Si tu automatización tiene dos o más desencadenantes, el mismo contacto puede ingresar a tu automatización a través de cada desencadenante si cumple las condiciones para hacerlo. Esto provoca entradas duplicadas en tu automatización y cada entrada avanzará por cada acción en tu flujo de trabajo.
Por ejemplo, si un contacto ingresa a tu automatización a través de dos desencadenantes diferentes al mismo tiempo, ingresará a la automatización dos veces. Si cada entrada del contacto avanza por una acción de "enviar correo electrónico", la automatización enviará el correo electrónico dos veces al mismo contacto. Esto sucede porque ingresó a tu automatización dos veces.
Si un contacto está a mitad de camino o ha completado una automatización y vuelve a ingresar, avanzará por cada acción. Si avanza por una acción de "Enviar correo electrónico", ese correo electrónico se le enviará de nuevo.
Puedes evitar que estos escenarios ocurran si configuras tu configuración de automatización:
- Haz clic en Automatizaciones en el menú de la izquierda.
- Edita o crea una nueva automatización.
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Haz clic en la flecha ubicada en la esquina superior derecha del Diagrama de automatización.
- El panel de configuración de la automatización aparecerá. Haz clic en "Editar" en "Un contacto puede ingresar a esta automatización", luego selecciona "Solo una vez".
- Hacer clic en "Guardar" y luego en "Cerrar".
La configuración de "Un contacto puede ingresar a esta automatización" no se aplica a los contactos que se agregan de forma manual a una automatización. Obtén más información sobre ser "agregado manualmente" a una automatización.