Cuando un comprador abandona su sesión de navegación en tu tienda WooCommerce, puedes enviarle un seguimiento automatizado, incitándole a volver a tu tienda y completar una compra. Esto le ayudará a volver a conectar con sus compradores, aumentar las conversiones y recuperar los ingresos perdidos.
Este artículo proporciona una visión general del desencadenante de automatización "Se crea abandono de navegación", cómo crear un seguimiento automatizado cuando un cliente abandona su sesión de navegación y cómo utilizar el bloque de contenido "Abandono de navegación" en campañas automatizadas.
Toma nota
- El desencadenante de automatización y el bloque de contenido de correo electrónico descritos en este artículo forman parte de la función Abandono de navegación, disponible con la integración WooCommerce
- Para utilizar el bloque de contenido "Examinar abandono", su automatización debe utilizar el desencadenante "Se crea Examinar abandono". Sin embargo, puede crear una automatización con el desencadenante Examinar abandono y aplicar etiquetas a los contactos, ajustar las puntuaciones de los contactos, etc
- Sólo puede utilizar un bloque de "Abandono de navegación" por campaña
- El bloque de contenido Carrito abandonado solo está disponible para su uso en campañas automatizadas
- Este bloque de contenido está disponible con el editor de correo electrónico (lanzado en 2022).
- Las automatizaciones de abandono de navegación sólo pueden tener un desencadenante: Se crea el abandono de navegación
Navegar desencadenante de automatización de abandono
El desencadenante de automatización "Se crea abandono de navegación" busca contactos con sesiones de navegación recién abandonadas. Puede seleccionar "Todos los abandonos de navegación" o "Abandonos de navegación por segmentos"
Al seleccionar la opción "Segmento" se expande el constructor de segmentos donde puede crear sus condiciones de abandono de navegación
A medida que los contactos cumplen las condiciones del segmento, se añaden a la automatización.
Para agregar este desencadenante a su automatización:
- Haga clic en "Automatizaciones" en el menú de la izquierda.
- Haz clic en el botón "Crear automatización".
- Aparecerá una ventana modal. Haga clic en "Comenzar desde cero" y luego haga clic en el botón "Continuar".
- El diagrama de automatización se cargará. Agregar un desencadenante de inicio
- Aparecerá una ventana modal. Elija el desencadenante "Se crea el abandono de navegación". Se encuentra en la sección de ecommerce.
- Configure el desencadenante utilizando la información anterior y, a continuación, haga clic en "Guardar"
Ahora, puede añadir una serie de acciones a su flujo de trabajo, incluida una acción "Enviar correo electrónico" que contenga información sobre los productos que un contacto vio pero luego abandonó.
Agregue la acción "Enviar un correo electrónico" a su automatización
Si desea enviar un correo electrónico para animar a los compradores a completar una compra después de que abandonen su sesión de navegación, puede crear una campaña automatizada que utilice el bloque de contenido "Abandono de navegación".
Hay algunos requisitos para utilizar este bloque:
- El bloque de contenido Carrito abandonado solo está disponible para su uso en campañas automatizadas
- Sólo puede utilizar un bloque de "Abandono de navegación" por campaña
- Los correos electrónicos de abandono de navegación deben estar en una automatización con el desencadenante "Se crea abandono de navegación"
Para utilizar este bloque de contenido, primero debe añadir la acción "Enviar un correo electrónico" a su automatización:
- Haga clic en un nodo (+) de su automatización para abrir el menú Acciones de automatización.
- En "Envío", haga clic en la acción "Enviar un correo electrónico".
- Elija entre crear un nuevo correo electrónico desde cero o reutilizar uno ya existente. Para este artículo, crearemos un nuevo correo electrónico.
- Opcional: Rellene el campo "¿De qué trata este correo electrónico?".
- Asegúrese de que "Editor de correo electrónico" está seleccionado en el desplegable.
- Elija entre cualquiera de las plantillas disponibles o haga clic en "Lienzo en blanco"
- El " Resumen de la campaña" se abrirá página. Puede completar todos los campos obligatorios y opcionales ahora o después de personalizar su campaña.
- Pase el ratón sobre la acción "Enviar correo electrónico" y, a continuación, haga clic en el icono de edición que aparece
- La página se recargará y mostrará el editor de correo electrónico. Arrastre el bloque de contenido "Examinar abandono" al diseño del correo electrónico.
- Haga clic en el bloque de contenido en su diseño para mostrar las opciones de configuración en el panel derecho.
Personalizar el bloque de contenido "Abandono de navegación
Después de añadir la acción "Enviar un correo electrónico" a su automatización, puede personalizarla para que incluya el bloque de contenido "Examinar abandono". Una vez que un contacto recibe su correo electrónico, los productos que estaba navegando y abandonó se insertarán en su correo electrónico.
Cuando añada el bloque de contenido "Examinar abandono" a su correo electrónico, aparecerán ocho productos por defecto:
Y sus opciones de configuración aparecerán en el panel derecho
- Ordenar por: utilice este menú desplegable para mostrar los productos por tiempo de permanencia en la página, últimos navegados, etc
- Diseño de la tarjeta - Elija entre mostrar los detalles del producto horizontal o verticalmente
- Elementos por fila - Aparece si ha seleccionado "Vertical" para el diseño de la tarjeta. Elija cuántos productos pueden aparecer en una fila
- Total artículos - Decida cuántos productos quiere listar. Puede mostrar hasta cuatro elementos.
- Bloque responsivo - Activado por defecto. Esto permite a los contactos ver mejor la información del producto en su dispositivo móvil
- Imagen - Extraída de su página de producto. Haga clic en el conmutador para incluir o no la imagen del producto. Haga clic en la opción "Imagen" para ampliar las opciones de estilo, como cambiar la anchura y la altura de la imagen, restaurar la imagen original o cambiar el tamaño de las imágenes que aparecerán en el correo electrónico
- Nombre - Extraído de la página de su producto. Haga clic en el conmutador para incluir o no el nombre del producto. Haga clic en la opción "Nombre" para ampliar las opciones de estilo, como el color del texto, la alineación, la fuente, el estilo, el interlineado y el relleno
- Descripción - Extraído de su página de producto. Haga clic en el conmutador para incluir o no la descripción del producto. Haga clic en la opción "Descripción" para ampliar las opciones de estilo, como el color del texto, la alineación, la fuente, el estilo, el interlineado y el relleno
- Precio - Extraído de la página de su producto. Haga clic en el conmutador para incluir o no el precio del producto. Haga clic en la opción "Precio" para ampliar las opciones de estilo, como el color del texto, la alineación, la fuente, el estilo, el interlineado y el relleno
- Botón - Al hacer clic en este botón, los contactos acceden a la página del producto, donde pueden ver más información sobre el artículo y realizar una compra. Haga clic en el conmutador para incluir o no el precio del producto. Haga clic en la opción "Botón" para ampliar las opciones de estilo, como actualizar la categoría del botón, la fuente y el tamaño del texto, el estilo del texto, el color del botón, el color del texto, el radio del borde, la alineación, la anchura, el borde y el relleno
- Relleno de fila - Utilice las opciones del menú de la derecha para ajustar el relleno de los elementos dentro del bloque de contenido
- Color de fondo de la tarjeta - Establecer el color de fondo del bloque de contenido
- Borde de la tarjeta - añada y ajuste un borde alrededor del bloque de contenido
Después de configurar este bloque, puede añadir contenido al resto del correo electrónico y, a continuación, haga clic en "Guardar y salir" o "Siguiente"