Si tienes un plan de pago mensual y no necesitas usar tu cuenta de ActiveCampaign, puedes pausar la facturación de tu plan. Pausar tu plan significa que no se te cobrará durante este período y que no podrás acceder a tu cuenta.
Toma nota
- Solo el administrador principal puede pausar la cuenta de ActiveCampaign.
- La opción Pausar aplica solo a los planes mensuales.
- Las pausas comenzarán al final de tu período de facturación actual.
- Puedes pausar tu cuenta durante un máximo de tres meses.
- No es posible acceder a tu cuenta durante el período de pausa.
- Puedes pausar tu cuenta una vez cada doce meses.
- No es posible pausar las cuentas de prueba, revendidas o con compromiso anual y pago mensual.
- Si actualizas tu información de facturación durante el período de pausa, se reactivará tu cuenta.
Pausar la facturación de tu cuenta de ActiveCampaign
Si eres el administrador principal de tu cuenta, puedes pausar tu cuenta desde la página de Facturación "Upgrade" de & .
- Haz clic en tu perfil > Billing & Upgrade.
- Haz clic en la opción "Editar método de pago" en el lado derecho de la página.
- Aparecerá la ventana modal "Edit payment method". Selecciona la opción "Cancel my account" en la esquina inferior izquierda de la ventana modal.
-
Avanza por cada pantalla. Según tu plan, puedes hacer lo siguiente:
- Seleccionar la duración de la pausa > seleccionar el motivo de la pausa > hacer clic en el botón "Pausar cuenta" - O -
- Haz clic en el botón "Pausar tu suscripción hasta 3 meses" > Selecciona la duración de la pausa > Selecciona el motivo de la pausa > Haz clic en el botón "Pausar cuenta"
Tu cuenta ahora está en pausa durante el periodo que seleccionaste. Ten en cuenta que cuando pauses tu cuenta por cualquier periodo de tiempo, no podrás ampliar esa pausa.
Si en cambio deseas cancelar tu cuenta, consulta el artículo de ayuda How to cancel your ActiveCampaign account .
Tu cuenta se reactivará en cuanto termine la pausa. Tus pagos mensuales se reanudarán y se cobrará a la tarjeta que tienes registrada. No puedes cancelar tu cuenta durante el período de pausa.
Reactivar tu cuenta de ActiveCampaign
Puedes volver a activar tu cuenta antes de que termine tu período de pausa. Para ello:
- Inicia sesión en tu cuenta de ActiveCampaign.
- Haz clic en tu perfil > Facturación & Actualizar.
- Haz clic en el botón "Reanudar cuenta".
Ahora ya puedes acceder a tu cuenta restaurada. Recuerda que no puedes pausar tu cuenta durante otros doce meses.