Integración con Salesforce: Contactos atascados durante la sincronización tras la migración a Hyperforce

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Los contactos pueden atascarse durante una sincronización utilizando la integración de ActiveCampaign con Salesforce. Esto puede deberse a una migración de Org, como Hyperforce. Para solucionar esta situación, debe volver a completar Paso1: Conexiones del sistema parte de la integración de ActiveCampaign con Salesforce. 

Una vez completado este paso, la integración continuará sincronizando datos entre ActiveCampaign y Salesforce. 

Los siguientes pasos deben completarse utilizando un perfil de administrador del sistema de Salesforce con el conjunto de permisos Administrador de paquetes de ActiveCampaign. 

  1. Inicie sesión en su cuenta de Salesforce y vaya al asistente de configuración de ActiveCampaign.
  2. Haga clic en el botón "Editar" de Conexiones de Sistemas.
  3. En una pestaña o ventana aparte, inicie sesión en su cuenta de ActiveCampaign para recuperar su URL API y Clave. La URL de la API y la clave deben proceder del administrador principal de su cuenta de ActiveCampaign.
  4. Pegue la URL API de ActiveCampaign y la clave en las casillas correspondientes de su cuenta de Salesforce. 
  5. Haga clic en el botón "Siguiente". 
  6. En la página Autorizar ActiveCampaign a Salesforce, haga clic en el botón "Reautorizar". 
    • Es posible que tenga que introducir su nombre de usuario y contraseña de Salesforce en este paso
  7. Haga clic en "Finalizar".

Para probar la conexión:

  1. Etapa de datos en su cuenta de ActiveCampaign por:
    • Editar un registro de contacto sincronizado previamente
    • Añadir un contacto a una de las acciones de automatización de Salesforce (Añadir Prospecto/Contacto)
  2. Espere unos 10 minutos a que los datos se envíen a Salesforce. 
  3. Compruebe que los datos se han introducido en Salesforce:
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