Nuestro equipo de experiencia del cliente procesa las solicitudes de cambio de nombre de cuenta. Las solicitudes de cambio de nombre de cuenta deben enviarse desde la dirección de correo electrónico asociada con el administrador principal.
Para cambiar el nombre de tu cuenta:
- Abra un ticket o envíe un correo electrónico a help@activecampaign.com.
- Incluye el nombre de tu cuenta actual. Por ejemplo, “myaccount.activehosted.com.”
- Incluye el nuevo nombre de tu cuenta. Por ejemplo, "mynewcompany.activehosted.com".
Una vez que envíe su solicitud, uno de nuestros especialistas en experiencia del cliente le responderá y le pedirá que reconozca lo siguiente:
- Las campañas anteriores ya no rastrearán las estadísticas
- Las imágenes en plantillas, campañas y correos electrónicos de automatización deben volver a cargarse. Las imágenes no se cargarán en campañas anteriores
- Los enlaces rastreados en las campañas y los correos electrónicos de automatización en las bandejas de entrada de los contactos ya no funcionarán
- La información de la API debe actualizarse para cualquier integración que esté utilizando
- El código de formulario que ha agregado a su sitio deberá actualizarse
- Si usas Conversaciones, el cambio de nombre se actualizará en un plazo de 1 día hábil
- Las URL de página de destino existentes no se actualizarán para reflejar la nueva URL de la cuenta
- Los archivos guardados utilizados para los correos electrónicos 1:1 ya no funcionarán y será necesario volver a cargarlos
Las solicitudes de cambio de nombre de cuenta no se pueden procesar por chat en vivo o teléfono.
Los cambios de nombre de cuenta tardan entre 24 y 48 horas. Nuestro equipo de experiencia del cliente se pondrá en contacto con usted una vez que esté completo.