Conecta tu tienda de Shopify a ActiveCampaign

La integración CXA de ActiveCampaign para Shopify te permite enviar datos prácticos directamente desde una tienda de Shopify a tu cuenta de ActiveCampaign.

Puedes usar estos datos para enviar correos electrónicos de seguimiento personalizados a tus contactos, desencadenar automatizaciones, crear segmentos de lista, configurar objetivos de automatización, crear formularios de registro y más.

Ver el video "Configurar la integración de Shopify"

Toma nota

• Esta integración es una sincronización bidireccional de Shopify a ActiveCampaign.
• La opción de sincronización histórica no está disponible con el plan Starter.
• Este plugin te permite:
  • Sincronizar los datos históricos de pedidos y clientes de las personas que aceptan recibir Marketing (casilla de verificación de marketing)
    • Incluir pedidos de cualquier estado para contactos a medida que suceden, incluidos los pedidos con pago pendiente, completado, abandonado, recuperado,
      en espera, cancelado, reembolsado, fallido y devuelto
  • Sincronizar datos futuros de carrito abandonado (no es posible sincronizar datos históricos de carrito abandonado)
  • Sincronizar todo tu catálogo de productos
  • Los contactos sincronizados recibirán la siguiente etiqueta: shopify-customer
• Cuentas de ActiveCampaign creadas el 08/01/2024 o después: los contactos sincronizados desde la integración con Shopify que hayan marcado la casilla "Accepts Marketing" se añadirán de forma predeterminada a la lista de contactos maestra. Si eliminas o cambias el nombre de la Master Contact List creada por ActiveCampaign, no se agregarán contactos a ninguna lista. Vas a necesitar crear una automatización para agregar contactos a una lista.

Información compartida con Shopify

Según los Términos de serviciode Shopify, esta integración enviará datos de contacto desde tu cuenta de ActiveCampaign a tu cuenta de Shopify. Esto se aplica cuando actualizas contactos en ActiveCampaign que existen en ambas plataformas.

La información que se comparte con Shopify incluye:

• nombre
• Apellido
• Teléfono
• Correo electrónico
• Valor del campo Acepta Marketing

Conectar tu tienda de Shopify a tu cuenta de ActiveCampaign

Para conectar tu tienda de Shopify a ActiveCampaign:

1. Desde tu cuenta de ActiveCampaign, haz clic en Configuración > Integraciones.
2. Se abrirá la página "Integraciones conectadas". Haz clic en el botón "Agregar una integración".
3. Aparecerá una ventana modal. Haz clic en la opción "Shopify".
4. Aparecerá la página de la integración con Shopify. Haz clic en el botón "Instalar". 
5. Te redirigiremos a la página "Instalar app" en tu cuenta de Shopify. Haz clic en el botón "Instalar".
   • Se te pedirá iniciar sesión en tu cuenta de Shopify si todavía no lo hiciste.
6. En la página siguiente, haz clic en el botón "Iniciar inicio de sesión en ActiveCampaign". 
7. Escribe el nombre de tu cuenta de ActiveCampaign en el espacio indicado y haz clic en el botón "Inicio de sesión".

Te vamos a redirigir a tu cuenta de ActiveCampaign. Ahora puedes ver que tu tienda ya está conectada en la página de Configuración > Integraciones.

Gestionar la configuración de tu integración con Shopify

Una vez que conectas tu tienda de Shopify, puedes gestionar la configuración de carrito abandonado y las sincronizaciones.

Para acceder a estas opciones:

1. En tu cuenta de ActiveCampaign, haz clic en Configuración > Integraciones.
2. Haz clic en la integración "Shopify".
3. Haz clic en el botón "Administrar". Esto abre la página de integración con las siguientes opciones:

Configurar configuración de carrito abandonado

Esta opción te permite decidir cuánto tiempo debe esperar ActiveCampaign después de que un contacto abandona su carrito antes de desencadenar una automatización que usa el desencadenar "Abandons Cart". Elige entre una hora (recomendado), seis horas, diez horas o veinticuatro horas.

Realizar sincronizaciones de datos

Puedes sincronizar pedidos anteriores desde tu cuenta de ecommerce. Se envían los siguientes datos a tu cuenta de ActiveCampaign cuando realizas una sincronización. 

• Todos los contactos de tu cuenta de ecommerce, junto con todos los pedidos que hicieron
• Todos los contactos de tu cuenta de ecommerce que no han realizado ningún pedido contigo
• Todos los pedidos realizados por contactos que ya existen en tu cuenta de ActiveCampaign
• Los datos históricos sincronizados no van a desencadenar ninguna automatización que use el desencadenador de automatización "Realiza una compra".
• Cualquier carrito abandonado que se haya perdido se sincroniza y no desencadena automatizaciones.
• Todos los productos del catálogo de tu tienda de ecommerce

Los pedidos se sincronizan automáticamente con Active Sync de forma predeterminada. Sin embargo, si un producto no se sincroniza, ejecuta una sincronización manual. Esta situación ocurre cuando:

• Hay una interrupción en el lado de ActiveCampaign.
• Hay una interrupción en la parte de la tienda de ecommerce
• Cuando se desconecta o desactiva una integración
• Hay un error que te pide que vuelvas a autenticarte antes de que los datos puedan reanudar la sincronización.

Hay dos formas de realizar una sincronización:

• "Ejecutar una sincronización manual"
  Esta opción trae la información que se omitió o que necesitaba actualizarse desde la última fecha de sincronización. Por ejemplo, si la última sincronización fue el 04/10 y la fecha actual es el 20/11, la opción "Run a manual sync" sincroniza los pedidos que faltan y actualiza los pedidos que se hicieron desde el 04/10 hasta el 20/11.
• "Ejecutar una sincronización histórica"
  Esta opción te permite ejecutar una sincronización histórica desde el inicio de tu tienda de ecommerce.

Volver a conectar tu integración de Shopify

Si tienes problemas con tu integración, te recomendamos volver a conectarla. Al volver a conectar tu integración se volverá a autenticar tu tienda de ecommerce. Hacer esto puede resolver errores que vienen de la tienda a ActiveCampaign y que pueden interrumpir la sincronización de datos.

Para volver a conectar la integración:

1. Ir a la página de configuración > Integraciones en tu cuenta de ActiveCampaign.
2. Haz clic en el botón "Administrar".
3. Haz clic en "Reconectar".

Opción "Eliminar integración"

Solo deberías usar la opción "Eliminar integración" para las tiendas que ya no usas. Si tienes problemas con tu integración, intenta volver a conectarla primero. Si eso no ayuda, contacta a nuestro Equipo de Experiencia del cliente para que podamos ayudarte más.

Una vez que elimines la integración, los próximos pedidos y los datos de clientes no se sincronizarán con ActiveCampaign. Sin embargo, conservarás todos los datos que se sincronizaron antes.

Para eliminar la integración:

1. Ir a la página Configuración> Integraciones en tu cuenta de ActiveCampaign.
2. Haz clic en el botón "Administrar".
3. Haz clic en "Eliminar integración".