Acerca de las respuestas guardadas

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Respuestas guardadas es una solución que ahorra tiempo y le permite crear y reutilizar frases de uso común en sus correos electrónicos y chats personalizados y correos electrónicos que llegan a través de Conversaciones. En ActiveCampaign, puede crear varias respuestas guardadas y organizarlas por categoría. 

No es posible utilizar respuestas guardadas en campañas o plantillas de campaña.

Creación de categorías de respuesta guardada

Las categorías te ayudarán a mantener tus respuestas guardadas organizadas en tu cuenta. Por ejemplo, puede usar categorías para agrupar respuestas guardadas similares. Tenga en cuenta que no es necesario crear categorías para una respuesta guardada. 

Para crear una categoría de respuesta guardada:

  1. Haga clic en "Configuración" > "Respuestas guardadas" en el menú de la izquierda. 
  2. Haga clic en el botón "Administradoristrar categorías".
  3. Haga clic en el botón "Agregar categoría" en la ventana modal Administradoristrar categorías.
  4. Escriba el nombre de la categoría en el campo provisto y haga clic en "Agregar".
  5. Haga clic en el "Done" botón.

La categoría estará disponible para que la seleccione al crear una respuesta guardada. 

Creación de una respuesta guardada

  1. Haga clic en "Configuración" > "Respuestas guardadas"   en el menú de la izquierda. 
  2. Haga clic en el botón "Agregar una respuesta guardada".
  3. Aparecerá una ventana modal.
    • Proporcione el nombre de la respuesta en el campo proporcionado
    • Haga clic en el menú desplegable "Categoría" y seleccione una categoría
    • Haga clic en el botón "Siguiente"
  4. Escriba una línea de asunto y un mensaje en el compositor Respuesta guardada.
  5. Observe las opciones de estilo negrita, cursiva y tachado en la parte inferior izquierda del compositor.Para agregar viñetas, insertar un vínculo, quitar un vínculo o cambiar de html a un correo electrónico de texto sin formato, haga clic en los tres puntos ubicados en el lado derecho de las opciones de estilo. 
  6. Para insertar una etiqueta de personalización para un campo de contacto o oportunidad de venta, escriba el símbolo de porcentaje (%) en el cuerpo del mensaje. Se le presentará un menú de campos que puede insertar. Tenga en cuenta que solo los clientes de un plan Plus, Professional o Enterprise pueden usar etiquetas de personalización para campos de oportunidad de venta.Después de seleccionar el campo, verá un marcador de posición azul.
  7. Cuando haya terminado, haga clic en el botón "Agregar" en el modal "Agregar nueva respuesta guardada".

La respuesta guardada se agregará a su página de respuestas guardadas y se puede usar en correos electrónicos y conversaciones personalizados.

Usa la IA en tu respuesta guardada

Disponible solo con correos electrónicos conectados .

Puedes utilizar la IA mientras creas respuestas guardadas para ayudar a escribir y mejorar tu mensaje.

Para utilizar esta opción:

  1. Haga clic en "Configuración"> "Respuestas guardadas" en el menú de la izquierda.
  2. Haga clic en el botón "Agregar una respuesta guardada".
  3. Haga clic en el icono de IA en la parte inferior derecha.
    Icono AI.jpg
  4. En el campo modal, proporcione un mensaje. Por ejemplo, puedes escribir "Un agradecimiento por hacer un seguimiento y decirles que me pondré en contacto con ellos". Cuanto más específico pueda ser, mejores serán los resultados que recibirá.
  5. Luego haga clic en el botón "Enviar".
  6. Haga clic en la marca de verificación verde para agregar el texto sugerido a su correo electrónico personalizado, o haga clic en la "X" roja para descartar el texto sugerido.
  7. Si la sugerencia no es lo que buscas, puedes:
    • Haga clic en el icono de flecha circular para volver a intentarlo
    • Hazclic en el campo "Pídele a la IA que lo cambie" y elige hacer el texto más largo, más corto o cambiar el tono. También puedes escribir comentarios más específicos, como "Hazlo divertido", en el espacio proporcionado.
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