El seguimiento de respuestas le permite realizar un seguimiento de las respuestas a sus campañas automatizadas. Con esta función habilitada, estas respuestas se pueden encontrar en la sección "Respuestas" para cualquier informe de correo electrónico de automatización.
Para que lo sepas, este artículo se refiere a las campañas automatizadas. Si busca información sobre el seguimiento de email personalizado, consulte cómo agregar y configurar la "Acción de automatización de email personalizado".
Activar el seguimiento de respuestas
Para habilitar el seguimiento de respuestas para correos electrónicos de automatización, siga estos pasos:
- Haga clic en Automatizaciones en el menú de la izquierda.
- Abra la automatización que desea editar.
- Haga clic en el nombre de la automatización para abrirla.
- Haga clic en "Editar" a la derecha en la sección "Seguimiento".
- Haga clic en la casilla "Seguimiento de respuestas" para añadir una marca de verificación.
- Haga clic en "Aceptar" en la ventana emergente para habilitar la función Seguimiento de respuestas.
- Haz clic en "Guardar".
Las respuestas a partir de ese momento serán rastreadas.
Dirección de correo electrónico de seguimiento de respuestas
Cuando los contactos hagan clic en "Responder" a su correo electrónico, aparecerá una dirección de correo electrónico similar a la siguiente en el campo "Para":
"reply-accountname.activehosted.6.16.28@s15.avl3.acemsrvc.com"
Esta dirección de correo electrónico se utiliza con fines de seguimiento y no se puede cambiar.
Si utiliza una dirección de correo electrónico "Responder a", le enviaremos las respuestas a esa dirección de correo electrónico. Si no está utilizando una dirección de correo electrónico "Responder a", las respuestas de los contactos se reenviarán a su dirección de correo electrónico "De".
Tipos de respuestas que no se le reenvían
No se enviarán las siguientes respuestas de contactos:
- Si se descubre que es un mensaje "fuera de la oficina" o "ausente"
- Si se descubre que es spam
- Si se descubre que es un tipo de correo electrónico "mi correo electrónico ha cambiado". Actualizaremos automáticamente el correo electrónico del suscriptor por ti
- Si se descubre que es un correo electrónico de verificación/desafío humano
- Si se descubre que es un tipo de correo electrónico "cancelar suscripción". Cancelaremos la suscripción del contacto por usted