En este artículo, aprenderá las mejores prácticas y recomendaciones para crear y mantener listas en su cuenta de ActiveCampaign.
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¿Cuántas listas debo tener?
Las listas deben representar los amplios tipos de comunicación por los que optan sus contactos. De este modo, sus suscriptores recibirán comunicaciones y contenidos acordes con sus preferencias de suscripción.
Recomendamos mantener menos listas y abstenerse de crear listas puntuales para enviar un correo electrónico. También puede crear segmentos para agrupar y orientar aún más a su público en función de sus características de comportamiento, intereses, acciones, compromiso y procedencia. Si lo hace, aumentará el engagement, lo que repercutirá positivamente en la capacidad de entrega, la reputación del remitente y la ubicación en la bandeja de entrada.
Es una buena práctica crear una lista de Marketing General en su cuenta que actuará como la lista de correo electrónico principal para sus contactos. También puede cambiar el nombre de la lista maestra de contactos de su cuenta a "Lista de marketing general" Desde aquí, puede crear listas adicionales de email marketing pertinentes para su negocio. Algunos tipos comunes de listas de correo electrónico son boletines, actualizaciones de eventos, actualizaciones de promociones, educación y comentarios.
Recuerde que no debe sobrecargarse de listas; le conviene crear menos listas específicas para las necesidades de comunicación y contenidos de su empresa. También es importante enviar campañas únicamente a los contactos que hayan optado por y eliminar a los que no participen en tus comunicaciones. Consulte la sección Higiene de las listas más abajo para obtener más información sobre cómo mantener limpias sus listas.
Nomenclatura y organización
A la hora de crear listas, recomendamos que sus nombres sean cortos pero descriptivos y que utilicen una nomenclatura coherente.
Las listas deben organizarse en función de las comunicaciones que desee enviar (canal y tipo de contenido). Por ejemplo:
- [Correo electrónico] Lista de marketing general O Correo electrónico - Lista de marketing general
- recordatorios [SMS] O SMS - Recordatorios
Utilice un centro de preferencias para crear nombres de listas adaptados al cliente para cada lista. Esto le permite tener un nombre de lista tanto interno como público. Este nombre de lista pública sólo está disponible en el centro de preferencias al que se añade. No cambiará el nombre de la lista en tu cuenta ni aparecerá en otros centros de preferencias que crees.
Practique la higiene de las listas con estos consejos
Es fundamental mantener unas prácticas saludables en las listas de correo electrónico y respetar las preferencias de sus contactos. Te recomendamos que elimines de tus listas a los contactos que no te interesan para que puedas comunicarte con los que sí quieren saber de ti.
Enviar correos electrónicos a contactos no comprometidos puede perjudicar la capacidad de entrega, el rendimiento de la campaña y la reputación del remitente, especialmente si marcan el correo electrónico como spam.
Le recomendamos que configure algunas automatizaciones diferentes en su cuenta para ayudarle con la higiene de la lista:
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Limpieza acelerada de listas
Esta automatización cancela la suscripción de contactos de todas las listas que no han participado en ninguna de sus campañas en los últimos 90 días. -
Realice un seguimiento de las últimas fechas de compromiso de los contactos y realice una limpieza continua de la lista
Utilice tres automatizaciones para realizar un seguimiento de las últimas fechas de compromiso de los contactos, cancelar la suscripción de los contactos no comprometidos en un plazo de 90 días desde que se añadieron a su cuenta y cancelar la suscripción de los contactos no comprometidos en un plazo de seis meses desde su última fecha de compromiso. -
Utilice la automatización para recuperar suscriptores antes de eliminarlos de su lista
Puede utilizar esta opción para ponerse en contacto con los suscriptores antes de darlos de baja de sus listas. Puede aprovechar esta oportunidad para que actualicen sus preferencias de correo electrónico en su centro de preferencias. Necesitas un mínimo de 90 días de datos para utilizar esta opción.