Si dispones del complemento SMS, podrás redactar, crear y enviar mensajes SMS relevantes y oportunos a tus contactos, lo que te ayudará a aumentar la interacción e impulsar tu negocio. El creador de campañas SMS de ActiveCampaign te permite personalizar el contenido, crear enlaces acortados, insertar imágenes y programar tus mensajes.
Toma nota
- Para utilizar el editor de SMS en ActiveCampaign, debe tener un número registrado en el Reino Unido o EE.UU. para enviar mensajes SMS de broadcast
- Debe contar con el consentimiento explícito para enviar mensajes SMS a sus contactos, y éstos deben estar suscritos a una lista de SMS
- Si tiene la intención de enviar mensajes SMS a destinatarios ubicados en los Estados Unidos, debe registrarse en A2P 10DLC.
- MMS sólo se admite en EE.UU. El Reino Unido no admite el envío de mensajes MMS
Crear un mensaje SMS
- Haga clic en el ícono SMS del menú de la izquierda.
- Haz clic en el botón "Dejar un mensaje".
-
Complete los siguientes campos:
- (Opcional) Utilizar la IA para crear un mensaje SMS de difusión
- Nombre de mensaje (no será visible para tus contactos.)
- Nombre del remitente - Esto es quién eres/de quién es el mensaje
- Contenido - Escriba el mensaje que desea enviar. Tenga en cuenta que puede añadir personalización y una imagen. La parte inferior izquierda del cuadro de mensaje le indica cuántos caracteres puede utilizar
- Acortar y rastrear enlaces automáticamente - Al hacer clic en esta casilla se acortan las URL de tu mensaje para que puedas respetar el recuento de caracteres. Además, esto rastreará los clics en los enlaces
- Adjuntar imagen - Aquí puede adjuntar una imagen. Al hacerlo, el mensaje SMS se convierte en un mensaje MMS. Al hacer clic, se abrirá el modal del Gestor de Contenidos, y podrá cargar y/o seleccionar su imagen. Tenga en cuenta que también puede eliminar y sustituir la imagen. Esta opción no está disponible si tienes un número registrado en el Reino Unido
- Seleccione su lista - Contactos que optaron por recibir mensajes SMS de usted
-
Programar - Enviar el mensaje en una fecha y hora posteriores. Tenga en cuenta que puede saltarse esta parte y hacer clic en el botón "Enviar ahora" situado en la parte superior del creador para enviar el mensaje inmediatamente
- Cuando elija una hora para el envío, asegúrese de evitar las horas tranquilas
A medida que completes los campos del mensaje SMS, el panel de la izquierda te mostrará una vista previa del aspecto que tendrá el mensaje cuando se envíe a tus contactos.
Utiliza la IA para crear un mensaje SMS de broadcast
- Haz clic en Campañas > SMS en el menú de la izquierda.
- Desde la página de Campañas SMS puedes:
- Proporciona una indicación en el campo "Generar una campaña en segundos" y, a continuación, haga clic en el botón "Generar una campaña"
-
Haga clic en el botón "Nuevo mensaje" o abra una campaña SMS existente. A continuación, proporciona una indicación en el campo "De qué trata este mensaje sms" y, a continuación, haga clic en "Generar con IA"
Cuando crees indicación, cuanto más específica pueda ser, mejores serán los resultados que recibirá. Por ejemplo, puede escribir: "Este martes se celebra una venta flash. Enlace código de venta flash: TACOTUESDAY"
- Si la sugerencia no es lo que buscas, puedes crear una nueva indicación con los siguientes pasos:
- Haga clic en "Realizar cambios"
- Proporcionar otra indicación
- (opcional) Seleccione un tono en el desplegable
- Haga clic en el botón "Generar con IA".
- Termine de crear su mensaje SMS completando los campos obligatorios.
Cómo mostrar u ocultar la IA
Para mostrar u ocultar la opción de utilizar IA en tus mensajes SMS, haz clic en SMS > Campaigns (Campañas) en el menú de la izquierda y, a continuación, haz clic en el conmutador "Show AI Create" (Mostrar creación de IA) en verde (activado) o gris (desactivado).
Esto eliminará la IA de la página de Campañas SMS y en el creador de Campañas SMS.
Datos de la campaña SMS en la página Resumen de SMS
Una vez enviada una campaña de SMS, los siguientes datos en tiempo real se mostrarán a la derecha de la campaña en la página de resumen de SMS:
- Enviado a #
- Entregado
- Clics
Para poder realizar un seguimiento de la interacción de los clics, debe estar activada la casilla "Acortar y realizar un seguimiento automático de los enlaces".
Diferencia entre SMS y MMS
Un mensaje SMS es un mensaje de texto que contiene hasta 160 caracteres sin imagen.
Un mensaje MMS es similar a un mensaje SMS, salvo que incluye una imagen y texto. Puede contener hasta 1600 caracteres. Sólo los clientes con un número de EE.UU. pueden enviar mensajes MMS. Si estás en el Reino Unido y adjuntas una imagen o un GIF a tu mensaje, el MMS se convierte en SMS con una URL incrustada.
Para una mejor entrega y calidad de los mensajes MMS, recomendamos mantener los archivos por debajo de 600 KB. Los transportistas pueden redimensionar o bloquear los archivos de mayor tamaño
Los tipos de archivo que puedes utilizar en los mensajes MMS son PNG, JPEG y GIF.
Consumo de créditos
SMS
- EE.UU. - 1 crédito/160 caracteres
- Reino Unido - 5 créditos/160 caracteres
- EE.UU. - 3 créditos/1600 caracteres
MMS:
- EE.UU. - 3 créditos/1600 caracteres
- UK - N/A - se convertirá en SMS si el mensaje contiene un archivo
- EE.UU. - 3 créditos/1600 caracteres
Segmentación
Con esta función vienen dos nuevas condiciones de segmento. Estas condiciones de segmento sólo son compatibles con el envío de SMS de difusión.
Ha hecho clic en un enlace - Busca contactos que hayan hecho clic en un enlace de tu mensaje SMS de difusión. Con esto, puedes seleccionar "SMS" como canal, un mensaje SMS específico o cualquiera, y un enlace SMS específico o cualquiera.
No ha hecho clic - Busca contactos que no hayan hecho clic en un enlace de tu mensaje SMS de difusión. Con esto, puedes seleccionar "SMS" como canal, un mensaje SMS específico o cualquiera, y un enlace SMS específico o cualquiera.