Una vista general del seguimiento de sitio

El seguimiento de sitio es una potente función que conecta tus procesos de marketing y ventas con la actividad de tu sitio web. Permite que ActiveCampaign “vea” y luego “reaccione” en tiempo real a medida que los contactos visitan tu sitio y ven categorías o páginas específicas. 

¿Qué diferencia hay entre el seguimiento de sitio y tu solución de análisis?

Las soluciones de análisis, como Google Analytics, te proporcionan estadísticas sobre la actividad de tu sitio web. Son datos agregados que están destinados a identificar tendencias y problemas con tu sitio web. Por otro lado, el seguimiento de sitio te da una idea de lo que los contactos individuales están haciendo en tu sitio. Además, y en particular, te permite crear automáticamente experiencias personalizadas para cada uno de tus contactos a medida que interactúan con tu sitio web.

Uso del seguimiento del sitio para mejorar sus procesos de negocio

El seguimiento de sitio te permite crear procesos de marketing y ventas que utilizan la segmentación por comportamiento, los mensajes desencadenados y la segmentación granular, todos los cuales han demostrado mejorar la experiencia de contacto y aumentar las conversiones.

  • Desencadenar un mensaje con un código de cupón para enviar 30 minutos después de que un contacto ve una página de producto de su sitio, pero no hizo una compra
  • Puedes aplicar una etiqueta para indicar el interés de un contacto y comenzar una secuencia de seguimiento dirigida después de dos o más visitas a una categoría de producto específica.
  • Puedes bifurcar una automatización para tratar a un contacto de forma diferente si ya ha visto una determinada página de tu sitio.
  • Desencadenador automatizaciones cuando un contacto ve una página en su sitio
  • Puedes pasar automáticamente los contactos a otra etapa del embudo de ventas cuando vean 3 o más páginas importantes de tu sitio web (como tus páginas de precios, productos y demostraciones).
  • Puedes subir o bajar la puntuación de un contacto o prospecto según las visitas y vistas de páginas específicas.
  • Puedes personalizar el contenido de tus campañas según las categorías de tu sitio web que un contacto haya visto repetidamente (mediante contenido condicional).

Al combinar los datos de seguimiento de sitio con otros datos de comportamiento (como aperturas de campañas de correo electrónico, clics en enlaces y envíos de formularios), puedes identificar con precisión qué información y productos son más importantes e interesantes para cada contacto para que pueda orientar sus mensajes entre canales con contenido y ofertas que conoce a los atractivos. Esto aumentará la relevancia de sus mensajes comenzando un bucle de comentarios positivos que, finalmente, genera contactos más satisfechos y conversiones más altas.

¿Cómo funciona el seguimiento de sitio?

Para utilizar la función de seguimiento del sitio, necesitará lista blanca de su URL en la configuración> Página de seguimiento de tu cuenta. A continuación, le proporcionamos un pequeño fragmento de código de seguimiento. Tendrás que añadir este código al pie de página de tu sitio web. Este código de seguimiento permite enviar datos de vista de página a su cuenta de ActiveCampagin.

Utilizamos cookies propias para realizar un seguimiento de las visitas realizadas a cada página de su sitio que tiene instalado el código de seguimiento del sitio ActiveCampaign. Una cookie de origen es una cookie creada por el dominio que el contacto está visitando. Cuando el contacto visita su sitio, su navegador web guarda los archivos de datos en su computadora bajo el nombre del sitio web. Esto proporciona transparencia a sus contactos sobre de dónde provienen estas cookies de seguimiento y dónde se almacena su información.

Para asociar datos de vista de página a un contacto, es necesario identificar ese contacto. Esto nos permite vincular las visitas al sitio con su dirección de correo electrónico. Los datos de la visita a la página se almacenan en su cuenta. Está disponible en el registro de perfil del contacto y en el generador de segmentos flotantes.

Hay tres maneras de identificar a los visitantes:

  1. Cuando hacen clic en el enlace de una campaña.
    Agregamos un parámetro a cada enlace de su correo electrónico que dirige los contactos a una página de su sitio que tiene instalado el seguimiento del sitio. Este parámetro aparece como "vgo_ee<garbled_text> " en la barra de URL cuando un contacto hace clic en ese enlace en su correo electrónico. El texto confuso es la dirección de correo electrónico cifrada del contacto. Esto nos permite identificar el contacto que mediante el enlace de su campaña y visitó su página web. Este parámetro desaparece de la barra de direcciones URL tan pronto como se carga la página.
  2. Cuando envían un formulario creado en ActiveCampaign.
    Ten en cuenta que si el formulario tiene activado el opt-in doble, no se realizará un seguimiento de las vistas de páginas de los visitantes hasta que completen el proceso de opt-in. No podemos identificar a los visitantes que envíen un formulario de terceros. 
  3. Insertar dinámicamente la dirección de correo electrónico de los visitantes conocidos en el código de seguimiento.
    Consulta la sección titulada “Cómo se identifican los contactos” a continuación para obtener más información.

Ten en cuenta que el seguimiento de sitio recopila datos anónimos de vistas de páginas de todos los visitantes de tu sitio, incluso antes de que se identifique a un contacto. Sin embargo, solo se mostrarán los datos de vistas de páginas recopilados después de identificar al contacto en su página de perfil de contacto.

Configuración del seguimiento de sitio

El seguimiento de sitio es rápido y fácil de configurar. Recomendamos que todos configuren el seguimiento de sitio porque es una función esencial que permite llevar a cabo procesos de marketing y ventas más eficaces.

Obtenga información sobre cómo configurar el seguimiento del sitio con ActiveCampaign.

Cómo pasar la dirección de correo electrónico de un contacto a código javascript

Si ya identificaste a un contacto por su dirección de correo electrónico, puedes insertar tu dirección de correo electrónico en el código JavaScript de seguimiento de sitio. Por ejemplo, si tienes un sitio de membresía, es posible que puedas identificarlos después de que inicien sesión.

Para hacerlo, tendrás que agregar la siguiente línea al código de seguimiento:

vgo('setEmail', 'Email_Address_Goes_Here');

por encima de esta línea:

vgo('process');

Si esto te resulta demasiado técnico, ten en cuenta que no necesitas usar esta opción: puedes identificar contactos con envíos de formularios y clics de enlace. Pero si tienes las habilidades técnicas, puedes usar esta opción adicional.

Una vez que el código esté en tu sitio y hayas agregado tus dominios a la lista blanca, ActiveCampaign comenzará a recopilar datos y agregarlos a tus registros de contacto a medida que se identifiquen los contactos.

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