Si tienes el complemento SMS, puedes redactar, crear y enviar mensajes SMS relevantes y oportunos a tus contactos, lo que te ayuda a aumentar la interacción y hacer crecer tu negocio. El creador de campañas SMS en ActiveCampaign te permite personalizar el contenido, crear enlaces acortados, insertar imágenes y programar tus mensajes.
Toma nota
- Para usar el editor SMS en ActiveCampaign, debes tener un número registrado del Reino Unido (UK), Estados Unidos (USA) o Australia (AU) para enviar mensajes SMS broadcast.
- Solo puedes enviar mensajes SMS broadcast a destinatarios en el Reino Unido (UK), Estados Unidos (USA) o Australia (AU).
- Debes tener el consentimiento explícito para enviar mensajes SMS a tus contactos y esos contactos deben estar suscritos a una lista SMS.
- Si quieres enviar mensajes SMS a destinatarios en USA, debes registrarte en A2P 10DLC
- MMS solo está disponible en Estados Unidos y Australia. El Reino Unido no permite enviar mensajes MMS.
Crear un mensaje SMS broadcast
- Hacer clic en el icono SMS en el menú de la izquierda.
- Haz clic en el botón “Nuevo mensaje”.
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Completar los siguientes campos en el panel derecho:
- (Opcional) Usar IA para crear un mensaje SMS broadcast
- Nombre del mensaje - No visible para tus contactos.
- Nombre del remitente - Quién eres tú o quién envía el mensaje.
- Contenido - Escribir el mensaje que quieres enviar. Ten en cuenta que puedes añadir personalización y una imagen. En la parte inferior izquierda del cuadro de mensaje verás cuántos caracteres puedes usar.
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Acortar y rastrear enlaces automáticamente - Al hacer clic en esta casilla se acortan las URL de tu mensaje para que puedas mantenerte dentro del límite de caracteres. Además, esto rastreará los clics en los enlaces. Ten en cuenta que debes tener un número registrado para que aparezca esta opción.
Un administrador de tu cuenta debe configurar un subdominio personalizado para poder usar la casilla de acortar y rastrear enlaces automáticamente. Más información sobre cómo configurar un subdominio personalizado
- Adjuntar imagen - Aquí puedes adjuntar una imagen. Al hacerlo conviertes tu mensaje SMS en un mensaje MMS. Cuando haces clic, se abre la ventana del Gestor de contenido, donde puedes subir y/o seleccionar tu imagen. Ten en cuenta que también puedes quitar y reemplazar la imagen. Esta opción no está disponible si tienes un número registrado del Reino Unido.
- Seleccionar tu lista - Contactos que aceptaron recibir mensajes SMS de ti.
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Programar - Enviar el mensaje en una fecha y hora posteriores. Ten en cuenta que puedes omitir esta parte y hacer clic en el botón "Enviar ahora" en la parte superior del creador para enviar el mensaje de inmediato.
- Cuando selecciones la hora de envío, asegúrate de evitar las horas de silencio.
A medida que completas los campos del mensaje SMS, el panel de la izquierda muestra una vista previa de cómo se verá el mensaje cuando se envíe a tus contactos.
Usar IA para crear un mensaje SMS de broadcast.
- Haz clic en Campañas > SMS en el menú de la izquierda.
- Desde la página de Campañas de SMS puede:
- Proporcione una sugerencia en el campo debajo de “Generar una campaña en segundos”, luego haga clic en el botón “Generar una campaña”
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Haz clic en el botón “Nuevo mensaje” o abre una campaña de SMS existente. A continuación, proporcione una sugerencia en el campo “¿De qué trata este mensaje SMS?” y luego haga clic en “Generar con IA”
Cuando crees una indicación, cuanto más específico seas mejores serán los resultados que recibas. Por ejemplo, puedes escribir: "Una oferta relámpago que se hace este martes. Código de oferta relámpago: TACOTUESDAY".
- Si la sugerencia no es lo que estás buscando, puedes crear una indicación nueva con los siguientes pasos:
- Haz clic en “Realizar cambios”
- Proporcionar otra indicación
- (opcional) Seleccionar un tono en la lista desplegable
- Haz clic en “Generar con IA”
- Termina de crear tu mensaje SMS completando los campos obligatorios.
Cómo mostrar u ocultar IA
Para mostrar u ocultar la opción de usar IA en tus mensajes SMS, haz clic en SMS > Campañas en el menú de la izquierda y, a continuación, haz clic en el interruptor "Mostrar creación con IA" para ponerlo en verde (activado) o en gris (desactivado).
Esto eliminará la IA de la página de campañas de SMS y del creador de campañas de SMS.
Datos de campañas SMS en la página de resumen de SMS
Cuando envíes una campaña SMS, los siguientes datos en tiempo real aparecerán a la derecha de la campaña en la página de resumen de SMS:
- Enviado a #
- Entregado
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Clics
Para hacer un seguimiento de la interacción con los clics, debes activar la casilla "Acortar y hacer seguimiento de enlaces automáticamente".
Diferencia entre SMS y MMS
Un mensaje SMS es un mensaje de texto que contiene hasta ciento sesenta caracteres, sin incluir imágenes.
Un mensaje MMS es similar a un mensaje SMS, excepto que incluye una imagen y texto. Puede contener hasta mil seiscientos caracteres. Solo los clientes con un número de Estados Unidos o Australia pueden enviar mensajes MMS. Si estás en el Reino Unido y adjuntas una imagen o un GIF a tu mensaje, el MMS se convierte en SMS con una URL incrustada.
Para lograr la mejor entrega y calidad en los mensajes MMS, te recomendamos mantener los archivos por debajo de 600 KB. Los operadores pueden cambiar el tamaño o bloquear los archivos más grandes.
Los tipos de archivo que puedes usar en mensajes MMS son PNG, JPEG y GIF.
Consumo de créditos
SMS:
- Estados Unidos - un crédito/ciento sesenta caracteres
- Reino Unido - cinco créditos/ciento sesenta caracteres
- Australia - tres créditos/ciento sesenta caracteres
MMS:
- Estados Unidos - tres créditos/mil seiscientos caracteres
- Reino Unido - N/D - se convierte en un SMS si el mensaje contiene un archivo
- Australia - veintiún créditos/mil seiscientos caracteres
Segmentación
Con esta función tienes dos condiciones de segmento nuevas. Solo el envío de SMS de broadcast admite estas condiciones de segmento.
Ha hecho clic en un enlace - Busca contactos que hicieron clic en un enlace en tu mensaje SMS de broadcast. Con esto puedes seleccionar "SMS" como canal, un mensaje SMS específico o cualquiera y un enlace SMS específico o cualquiera.
No ha hecho clic - Busca contactos que no hicieron clic en un enlace en tu mensaje SMS de broadcast. Con esto puedes seleccionar "SMS" como canal, un mensaje SMS específico o cualquiera y un enlace SMS específico o cualquiera.