Conecta tu tienda Shopify a ActiveCampaign

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¿Necesita ayuda para conectar sus apps?

Nuestro servicio de integración nativo le ayuda a conectar sus herramientas existentes a ActiveCampaign, asegurándose de que tenga una imagen completa de la experiencia de su cliente.

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La integración de ActiveCampaign CXA para Shopify te permite enviar datos procesables directamente desde una tienda Shopify a tu cuenta de ActiveCampaign.

Puede usar estos datos para enviar correos electrónicos de seguimiento personalizados a sus contactos, activar automatizaciones, crear segmentos de lista, configurar objetivos de automatización, crear formularios de registro y más.

Toma nota

  • Esta integración es una sincronización bidireccional de Shopify a ActiveCampaign
  • Este plugin te permite:
    • Sincronice el pedido histórico y los datos de los clientes para los clientes que optan por el marketing (casilla de verificación de marketing)
      • Incluidos los pedidos de cualquier estado para los contactos a medida que ocurren, incluidos los pedidos en los que el pago está pendiente, completado, abandonado, recuperado
        , en espera, cancelado, reembolsado, fallido y devuelto
    • Sincronizar datos futuros de carritos abandonados (no es posible sincronizar datos históricos de carritos abandonados)
    • Sincronice todo su catálogo de productos
    • Los contactos sincronizados recibirán la siguiente etiqueta: shopify-customer
  • Cuentas de ActiveCampaign creadas a partir del 8 de enero de 2024: los contactos sincronizados desde la integración de Shopify que hayan marcado la casilla "Acepta marketing" se añadirán a la Lista maestra de contactos de forma predeterminada. Si elimina o cambia el nombre de la lista maestra de contactos creada por ActiveCampaign, los contactos no se añadirán a ninguna lista. Para añadir contactos a una lista, deberá crear una automatización

Información compartida con Shopify

Según los Términos de servicio de Shopify, esta integración enviará los datos de contacto de tu cuenta de ActiveCampaign a tu cuenta de Shopify.
Esto se aplica cuando actualiza los contactos en ActiveCampaign que existen en ambas plataformas.

La información compartida con Shopify incluye:

  • Nombre
  • Apellido
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Acepta el valor del campo Marketing

Conecta tu tienda Shopify a tu cuenta de ActiveCampaign

Para conectar tu tienda Shopify a ActiveCampaign:

  1. Desde tu cuenta de ActiveCampaign, haz clic en "Configuración" (icono de engranaje).
  2. Se abrirá la página "Integraciones conectadas". Haga clic en el botón "Agregar integración".
  3. Aparecerá una ventana modal. Haga clic en la opción"Shopify" .
  4. Acepta los Términos de servicio de Shopify. 
  5. Aparecerá un modal "Shopify Integration". Escribe el nombre de la tienda Shopify en el campo provisto, luego haz clic en el botón "Conectar".
  6. Se abrirá una nueva pestaña en su navegador. Sigue los pasos para iniciar sesión en tu cuenta de Shopify.
  7. En tu cuenta de Shopify, verás una página llamada "Estás a punto de instalar ActiveCampaign CX Automation". Haga clic en el botón "Instalar app".
  8. Serás redirigido de nuevo a tu cuenta de ActiveCampaign. Aparecerá un modal de confirmación. Haga clic en el botón "Listo".

Tu tienda Shopify ahora está conectada a ActiveCampaign y tiene el estado "Conectado" en la página Configuración > Integraciones.

Administra la configuración de integración de Shopify

Una vez que tu tienda Shopify está conectada, puedes gestionar la configuración y sincronización de los carritos abandonados.

Para acceder a estas opciones:

  1. Desde tu cuenta de ActiveCampaign, haz clic en "Configuración" (icono de engranaje).
  2. Haga clic en "Shopify" integración.
  3. Haga clic en el botón "Administrar Webhooks". Esto abre la página de integración con las siguientes opciones:

Configurar la configuración del carrito abandonado

Esta opción le permite determinar cuánto tiempo debe esperar ActiveCampaign después de que un contacto abandone su carrito antes de desencadenar una automatización que utilice el desencadenante "Abandona el carrito". Elija entre 1 hora (recomendado), 6 horas, 10 horas o 24 horas.

