En las automatizaciones de ActiveCampaign, la acción "Esperar" pausa la automatización para el contacto en este paso. Puedes especificar cuánto tiempo esperan antes de continuar con la siguiente acción en su ruta de automatización.
Este artículo explica las opciones de configuración al agregar una acción "Esperar" a tu automatización. Aprende cómo agregar pasos de espera a una automatización.
Opciones de configuración de la acción "Wait"
Puedes configurar cuatro tipos de opciones de "Espera". Haz clic en la opción de abajo para saber más:
- Esperar un período de tiempo definido
- Esperar hasta un día y/o una hora específicos
- Esperar hasta que un campo de fecha personalizado coincida
- Esperar hasta que se cumplan condiciones específicas
Esperar un periodo de tiempo establecido
Esta opción te permite seleccionar un periodo de tiempo fijo durante el cual un contacto esperará. Puedes combinar tipos de duración como minutos, días, meses, semanas, años, etc., para crear una duración personalizada.
Aunque lo más común es combinar horas y minutos (por ejemplo, "Esperar una hora y media") o horas y días (p. ej., "Esperar 1 día y 6 horas"), tienes total flexibilidad para establecer una duración personalizada que se adapte a tu caso de uso específico.
Esperar hasta un día y/o hora específicos
Esta opción te permite establecer una fecha y hora futuras para que el contacto espere. Puedes combinar meses, días, años y hora en el huso horario del contacto o en uno especificado, y el contacto esperará hasta que se cumplan estas condiciones.
Hay algunas cosas que tener en cuenta al configurar esta opción. Estos son algunos ejemplos para ayudar a explicarlo:
Ejemplo 1: esperar hasta una hora específica
Si solo se establece la hora y las demás opciones se dejan en Cualquiera (Cualquier mes, Cualquier día, Cualquier año), entonces los contactos pasarán por ese bloque a esa hora. Si un contacto entra al bloque durante la hora indicada, entonces seguirá avanzando por el bloque.
- Digamos que la hora se establece a la 1 p. m. hora de America/Chicago. Un contacto que llegue a ese bloque a la 1:30 p. m. hora de América/Chicago pasará por el bloque.
Ejemplo 2: Esperar hasta un día específico de un mes determinado
Si las condiciones son: 01/01 de cualquier año a las 12:00 en la zona horaria del contacto:
- Como el año está configurado en "Any", esta condición se cumpliría una vez cada año.
- Si el contacto se pasa de la fecha en ese año, esperará hasta el siguiente año en la fecha indicada.
Ejemplo 3: Esperar hasta una fecha específica
Si las condiciones son: 01/01/2025, a las 12 p. m., en la zona horaria del contacto:
- Esta condición solo se cumplirá una vez en la fecha indicada.
- Como esta condición puede ser una fecha en el pasado, los clientes verán una indicación que pregunta si se debe quitar al contacto de la automatización o si puede pasar por el bloque ya que la fecha ya pasó.
Esperar hasta que un campo de fecha personalizado coincida
Esta opción te permitirá seleccionar un campo de fecha específico de contacto, oportunidad de venta o cuenta para determinar cuándo va a esperar un contacto. Tendrás la opción de hacer que el contacto espere hasta que el campo seleccionado coincida con la fecha actual o de elegir un número específico de días antes o después del valor de ese campo.
Debes configurar el campo de fecha personalizado antes de configurar la acción "Esperar". Aprende a crear un campo de fecha personalizado de contacto, oportunidad de venta o cuenta.
Por ejemplo, puedes configurar la acción "Esperar" para que el contacto espere hasta que el campo de fecha del contacto sea la fecha actual y luego liberarlo a una hora específica en esa fecha.
Hay algunas cosas a tener en cuenta al configurar esta opción:
- Si el cálculo de fecha para el valor del campo seleccionado ya pasó, entonces el contacto continuará a la siguiente acción o saldrá de la automatización según lo que se haya seleccionado
- Si el campo no tiene un valor, el contacto permanecerá en la acción "Esperar" hasta que se agregue un valor
- Si seleccionas un campo de fecha y hora, se ignorará la hora almacenada. En su lugar, usaremos la hora seleccionada en la configuración para determinar cuándo sacar al contacto de la espera
Esperar hasta que se cumplan condiciones específicas
Esta opción te permite seleccionar una condición de segmento que se usará para determinar cuándo esperará un contacto. Esta es nuestra opción más avanzada y te permitirá configurar un segmento que se evaluará regularmente para determinar cuándo el contacto puede salir de la acción. Por ejemplo, puedes usar una condición en una acción "Esperar" para que el contacto espere hasta días específicos de la semana o hasta que el contacto complete una acción en particular.
Aprende cómo empezar con los segmentos en ActiveCampaign.
Puedes replicar muchas de las configuraciones exactas de fecha y campo de fecha en el generador de segmentos que están disponibles con los tipos de espera "Esperar hasta una fecha y/o hora específica" o "Esperar hasta que el campo de fecha personalizado coincida". Solo recomendamos replicar estas configuraciones en el creador de segmentos si quieres combinar esas condiciones con otras como "Tiene una etiqueta" o "Está activo en una lista".