Las etiquetas ofrecen una forma flexible de organizar contactos y se pueden usar en esencadenantes de la automatización y como condiciones en contenido condicional (disponible en Marketing Plus, Professional y Enterprise). Están destinados a representar datos temporales y son muy fáciles de aplicar a los contactos. Por ejemplo, las etiquetas se pueden agregar a los contactos manualmente o mediante automatizaciones, formularios, clics en enlaces, integraciones y llamadas a la API.
Debido a que las etiquetas son fáciles de crear, puede terminar con demasiadas etiquetas o un sistema de etiquetado desorganizado. Sin embargo, seguir estas mejores prácticas puede ayudarlo a evitar lo que podría ser una situación confusa o incluso frustrante.
Planee su sistema de etiquetado
¿Qué etiquetas necesita y cómo las usará? Esta es una pregunta importante que debe hacerse por dos razones. Primero, le impedirá crear etiquetas, crear etiquetas. Como especialistas en marketing, nos convertimos en recolectores de datos, pero más datos no siempre son mejores. Si no vas a usar una etiqueta, su existencia solo complica las cosas. En segundo lugar, cuando ves las etiquetas que vas a crear, te ayuda a identificar y definir una estructura lógica.
Por ejemplo, es posible que desee etiquetar a sus clientes por la categoría de producto que compraron para que pueda aumentar las ventas, realizar ventas cruzadas y reducir las ventas posteriores a la compra. Puede decidir que es lógico tener una estructura como esta:
- Cliente - Cámara
- Cliente - Lente
- Cliente - Almacenamiento
- Cliente - Accesorios
Error por el lado de la simplicidad... pero ser descriptivo
A algunas personas les gusta usar acrónimos y códigos en sus etiquetas porque crea una etiqueta más corta y bonita. La desventaja es que las etiquetas se vuelven crípticas y difíciles de decodificar. Si decide hacerlo, asegúrese de utilizar la función de descripción de Administrador de etiquetas para documentar cuál es el propósito de la etiqueta y qué significa.
Aunque sus etiquetas pueden volverse más largas, es una buena práctica hacerlas lo más sencillas posible. Por ejemplo, "Página de precios visitada" podría ser una buena etiqueta. Sabes exactamente lo que significa y nunca lo olvidarás.
Usar convenciones de nomenclatura coherentes
Algunas personas usan corchetes:
- [CLIENTE] Cámara
Algunas personas usan dos puntos:
- Cliente: Cámara
O guiones:
- Interés - Contenido - Videos
Categoriza tus etiquetas
También puede utilizar una convención de nomenclatura para categorizar sus etiquetas. Por ejemplo, puede tener un grupo de etiquetas que indique diferentes comportamientos:
- [ACCIÓN] Documento técnico descargado
- [ACCIÓN] Enlace en el que se ha hecho clic
- [ACCIÓN] Campaña abierta
- [ACCIÓN] Página web visitada
O bien, es posible que tenga etiquetas que indiquen intereses de productos y contenido:
- Interés - Producto - Cámaras
- Interés - Producto - Soportes de almacenamiento
- Interés - Contenido - Lentes
- Interés - Contenido - Cómo
Puedes usar cualquier carácter especial, así que elige el estilo de notación que tenga más sentido para ti.
Pode tus etiquetas regularmente
Incluso con un plan, su lista de etiquetas se expande continuamente. Asegúrese de revisar regularmente sus etiquetas y eliminar las etiquetas que son redundantes o innecesarias. El Administrador de etiquetas facilita ver todas las etiquetas, eliminarlas y fusionar duplicados en una sola etiqueta.
Obtén más información sobre las prácticas recomendadas para usar etiquetas en ActiveCampaign.