Si tienes un plan mensual de pago y no necesitas utilizar tu cuenta de ActiveCampaign, puedes pausar la facturación de tu plan. Poner en pausa su plan significa que no se le facturará durante este periodo y que no podrá acceder a su cuenta.
Toma nota
- Sólo el administrador principal puede pausar la cuenta de ActiveCampaign
- La opción Pausa sólo se aplica a los planes mensuales
- Las pausas comenzarán al final del periodo de facturación actual
- Puedes pausar tu cuenta durante un máximo de 3 meses
- No es posible acceder a tu cuenta durante el periodo de pausa
- Puedes pausar tu cuenta una vez cada 12 meses
- No es posible pausar las cuentas de prueba, reventa o compromiso anual de pago mensual
- Si actualizas tus datos de facturación durante el período de pausa, tu cuenta se reactivará
Pausa la facturación de tu cuenta ActiveCampaign
Si usted es el administrador principal de su cuenta, puede pausarla desde la página Facturación y actualización.
- Haga clic en su nombre en la parte inferior izquierda de la pantalla y haga clic en "Facturación y actualización".
- Haz clic en el botón "Cancelar cuenta".
- Aparecerá una ventana modal. Haga clic en la opción "Gracias, pero aún quiero cancelar".
- Dependiendo de tu plan, puedes
- Seleccione la duración de la pausa > Seleccione el motivo de la pausa > Haga clic en botón "Pausar cuenta" - O -
- Haga clic en el botón "Pausar su suscripción hasta 3 meses" > Seleccione la duración de la pausa > Seleccione el motivo de la pausa > Haga clic en el botón "Pausar cuenta"
Su cuenta está ahora en pausa durante el tiempo que haya seleccionado.
Si en su lugar desea cancelar su cuenta, consulte el artículo de ayuda Cómo cancelar su cuenta de ActiveCampaign .
Su cuenta se reactivará en cuanto finalice la pausa. Se reanudarán los pagos mensuales y se efectuará el cargo en su tarjeta registrada. No puede cancelar su cuenta durante el periodo de pausa.
Reactivar su cuenta ActiveCampaign
Puede reactivar su cuenta antes de que finalice el periodo de pausa. Para ello:
- Inicia sesión en tu cuenta de ActiveCampaign.
- Haga clic en su nombre en la parte inferior izquierda de la pantalla y haga clic en "Facturación y actualización".
- Haga clic en el botón "Agregar una cuenta".
Ya puedes acceder a tu cuenta restaurada. Recuerda que no puedes pausar tu cuenta durante otros 12 meses.