El administrador principal también es el propietario de la cuenta. Este rol de usuario puede acceder/actualizar la información de facturación, actualizar o degradar la cuenta, enviar solicitudes de cambio de nombre de cuenta y mucho más.
Aunque cada cuenta puede tener varios usuarios en un grupo de usuarios administradores, solo puede haber un administrador de cuenta principal.
Toma nota
Los usuarios del grupo de administradores pueden cambiar el administrador principal de una cuenta. Si no hay otros usuarios administradores en su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de experiencia del cliente con la siguiente información para procesar esta actualización:
- Nombre de la cuenta Por ejemplo, "myaccount.activehosted.com"
- Dirección de correo electrónico del administrador de la cuenta principal anterior.
- Dirección de correo electrónico del nuevo administrador de la cuenta principal.
- Últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para la facturación.
- Fecha de caducidad de la tarjeta utilizada para la facturación.
- Dirección de facturación de la cuenta.
Cómo actualizar la dirección de correo electrónico del administrador principal de una cuenta
Actualización del administrador principal a través de la cuenta del principal
Para cambiar el Administrador Principal de su cuenta:
- Inicie sesión en la cuenta del administrador principal.
- Haz clic en “Configuración”. Esto le llevará a la pestaña Cuenta de la barra de navegación.
- Actualice la dirección de correo electrónico en el campo "Correo electrónico de inicio de sesión". Tenga en cuenta que la dirección de correo electrónico que utilice para el Administrador principal no puede asignarse también a otro usuario.
- Haga clic en el “ botón Guardar ” configuración.
Actualización del administrador principal como miembro del grupo de administradores
Para conceder a otro usuario derechos de Administrador principal, debe ser un usuario del grupo administrador. Si usted es un usuario del grupo Admin y necesita actualizar las credenciales del Administrador Principal:
- Iniciar sesión en tu cuenta
- Haz clic en “Configuración”.
- Seleccione Usuarios y Grupos en la barra de Navegación
- En la pestaña "Usuarios", haga clic en el botón "Editar" situado a la derecha de la información del administrador principal. Tenga en cuenta que el administrador principal no tendrá una casilla de verificación a la izquierda de su nombre
- Se abrirá el modal "Editar usuario". Desde aquí, puede actualizar el correo electrónico del Administrador Principal. Tenga en cuenta que la dirección de correo electrónico que utilice para el Administrador principal no puede asignarse también a otro usuario.
- Haga clic en el botón “Guardar”.
Una vez actualizada la dirección de correo electrónico en esta página:
- La dirección de correo electrónico de inicio de sesión de esta cuenta reflejará la nueva dirección de correo electrónico
- La dirección de correo electrónico "de" predeterminada utilizada en campañas, correos electrónicos de automatización y correos electrónicos 1:1 reflejará la nueva dirección de correo electrónico
- Si la dirección de correo electrónico del administrador principal anterior está conectada a oportunidades de venta, es posible que deba conectar la dirección de correo electrónico del nuevo administrador
- Deberá actualizar o eliminar la cuenta de usuario anterior que contiene la dirección de correo electrónico del nuevo administrador principal
Cómo actualizar el nombre de usuario del administrador principal en una cuenta
Para actualizar el nombre de usuario del administrador principal en tu cuenta:
- Inicie sesión en la cuenta del Administrador principal o en su cuenta de usuario Administrador.
- Haz clic en “Configuración”.
- Haga clic en "Usuarios y grupos" en la barra de navegación.
- Haga clic en el botón "Editar" situado a la derecha del nombre del administrador principal. Tenga en cuenta que el administrador principal no tendrá una casilla de verificación a la izquierda de su nombre.
- Actualice el nombre de usuario en el campo "Nombre de usuario".
- Haz clic en "Guardar".