Los contactos pueden atascarse durante una sincronización utilizando la integración de ActiveCampaign con Salesforce. Esto puede deberse a una migración de Org, como Hyperforce. Para solucionar esta situación, debe volver a completar Paso1: Conexiones del sistema parte de la integración de ActiveCampaign con Salesforce.
Una vez completado este paso, la integración continuará sincronizando datos entre ActiveCampaign y Salesforce.
Los siguientes pasos deben completarse utilizando un perfil de administrador del sistema de Salesforce con el conjunto de permisos Administrador de paquetes de ActiveCampaign.
- Inicie sesión en su cuenta de Salesforce y vaya al asistente de configuración de ActiveCampaign.
- Haga clic en el botón "Editar" de Conexiones de Sistemas.
- En una pestaña o ventana aparte, inicie sesión en su cuenta de ActiveCampaign para recuperar su URL API y Clave. La URL de la API y la clave deben proceder del administrador principal de su cuenta de ActiveCampaign.
- Pegue la URL API de ActiveCampaign y la clave en las casillas correspondientes de su cuenta de Salesforce.
- Haga clic en el botón "Siguiente".
- En la página Autorizar ActiveCampaign a Salesforce, haga clic en el botón "Reautorizar".
- Es posible que tenga que introducir su nombre de usuario y contraseña de Salesforce en este paso
- Haga clic en "Finalizar".
Para probar la conexión:
- Etapa de datos en su cuenta de ActiveCampaign por:
- Editar un registro de contacto sincronizado previamente
- Añadir un contacto a una de las acciones de automatización de Salesforce (Añadir Prospecto/Contacto)
- Espere unos 10 minutos a que los datos se envíen a Salesforce.
- Compruebe que los datos se han introducido en Salesforce:
- Consulte el cuadro de mandos de ActiveCampaign for Salesforce Health
- Mire el registro que se puso en escena y verifique la actualización o adición