El informe Rendimiento de los SMS proporciona datos agregados de todas las campañas de broadcast de SMS enviadas en su cuenta. Estos datos le permiten ver los resultados de la campaña y las métricas de éxito de un vistazo.
Los datos de este informe proceden de campañas individuales de broadcast de SMS enviadas. Obtén más información sobre el informe de rendimiento de las campañas por SMS.
Toma nota
- Debe tener el complemento SMS y acceso a Campañas para ver este informe. Más información sobre los permisos de usuario
- Las métricas y respuestas relativas a los mensajes SMS enviados desde una automatización no se incluyen en este informe
Acceder al informe de rendimiento de la campaña por SMS
Puede acceder a este informe desde dos áreas de su cuenta ActiveCampaign:
Opción 1: Haga clic en SMS > Informe de rendimiento de las campañas de SMS en el menú de la izquierda.
Opción 2: Haga clic en Informes > SMS > Informe de rendimiento de campañas de SMS en el menú de la izquierda.
Visualización del informe
Por defecto, el informe muestra las métricas de todas las campañas de SMS enviadas a todas las listas en los últimos 30 días.
Puede utilizar los filtros de la parte superior del informe para filtrar los datos por nombre de lista, actualizar el intervalo de fechas o buscar una campaña concreta por su nombre.
Las métricas agregadas bajo los filtros muestran los siguientes datos según los filtros seleccionados:
| Nombre métrico | Definición |
| Total de campañas | Número total de campañas por SMS enviadas a los contactos. |
| Total Enviado | Número total de mensajes SMS que intentamos enviar. |
| Plazo de entrega | Porcentaje de mensajes SMS y MMS salientes que reciben los contactos. |
| Tasa de clics | Porcentaje de contactos que han hecho clic en un enlace de su mensaje. Se basa en clics únicos por suscriptor. |
| Ratio de respuesta | Porcentaje de contactos que responden a su campaña de SMS. |
| Porcentaje de suspensos | Porcentaje de envíos de SMS no recibidos. |
| Tasa de exclusión | Porcentaje de contactos que optaron por no recibir sus comunicaciones por SMS. |
Debajo de las métricas hay una tabla que enumera todas las campañas de broadcast de SMS enviadas dentro de los filtros establecidos. Cada campaña contiene la siguiente información:
| Encabezado de columna | Definición |
| Nombre del SMS | Nombre de la campaña SMS |
| Fecha de envío | Fecha de envío de la campaña. |
| Total de envíos | Número total de mensajes SMS que intentamos enviar. |
| Entregado | Índice de entrega y número total de mensajes entregados. |
| Clics | Índice de clics y número total de clics únicos. |
| Respuestas | Porcentaje de respuestas y número total de respuestas. |
| Fracasado | Porcentaje de entregas fallidas y número total de mensajes no entregados. |
| Opt Out | Tasa de exclusión y número total de cancelaciones de suscripción. |
Al hacer clic en el botón "Informe" de cualquier campaña de esta tabla, se abre el informe de rendimiento individual . Aquí puede consultar las métricas individuales, las respuestas y los detalles sobre los envíos fallidos.