En las automatizaciones de ActiveCampaign, la acción "Esperar" pausa la automatización para el contacto en este paso. Puede especificar cuánto tiempo esperan antes de continuar con la siguiente acción en su ruta de automatización.
Este artículo explica las opciones de configuración al añadir una acción "Esperar" a su automatización. Aprenda cómo añadir pasos de espera a una automatización.
"Opciones de configuración de la acción "Esperar
Hay cuatro tipos de opciones de "Espera" que puede configurar. Haga clic en los enlaces siguientes para obtener más información sobre cada opción:
- Esperar un período de tiempo especificado
- Esperar hasta un día y/o una hora determinados
- Esperar hasta que coincida un campo de fecha personalizado
- Esperar a que se cumplan unas condiciones específicas
Esperar un período de tiempo especificado
Esta opción le permite seleccionar una duración determinada para la espera de un contacto. Puede combinar tipos de duración como minutos, días, meses, semanas, años, etc., para crear una duración personalizada.
Aunque lo más habitual es combinar horas y minutos (por ejemplo, "Espere una hora y media") u horas y días (p. ej, "Espere 1 día y 6 horas"), tiene total flexibilidad para establecer una duración personalizada que se ajuste a su caso de uso específico.
Esperar hasta un día y/o una hora determinados
Esta opción te permite establecer una fecha y hora en el futuro para que un contacto espere. Puede combinar meses, días, años y hora en la zona horaria del contacto o en una zona horaria especificada, y el contacto esperará hasta que se cumplan estas condiciones.
Hay que tener en cuenta algunas cosas al configurar esta opción. A continuación encontrará algunos ejemplos que le ayudarán a explicarlo:
Ejemplo 1: Esperar hasta una hora determinada
Si sólo se establece la hora y todas las demás opciones están establecidas en Cualquiera (Cualquier mes, Cualquier día, Cualquier año), los contactos pasarán por ese bloque a esa hora. Si un contacto entra en el bloque durante la hora dada, entonces continuará a través del bloque.
- Digamos que la hora está fijada a las 13:00, hora de América/Chicago. Un contacto que llegue a ese bloque a las 13:30, hora de América/Chicago, pasará por el bloque
Ejemplo 2: Esperar hasta un día concreto de un mes determinado
Si las condiciones son - 1 de enero de cualquier año a las 12 pm en la zona horaria del contacto:
- Como el año está fijado en Any, esta condición se cumpliría una vez al año
- Si el contacto no llega a la fecha para el año en cuestión, esperará hasta el año siguiente en la fecha especificada
Ejemplo 3: Esperar hasta una fecha determinada
Si las condiciones son - 1 de enero de 2025, a las 12 pm en la zona horaria del contacto:
- Esta condición sólo se cumplirá una vez en la fecha especificada
- Debido a que esta condición puede ser una fecha en el pasado, los clientes verán una indicación preguntando si el contacto debe ser eliminado de la automatización o si pueden pasar a través del bloqueo ya que la fecha ha sido pasada
Esperar hasta que coincida un campo de fecha personalizado
Esta opción le permitirá seleccionar un contacto específico de contacto, oportunidad de venta o cuenta campo de fecha para determinar cuándo esperará un contacto. Tendrá la opción de hacer que el contacto espere hasta que el campo seleccionado coincida con la fecha actual o seleccionar un número específico de días antes o después del valor de ese campo.
Debe configurar el campo de fecha personalizado antes de configurar la acción "Esperar". Los campos de fecha y hora no se pueden utilizar con la opción Esperar hasta que coincida un campo de fecha personalizado. Aprende a crear un campo de fecha personalizado contacto, oportunidad de venta o cuenta.
Por ejemplo, puede configurar la acción "Esperar" para que el contacto espere hasta que el campo de fecha de un contacto sea la fecha actual y luego liberarlo a una hora específica en esa fecha.
Hay que tener en cuenta algunas cosas al configurar esta opción:
- Si el cálculo de la fecha para el valor del campo seleccionado ha pasado, el contacto continuará con la siguiente acción o saldrá de la automatización en función de lo que se haya seleccionado
- Si el campo no tiene un valor, el contacto permanecerá en la acción "Esperar" hasta que se añada un valor
- Si se selecciona un campo Fecha/Hora, se ignorará la hora almacenada. En su lugar, utilizaremos la hora seleccionada en la configuración para determinar cuándo debe salir el contacto de la espera
Esperar a que se cumplan unas condiciones específicas
Esta opción le permite seleccionar una condición de segmento que se utilizará para determinar cuándo esperará un contacto. Esta es nuestra opción más avanzada y le permitirá configurar un segmento que será evaluado regularmente para determinar cuándo el contacto puede salir de la acción. Por ejemplo, puede utilizar una condición en una acción "Esperar" para que el contacto espere hasta determinados días de la semana o hasta que complete una acción concreta.
Aprenda cómo empezar con segmentos en ActiveCampaign.
Puede replicar muchas de las configuraciones exactas de fecha y campo de fecha en el creador de segmentos que están disponibles con los tipos de espera "Esperar hasta fecha y/o hora específica" o "Esperar hasta que coincida el campo de fecha personalizado". Sólo recomendamos replicar estas configuraciones en el creador de segmentos si desea combinar esas condiciones con otras como "Tiene una etiqueta" o "Está activo en una lista"