Cuando una persona abandona su sesión de navegación en tu tienda de WooCommerce o integrada con un tercero, puedes enviarle un seguimiento automatizado para animarla a volver a tu tienda y completar la compra. Hacerlo te ayuda a volver a conectar con tus compradores, aumentar la conversión y recuperar ingresos perdidos.
Este artículo ofrece una visión general del desencadenar de automatización "Se crea el abandono de navegación", cómo crear un seguimiento automatizado cuando una persona abandona su sesión de navegación y cómo usar el bloque de contenido "Abandono de navegación" en campañas automatizadas.
Toma nota
- El desencadenador de automatización y el bloque de contenido de correo electrónico descritos en este artículo forman parte de la función Browse Abandonment, disponible con la integración de WooCommerce y con integraciones personalizadas de ecommerce de terceros.
- Para usar el "bloque de contenido" "Abandono de navegación", tu automatización debe usar el desencadenar "Se crea el abandono de navegación". Sin embargo, puedes crear una automatización con el desencadenar de Abandono de navegación y aplicar etiquetas a contactos, ajustar puntuaciones de contactos y más.
- Solo puedes usar un bloque de "Browse Abandonment" por campaña.
- El bloque de contenido "Browse Abandonment" está disponible solo con campañas automatizadas.
- Este bloque de contenido está disponible con el editor de correo electrónico (lanzado en 2022).
- Las automatizaciones de abandono de navegación solo pueden tener un desencadenar: se crea el Abandono de navegación.
Desencadenar de automatización de abandono de navegación
El desencadenar de automatización "Se crea Abandono de navegación" busca contactos con sesiones de navegación abandonadas recientemente. Puedes seleccionar "Todas las visitas abandonadas" o "Segmentar visitas abandonadas".
Al seleccionar la opción "Segmento" se expande el generador de segmentos, donde puedes crear las condiciones de abandono de navegación.
A medida que los contactos cumplen las condiciones de tu segmento, se agregan a tu automatización.
Para agregar este desencadenar a tu automatización:
- Haz clic en Automatizaciones en el menú de la izquierda.
- Haz clic en el "Crear una automatización" botón.
- Selecciona "Empezar desde cero".
- Se cargará el Diagrama de automatización. Haz clic en "Agregar un desencadenante de inicio".
- Aparecerá una ventana modal. Elige el desencadenar "Browse Abandonment is created". Esto se encuentra en la sección de ecommerce.
- Configurar el desencadenar con la información de arriba, luego haz clic en "Guardar".
Ahora puedes añadir una serie de acciones a tu flujo de trabajo, incluida una acción de "Enviar correo electrónico" con información sobre productos que un contacto vio y luego abandonó.
Agregar la acción "Enviar un correo electrónico" a tu automatización.
Si quieres enviar un correo electrónico para animar a las personas compradoras a completar una compra después de abandonar su sesión de navegación, puedes crear una campaña automatizada que use el bloque de contenido "Abandono de navegación".
Hay algunos requisitos al usar este bloque:
- El bloque de contenido "Browse Abandonment" está disponible solo con campañas automatizadas.
- Solo puedes usar un bloque de "Browse Abandonment" por campaña.
- Los correos electrónicos de abandono de navegación deben estar en una automatización con el desencadenar "Se crea un abandono de navegación".
Para usar este bloque de contenido, primero debes agregar la acción "Enviar un correo electrónico" a tu automatización:
- Haz clic en un nodo (+) de tu automatización para abrir el menú Acciones de la Automatización.
- En "Enviar," haz clic en "Enviar un correo electrónico".
- Elige crear un correo electrónico nuevo desde cero o reutilizar uno existente. Para este artículo, vamos a crear un correo electrónico nuevo.
- Opcional: Completar el campo "¿De qué trata este correo electrónico?".
- Asegúrate de que "editor de correo electrónico" esté seleccionado en la lista desplegable.
- Elige una de las plantillas disponibles o haz clic en "Lienzo en blanco".
- Se abrirá la página de resumen de la campaña para el correo electrónico. Ahora puedes completar todos los campos obligatorios y opcionales ahora o después de personalizar tu campaña.
- Pasa el cursor sobre el diseño del correo electrónico, luego haz clic en el botón "Editar diseño".
- La página se recargará y mostrará el editor de correo electrónico. Arrastra el bloque de contenido "Browse Abandonment" al diseño del correo electrónico.
- Haz clic en el bloque de contenido en el diseño para mostrar las opciones de configuración en el panel derecho.
Personalizar el bloque de contenido "Browse Abandonment"
Después de añadir la acción "Enviar un correo electrónico" a tu automatización, puedes personalizarla para incluir el bloque de contenido "Abandono de navegación". Cuando un contacto reciba tu correo electrónico, los productos que estaba viendo y abandonó se insertarán en tu correo electrónico.
Cuando agregas el bloque de contenido "Browse Abandonment" a tu correo electrónico, aparecen ocho productos de forma predeterminada:
Y tus opciones de configuración aparecerán en el panel derecho:
- Ordenar por - usa este menú desplegable para mostrar productos por tiempo en la página, más recientemente navegados y más
- Diseño de tarjetas - Elegir listar los detalles del producto en horizontal o en vertical
- Elementos por fila - Aparece si seleccionaste "Vertical" para el diseño de tarjeta. Elige cuántos productos pueden aparecer en una fila.
- Total de elementos - Decide cuántos productos listar. Puedes mostrar hasta quince elementos
- Bloque adaptable - Activado de forma predeterminada. Esto permite que los contactos vean mejor la información del producto en su dispositivo móvil.
- Imagen - Tomada de tu página de producto. Haz clic en el interruptor para incluir o no incluir la imagen del producto. Haz clic en la opción "Imagen" para ver más opciones de estilo, como cambiar el ancho y la altura de la imagen, restaurar la imagen original y ajustar el tamaño con el que se mostrará en el correo electrónico.
- Nombre - Se extrae de tu página de producto. Haz clic en el interruptor para incluir o no el nombre del producto. Haz clic en la opción "Name" para desplegar opciones de estilo como color de texto, alineación, fuente, estilo, interlineado y relleno.
- Descripción - Se extrae de la página de tu producto. Haz clic en el interruptor para incluir o no la descripción del producto. Haz clic en la opción "Description" para ver más opciones de estilo, como color de texto, alineación, fuente, estilo, interlineado y relleno.
- Precio - Extraído de tu página de producto. Haz clic en el interruptor para incluir o no el precio del producto. Haz clic en la opción "Precio" para expandir las opciones de estilo, como color de texto, alineación, fuente, estilo, interlineado y relleno.
- Botón - Al hacer clic, este botón lleva a los contactos a tu página de producto, donde pueden ver más información sobre el artículo y realizar una compra. Haz clic en el interruptor para incluir o no incluir el precio del producto. Haz clic en la opción "Button" para mostrar más opciones de estilo, como actualizar la categoría del botón, la fuente y el tamaño del texto, el estilo del texto, el color del botón, el color del texto, el radio del borde, la alineación, el ancho, el borde y el relleno.
- Relleno de fila - Usa las opciones del menú derecho para ajustar el relleno de los elementos dentro del bloque de contenido
- Color de fondo de la tarjeta - Configurar el color de fondo del bloque de contenido
- Borde de tarjeta - agregar y ajustar un borde alrededor del bloque de contenido
Después de configurar este bloque, puedes agregar contenido al resto del correo electrónico y luego hacer clic en "Guardar y salir" o "Siguiente".