

Cuando un contacto hace clic en un mensaje del sitio, se expandirá a un "Mensaje detallado". Al crear un mensaje de sitio, puede personalizar la apariencia tanto del "Mensaje inicial" como del "Mensaje detallado".

Las etiquetas de personalización están disponibles para ser utilizadas dentro de un mensaje del sitio para que pueda referirse a un contacto por su nombre, por ejemplo. Tendrá acceso a información de personalización como fecha, información geográfica, campos de contacto regulares y datos profundos de ecommerce.

Creación de un mensaje de sitio

Al igual que un mensaje SMS, los mensajes del sitio solo se pueden enviar como una acción de automatización. Cree o seleccione una automatización para hospedar el mensaje del sitio. Si nunca ha creado una automatización antes, puede leer esta guía para comenzar.

En el menú de selección Acción de automatización, elija "Enviar un mensaje de sitio" en el submenú "Opciones de envío". Haga clic en "crear un mensaje" para crear su primer mensaje del sitio.

Asigne a su Mensaje del sitio un nombre claro que lo describa de una manera que tenga sentido para usted en el futuro o para su equipo. El nombre del mensaje del sitio no será visible para sus contactos.

Al crear un Mensaje del sitio, se le da la opción de mostrar el Mensaje del sitio en cualquiera de sus páginas web, o también puede restringir el Mensaje del sitio para que se muestre solo en páginas específicas. Puede utilizar un asterisco como marcador de posición comodín.

Después de crear un nombre para su Mensaje del sitio, se le redirigirá a la pantalla del compositor del Mensaje del sitio.

Navegar por el compositor de mensajes del sitio


Puede alternar entre el "Mensaje inicial" y el "Mensaje detallado" en la parte superior izquierda de la pantalla del compositor. El "Mensaje inicial" es la versión del mensaje del sitio que se mostrará a sus contactos. El "Mensaje detallado" es la versión del Mensaje del sitio que se mostrará a su contacto después de que haga clic en el "Mensaje inicial".

Editar el texto del Mensaje del Sitio es fácil, simplemente haga clic en el texto en el Mensaje del Sitio para editarlo. Se le presentará la opción de incluir un emoji o cualquier atributo de datos que esté disponible. Puede decorar una selección de su texto con negrita, cursiva o subrayado. Resalte la parte de texto que desea decorar y aparecerá un nuevo menú con las opciones B, I o U .

En el menú de la derecha, se le presentan varias opciones para personalizar el aspecto de su mensaje inicial.



El "Diseño" representa el formato del Mensaje del sitio. Puede elegir entre 4 opciones: simple, simple con un título, imagen simple e imagen con un título. Para editar la imagen para diseños que incluyen una imagen, haga clic en la imagen en la plantilla y se le presentará la opción de seleccionar una imagen de su biblioteca de imágenes o cargar una nueva imagen.


El "Tema" representa el estilo del Mensaje del Sitio. Puede elegir entre "Básico", "Coloreado" o "Franja oscura". Si selecciona "Coloreado" o "Franja oscura", aparecerá un selector de color adicional "Color de resaltado" en el menú de la derecha. Puede usar esto para personalizar el efecto para que coincida mejor con su sitio.

Entre Diseño y Tema, debe tener 12 opciones de personalización diferentes disponibles para usar.

El "Efecto inicial" personaliza cómo se animará el mensaje inicial cuando se muestre a sus contactos. Puede elegir entre "Deslice en", "Fundido" o "Ninguno". Cuando alterne entre efectos, el ejemplo se animará para que pueda obtener una vista previa.

Una vez que haya personalizado su mensaje inicial para que coincida con su sitio web, haga clic en "Mensaje detallado" en la esquina superior izquierda para personalizar el mensaje que aparece después de que un contacto haga clic en su mensaje inicial.

Los "mensajes detallados" son más grandes y vienen en uno de dos formatos. Puede alternar entre los dos estilos utilizando el menú desplegable en el panel gris de la derecha. Los mensajes detallados pueden aparecer como "Anclado" o "Flotante".

Los mensajes detallados "anclados" aparecen como pegados en el lado derecho del navegador en su sitio web, sobre cualquier contenido adicional en su sitio.

Los mensajes detallados "flotantes" aparecen como un modal en el centro de su sitio web en la ventana del navegador del contacto.

Puede personalizar el título del mensaje detallado, ajustar el texto del mensaje, cargar una imagen e incluir un botón con un enlace. El texto solo puede tener formato central, pero los botones pueden estar centrados, justificados a la izquierda o a la derecha.

También puede personalizar los colores del botón para que coincidan con su sitio.

Una vez que haya personalizado el mensaje detallado para que coincida con su sitio, haga clic en el botón verde "Listo" en la parte superior derecha del sitio web para volver a su automatización.

Envío de un mensaje de sitio

Los mensajes del sitio se envían de la misma manera que un SMS o un correo electrónico se envía desde una automatización. Una vez que un contacto ha entrado en una automatización, si encuentra la acción "Mensaje del sitio" en su ruta, el mensaje del sitio se pondrá en cola para mostrarse.

La próxima vez que el contacto visite su sitio web (o pages específicas descritas cuando creó inicialmente el Mensaje del sitio), se le mostrará el Mensaje del sitio.

Envío de varios mensajes de sitio

En este momento no es posible "retirar" un mensaje del sitio que ya se ha enviado a un contacto. Eso llegará pronto. Sin embargo, si edita el mensaje del sitio que se distribuyó, el contacto recibirá la versión actualizada del mensaje del sitio.

Si un contacto recibe varios mensajes del sitio, aparecerán "apilados" verticalmente hasta que el contacto los descarte.

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