Realizar sincronizaciones

Sincronizar le permite sincronizar pedidos anteriores desde su cuenta de Shopify. Cuando se ejecuta una Sincronización, los siguientes datos se sincronizan en su cuenta de ActiveCampaign:

  • Todos los contactos de tu cuenta de Shopify, junto con los pedidos que hayan realizado
  • Todos los contactos de tu cuenta de Shopify que no te hayan hecho ningún pedido
  • Todos los pedidos realizados por contactos que ya existen en su cuenta de ActiveCampaign
  • Los datos históricos sincronizados no desencadenarán ninguna automatización que use el desencadenante de automatización "Realiza una compra".
  • Los carritos abandonados que se pierdan se sincronizarán y no desencadenar automatizaciones
  • Todos los productos de tu catálogo de tiendas Shopify

Por defecto, los pedidos se sincronizan automáticamente con la sincronización activa. Sin embargo, hay ocasiones en las que los pedidos pueden fallar:

  • Hay una interrupción en el lado ActiveCampaign
  • Hay una interrupción en el lado de la tienda Shopify
  • Cuando se desconecta o desactiva una integración
  • Hay un error que les obliga a reautenticarse antes de poder reanudar la sincronización de los datos

Antes de realizar cualquier sincronización, es importante saber que sólo debe "Ejecutar una sincronización manual" o "Ejecutar una sincronización histórica" si es necesario actualizar algo en todos los pedidos de.

Hay dos formas de realizar una Sincronización:

  • botón "Ejecutar una sincronización manual"
    Esta opción extraerá la información que se haya omitido o que deba actualizarse desde la última fecha de sincronización indicada en la esquina superior derecha. Por ejemplo, si la última vez que ejecutó una sincronización fue el 4 de octubre y estamos a 20 de noviembre, el botón "Ejecutar una sincronización manual" sólo sincronizará los pedidos que falten y actualizará los pedidos hasta el 4 de octubre
  • "Botón "Ejecutar una sincronización histórica"
    Esta opción le permite ejecutar una sincronización histórica desde el inicio de su tienda Shopify.

    Los clientes con grandes volúmenes de productos, clientes o pedidos de Shopify deben planificar "Ejecutar una sincronización histórica" durante un período de bajo volumen, ya que puede tener un efecto en el rendimiento de la tienda.

Vuelve a conectar tu integración de Shopify

Si tienes problemas con tu integración de Shopify, te recomendamos que vuelvas a conectar la integración. Al volver a conectar su integración, se volverá a autenticar su tienda de ecommerce. De este modo, se pueden resolver los errores procedentes de la tienda a ActiveCampaign que pueden interrumpir la sincronización de datos.

Para volver a conectar la integración:

  1. Vaya a la página Configuración > integraciones en su cuenta de ActiveCampaign.
  2. Haga clic en el botón "Administrar Webhooks".
  3. Haga clic en "Reconectar".

Opción "Eliminar integración"

La opción "Eliminar integración" solo debe usarse si ya no usa esa tienda Shopify. Si tienes problemas con tu integración de Shopify, intenta volver a conectar tu integración primero. Si eso no ayuda, comunícate con nuestro Equipo de experiencia del cliente para que podamos ayudarte.

Tenga en cuenta que una vez que se elimina la integración, los pedidos futuros y los datos de los clientes no se sincronizarán con ActiveCampaign. No perderá ningún dato previamente sincronizado.

Para eliminar la integración:

  1. Vaya a la página Configuración > integraciones en su cuenta de ActiveCampaign.
  2. Haga clic en el botón "Administrar Webhooks".
  3. Haz clic en "Eliminar integración".
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