Las respuestas guardadas son una solución que ahorra tiempo y te permite crear y reutilizar frases que usas con frecuencia en tus correos electrónicos 1:1 y en los chats y correos electrónicos que llegan a través de Conversations. En ActiveCampaign, tú puedes crear varias respuestas guardadas y organizarlas por categoría.
Toma nota
- No es posible usar respuestas guardadas en campañas o plantillas de campaña.
- Las respuestas guardadas no pueden incluir imágenes.
Crear categorías de Respuestas guardadas
Las categorías te ayudan a mantener tus Respuestas guardadas organizadas en tu cuenta. Por ejemplo, puedes usar categorías para agrupar respuestas guardadas similares. Ten en cuenta que no necesitas crear categorías para una respuesta guardada.
Para crear una categoría de Respuesta guardada:
- Haz clic en "Configuración" (icono de engranaje) > "Respuestas guardadas".
- Haz clic en el botón "Administrar categorías".
- Haz clic en el botón "Agregar categoría" en la ventana modal Administrar categorías.
- Escribir el nombre de la categoría en el campo disponible y hacer clic en "Add".
- Haz clic en el botón "Listo".
La categoría estará disponible para que la selecciones cuando crees una respuesta guardada.
Crear una respuesta guardada
- Haz clic en "Configuración" (icono de engranaje) > Respuestas guardadas.
- Haz clic en el botón "Agregar una respuesta guardada".
- Aparecerá una ventana modal.
- Escribir el nombre de la respuesta en el campo indicado.
- Haz clic en el menú desplegable "Categoría" y selecciona una categoría
- Haz clic en el botón "Siguiente"
- Escribe una línea de asunto y un mensaje en el editor de Respuesta guardada.
- Ten en cuenta las opciones de estilo de negrita, cursiva y tachado en la parte inferior izquierda del editor. Para agregar viñetas, insertar un enlace, quitar un enlace o cambiar de html a un correo electrónico de texto sin formato, haz clic en los tres puntos ubicados en el lado derecho de las opciones de estilo.
- Para insertar una etiqueta de personalización para un campo de contacto u oportunidad de venta, escribe el símbolo de porcentaje (%) en el cuerpo del mensaje. Verás un menú con los campos que puedes insertar. Ten en cuenta que solo las personas con un plan Plus, Professional o Enterprise pueden usar etiquetas de personalización para los campos de oportunidades de venta. Después de seleccionar el campo, verás un marcador de posición azul.
- Cuando termines, haz clic en el botón "Add" en la ventana emergente "Add New Saved Response".
La respuesta guardada se agregará a tu página de respuestas guardadas y podrás usarla en correos electrónicos 1:1 y conversaciones.
Usar IA en tu respuesta guardada
Disponible solo con emails conectados.
Puedes usar IA al crear respuestas guardadas para ayudarte a redactar y mejorar tu mensaje.
Para usar esta opción:
- Haz clic en Configuración > Respuestas guardadas o haz clic en Oportunidades de venta > Respuestas guardadas en el menú de la izquierda.
- Haz clic en el botón "Agregar una respuesta guardada".
-
Haz clic en el icono de IA en la esquina inferior derecha.
- En el campo del modal, escribe una indicación. Por ejemplo, puedes escribir "Un agradecimiento por hacer seguimiento y decirles que me pondré en contacto con ellos". Mientras más específico seas, mejores resultados vas a obtener.
- Haz clic en el botón "Enviar".
- Haz clic en la marca de verificación verde para agregar el texto sugerido a tu email personalizado, o haz clic en la "X" roja para descartar el texto sugerido.
- Si la sugerencia no es lo que buscas, puedes:
- Haz clic en el ícono de la flecha circular para volver a intentarlo
- Haz clic en el campo "Pedir a la IA que lo cambie" y elige hacer el texto más largo, más corto o cambiar el tono. También puedes escribir una sugerencia más específica, como "Hazlo divertido", en el espacio indicado.